Planification et préparation à Microsoft 365 Copilot pour les ventes dans la 2e vague de lancement 2024

Important

Le plan de la 2e vague de lancement 2024 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre octobre 2024 et mars 2025. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Microsoft 365 Copilot pour les ventes.

Aperçu

Microsoft 365 Copilot for Sales est un assistant d’IA qui combine la puissance de Copilot pour Microsoft 365 avec des informations et des flux de travail spécifiques au vendeur. Il aide les vendeurs à gagner du temps, à se concentrer sur les activités les plus importantes, à générer des idées innovantes, à renforcer les relations avec les clients et à conclure plus d’affaires. 

Dans la 2e vague de lancement de 2024, nous nous concentrons sur les fonctionnalités suivantes :

• Donner aux directeurs commerciaux des informations sur leur prévisionnel ventes.
• Aider les vendeurs à trouver des prospects de haute qualité grâce à des informations basées sur l’intelligence artificielle.
• Expérience de réunion de bout en bout pour les vendeurs lorsqu’ils discutent avec les clients et les prospects.
• Approfondissement de l’intégration de Copilot for Sales dans Copilot for Microsoft 365, en particulier dans Outlook et Teams.
• Suggestions des prochaines actions aux vendeurs directement dans Outlook et Teams.
• Capacités de langage naturel permettant aux vendeurs de poser des questions sur les données de leur CRM.

Mises à jour de la 2e vague de lancement 2024 de Microsoft 365 Copilot pour les ventes

Domaines d’investissement

Expériences des applications
Microsoft 365 Copilot pour les ventes est un assistant IA qui fournit aux vendeurs des informations, des recommandations, des actions et des données CRM à jour. Il fonctionne directement dans les applications Microsoft 365 que les vendeurs utilisent déjà quotidiennement. Copilot pour les ventes est une application priorisant Copilot qui fonctionne à la fois avec Dynamics 365 Sales et Salesforce. Il s’appuie sur Copilot pour Microsoft 365. Les expériences inter-applications couvrent plusieurs applications Microsoft 365 et leurs systèmes CRM, de sorte que les vendeurs restent productifs dans le flux de travail.

Les vendeurs utilisent différentes applications pour divers aspects de leur travail. Ils utilisent Outlook pour la messagerie électronique, Teams pour les réunions et Dynamics 365 ou Salesforce pour le CRM. Copilot pour les ventes connecte ces applications et permet aux vendeurs d’effectuer leurs tâches plus efficacement au sein du même flux de travail. Par exemple, les vendeurs peuvent mettre à jour leur CRM depuis Outlook ou Teams sans changer d’application. Copilot for Sales fournit également des informations provenant d’autres applications qui aident les vendeurs à mieux communiquer avec leurs clients, à instaurer la confiance et à conclure davantage d’affaires.

Expériences Microsoft Outlook
Microsoft 365 Copilot pour les ventes est un assistant IA conçu pour les vendeurs. L’application Copilot for Sales dans Outlook vous fournit des recommandations et des informations pour vous aider à rester en contact avec vos clients, à réduire la saisie de données et à personnaliser vos engagements. Avec Copilot, vous pouvez conclure des affaires plus rapidement et profiter de taux de réussite plus élevés.

Avec Copilot, vous pouvez obtenir des informations connexes à partir de votre système CRM, telles que les coordonnées, l’historique de votre compte et les opportunités. Vous pouvez enregistrer des activités telles que les e-mails et les réunions dans votre système CRM. Vous obtenez une vue d’ensemble des interactions récentes avec vos clients, y compris les résumés par e-mail, les notes de réunion et les actions. Utilisez les capacités de l’IA pour rédiger des e-mails, résumer les conversations et générer des suivis. L’expérience Copilot for Sales dans Microsoft Outlook s’effectue par le biais d’une expérience d’application intégrée. Il enrichit les capacités de Copilot dans Microsoft Outlook avec des compétences, des données et des actions spécifiques aux ventes.

Expériences Microsoft Teams
Copilot pour les ventes est un assistant IA conçu pour les vendeurs. L’application Copilot for Sales dans Teams vous fournit des recommandations et des informations pour vous aider à rester en contact avec vos clients, à minimiser la saisie de données et à personnaliser vos engagements afin que vous puissiez conclure des affaires plus rapidement avec des taux de réussite plus élevés. Collaborez avec des collègues sur des transactions, préparez et organisez des réunions de vente efficaces, obtenez une compréhension plus approfondie des besoins de vos clients grâce aux synthèses des appels transcrites et agissez de façon appropriée au bon moment grâce aux suivis générés automatiquement. Vous découvrez Copilot for Sales dans Microsoft Teams par le biais d’une application intégrée qui améliore les fonctionnalités de Copilot avec des compétences, des données et des actions spécifiques aux ventes.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement de Microsoft 365 Copilot pour les ventes ci-dessous :

Consultation du plan de lancement

Pour les administrateurs d’application

Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.

Fonctionnalités à activer par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.

Tirer le meilleur parti de Microsoft 365 Copilot pour les ventes

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