Corriger les problèmes de remise des messages pour le code d’erreur 5.7.23 dans Exchange Online

Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez le code d’erreur 550 5.7.23 dans un rapport de non-remise (également appelé remise d’échec, message de rebond, notification d’état de remise ou DSN).

       
Email icône utilisateur. J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment y remédier ? Icône d’administrateur de courrier Je suis administrateur de courrier. Comment puis-je résoudre le problème ?

J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment y remédier ?

Seul un administrateur de messagerie de votre organisation Microsoft 365 ou Office 365 peut résoudre ce problème. Contactez votre administrateur de messagerie et renvoyez-le à ces informations afin qu’il puisse essayer de résoudre le problème pour vous.

Je suis administrateur de messagerie. Comment puis-je remédier à ce problème ?

Ce message de rebond indique probablement un problème de configuration de L’infrastructure de stratégie de l’expéditeur (SPF) dans votre organisation Microsoft 365 ou Office 365.

La section Informations de diagnostic pour les administrateurs du message de rebond contient le message d’erreur d’origine lorsque Office 365 tenté d’envoyer le message au serveur ou au service de messagerie externe.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  • Vérifiez l’enregistrement DNS SPF pour votre domaine. Pour ce faire, nous vous recommandons d’utiliser un vérificateur d’enregistrements SPF ou DNS disponible publiquement sur le web.

  • Provisionnez tous les domaines que vous possédez. Nous limitons le nombre d’e-mails avec des domaines non approvisionnés qu’un locataire peut envoyer.

  • Ajoutez vos adresses IP locales, le cas échéant, à l’enregistrement SPF des domaines que vous envoyez. Cela inclut tous les domaines non approvisionnés que vous pouvez relayer via Microsoft 365 ou Office 365.

  • Vérifiez que le message sortant n’a pas été identifié comme courrier indésirable par Microsoft 365 ou Office 365 et routé via le pool de remise à haut risque. Les messages du pool de remise à haut risque ne passeront pas les vérifications SPF et ne seront donc pas acceptés par l’organisation de messagerie de destination.

    Pour recevoir des copies cci des messages sortants déterminés comme étant du courrier indésirable, consultez Configurer les notifications de stratégie de courrier indésirable sortant.

    Si vous déterminez que le message sortant a été détecté de manière incorrecte comme courrier indésirable par Microsoft 365 ou Office 365, contactez le support technique.

Vous avez toujours besoin d’aide avec le code d’erreur 550 5.7.23 ?

Consultez les forums de la communauté pour obtenir de l’aide.

Administrateurs : Connectez-vous et créez une demande de service.

Administrateurs : Appelez le support technique.

Voir aussi

Envoyer des notifications d’échec de remise par e-mail dans Exchange Online