Corriger les problèmes de remise des e-mails pour le code d’erreur 550 5.6.11 dans Exchange Online

Il n’y a rien de plus frustrant que de recevoir un message d’erreur après l’envoi d’un courrier électronique. Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez le code d’erreur 5.6.11 dans un rapport de non-remise (également appelé remise d’échec, message de rebond, notification d’état de remise ou DSN).

       
Email icône utilisateur. J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment y remédier ? Icône d’administrateur de courrier Je suis administrateur de courrier. Comment puis-je résoudre le problème ?

Pourquoi ai-je reçu cette notification de non-remise ?

Vous avez reçu ce message de rebond avec le code d’erreur 5.6.11, car votre message contient des flux de ligne nue et le serveur de messagerie de destination ne prend pas en charge les messages avec des flux de ligne nue.

Un flux de ligne nue est un caractère de saut de ligne (LF) qui n’est pas immédiatement précédé d’un caractère de retour chariot (CR). En d’autres termes, au lieu d’une ligne de texte se terminant par CR LF, elle se termine uniquement par LF.

En règle générale, chaque ligne d’un e-mail se termine par un retour chariot suivi d’un flux de ligne (CR LF).

Si un message contient des flux de ligne nue, la fonctionnalité de segmentation SMTP est requise pour transmettre le message entre les serveurs de messagerie. La segmentation utilise la commande SMTP BDAT telle que définie dans RFC 3030. Si le serveur de messagerie de destination ne prend pas en charge BDAT, il ne peut pas accepter les messages qui contiennent des flux de ligne nue.

Microsoft 365 et Office 365 utilisés pour supprimer les flux en ligne nue des messages afin d’activer la remise aux serveurs de messagerie plus anciens qui ne prenaient pas en charge la segmentation SMTP et la commande BDAT. Afin de mieux prendre en charge les normes de sécurité (par exemple, DomainKeys Identified Mail ou DKIM), Office 365 ne supprime plus les flux de ligne nue des messages.

J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment y remédier ?

Si vous avez reçu cette remise à la suite d’un message que vous avez envoyé, vous pouvez essayer de résoudre le problème comme suit :

  1. Envoyez le message à l’aide d’un autre programme de messagerie qui n’ajoute pas de flux de ligne nue aux messages, comme Outlook sur le web (anciennement Outlook Web App).

  2. Si le message d’origine contenait une pièce jointe, essayez d’envoyer le message sans la pièce jointe.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème pour vous, contactez votre administrateur de messagerie et renvoyez-le aux informations de cette rubrique afin qu’il puisse essayer de résoudre le problème pour vous.

Je suis administrateur de messagerie. Comment puis-je remédier à ce problème ?

Si les étapes de la section précédente n’ont pas résolu le problème, l’administrateur de messagerie du destinataire peut résoudre le problème à l’aide de l’une des solutions décrites dans cette section.

Solution 1 : Désactiver le rejet de flux en ligne nue (autoriser les messages qui contiennent des flux de ligne nue) sur le serveur de messagerie de destination

Certains serveurs de messagerie prennent en charge la possibilité de désactiver le rejet de flux en ligne nue. Par exemple, les connecteurs de réception dans Exchange Server prennent en charge le paramètre BareLinefeedRejectionEnabled. Si le serveur de messagerie du destinataire est Exchange, l’administrateur peut configurer le paramètre -BareLinefeedRejectionEnabled $false sur le connecteur de réception du serveur pour la messagerie Internet. Pour plus d’informations, consultez Set-ReceiveConnector.

Solution 2 : Mettre à niveau le serveur de messagerie de destination vers une version plus récente (ou un autre logiciel de serveur de messagerie) qui prend en charge la commande SMTP BDAT

Email serveurs qui prennent en charge la commande SMTP BDAT peuvent accepter des messages avec des flux de ligne nue. La plupart des serveurs de messagerie modernes prennent en charge BDAT ; Toutefois, certains serveurs de messagerie gratuits et plus anciens ne prennent pas en charge BDAT.

Qu’est-ce qu’un flux de ligne nue ?

Un flux de ligne nue est un caractère de flux de ligne unique (LF ou ASCII 10) qui n’est pas immédiatement précédé du caractère de retour chariot (CR ou ASCII 13). Le séparateur de ligne dans un e-mail est censé être CRLF, et non LF.

Encore besoin d’aide ?

Consultez les forums de la communauté pour obtenir de l’aide.

Administrateurs : Connectez-vous et créez une demande de service.

Administrateurs : Appelez le support technique.

Voir aussi

Envoyer des notifications d’échec de remise par e-mail dans Exchange Online

Signatures DKIM (DomainKeys Identified Mail) RFC 6376

Extensions de service SMTP RFC 3030 pour la transmission de messages MIME volumineux et binaires (prise en charge BDAT)