Correction du code d’erreur NDR « 451 4.7.500-699 (ASxxx) » dans Exchange Online

C’est frustrant lorsque vous recevez une erreur après l’envoi d’un e-mail. Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez le code d’erreur 451 4.7.500-699 (ASxxx) dans un rapport de non-remise (également appelé notification d’échec de remise, message de rebond, notification d’état de remise ou DSN).

Pourquoi ai-je obtenu ce message de rebond ?

Vous avez reçu cette notification d’échec de remise, car le serveur de messagerie source (l’adresse IP de connexion) a modifié ses modèles d’envoi de courrier précédents en envoyant un volume de messages beaucoup plus élevé que dans le passé.

Ce code d’erreur fait partie du filtrage anti-courrier indésirable dans Microsoft 365 ou Office 365. Vous obtenez cette erreur lorsque l’adresse IP source qui vous envoie des e-mails change considérablement à partir de ses modèles établis précédemment. Cette partie d’une technique de filtrage appelée grislisting : lorsque de nouveaux expéditeurs apparaissent, ils sont traités de manière plus suspecte que les expéditeurs avec un historique établi précédemment de l’envoi de messages électroniques (considérez-le comme une période de probation).

Cette réponse d’erreur est appelée limitation IP et peut aider à réduire la quantité de courrier indésirable que vous recevez.

	J’ai reçu ce message de rebond. Comment y remédier ?		Je suis un administrateur de messagerie. Comment puis-je corriger cette erreur ?

J’ai reçu ce message de rebond. Comment y remédier ?

Si vous avez reçu cette remise en réponse à un message que vous avez envoyé, essayez les étapes suivantes :

1. Si votre organisation utilise Exchange Online Protection (EOP) dans le cadre de l’abonnement Microsoft 365 ou Office 365 ou autonome EOP, un administrateur de messagerie peut utiliser les étapes décrites dans la section suivante pour résoudre le problème.

2. Si votre organisation n’utilise pas EOP (par exemple, si vous fournissez un service tiers), l’erreur se résout lorsque vous établissez un historique d’envoi de courrier électronique avec Microsoft 365 ou Office 365 sur une période de quelques jours.

Si le problème persiste, envoyez le message de rebond à votre administrateur de messagerie pour obtenir de l’aide et faites-les référence aux informations contenues dans cet article.

Je suis administrateur de messagerie. Comment faire corriger cette erreur ?

Pour supprimer la limitation de ces messages, vous devez configurer un connecteur :

1. Si vous essayez de relayer des e-mails sortants à partir de votre serveur de messagerie local via Microsoft 365 ou Office 365, vous devez configurer un connecteur de votre serveur de messagerie vers Microsoft 365 ou Office 365. Pour plus d’informations, consultez Configurer des connecteurs pour acheminer le courrier entre Microsoft 365 ou Office 365 et vos propres serveurs de messagerie.

2. Si l’e-mail entrant vers votre organisation Microsoft 365 ou Office 365 est d’abord acheminé par le biais d’un service, d’une appliance ou d’un appareil tiers, vous devez configurer un connecteur pour appliquer des restrictions de sécurité.

Une fois que vous avez configuré un connecteur, vous pouvez surveiller si la limitation IP s’est arrêtée.

Note

Nous vous déconseillons d’envoyer plus de messages de test à partir de votre domaine de onmicrosoft.com initial. Les e-mails provenant de domaines onmicrosoft.com sont limités et filtrés pour empêcher le courrier indésirable. Dans les environnements de production classiques, vous devez ajouter un domaine personnalisé, puis envoyer votre volume normal de messages électroniques. Pour plus d’informations sur les domaines, consultez ce FAQ sur les domaines.

Vous avez toujours besoin d’aide pour le code d’erreur 451 4.7.500-699 (ASxxx) ?

Voir aussi

Envoyer les notifications d’échec de remise par courrier électronique dans Exchange Online