Rapport Inscriptions d’utilisateur incomplètes
Ce rapport Microsoft Intune vous indique où, dans le processus d’inscription Portail d'entreprise, les utilisateurs ne terminent pas le processus d’inscription.
Pour afficher le rapport, connectez-vous au centre d’administration Microsoft Intune. Sélectionnez ensuite Appareils> *Surveiller les>inscriptions d’utilisateurs incomplètes.
À l’aide de ces informations, vous pouvez mettre à jour vos documents d’intégration pour aider les utilisateurs à effectuer l’inscription. Par exemple, si de nombreux utilisateurs quittent au niveau des Conditions d’utilisation, vous pouvez examiner cette partie et la rendre plus intuitive pour les utilisateurs.
Qu’est-ce qu’une inscription incomplète ?
Une inscription incomplète est caractérisée par l’une des opérations suivantes de la part d’un utilisateur :
- Il choisit explicitement une action pour arrêter l’inscription
- Il ferme le Portail d’entreprise pendant l’inscription
- Il consacre plus de 30 minutes à une des sections de l’inscription avant de passer à la suivante
Si un utilisateur arrête l’inscription et la redémarre plusieurs fois, cela compte pour autant de tentatives et d’inscriptions incomplètes. Si un utilisateur attend 30 minutes entre différents écrans d’inscription, cela est considéré comme plusieurs inscriptions incomplètes.
Informations affichées par le rapport
Les rapports comportent des données relatives aux appareils iOS/iPadOS et Android.
Les données des rapports couvrent les deux dernières semaines, mais vous pouvez filtrer le rapport pour afficher une période de 30 jours dans le passé.
Vous pouvez filtrer la plage de dates, le système d’exploitation et la section d’inscription en choisissant Filtrer.
Vignettes de nombre et de pourcentage
En haut du rapport, vous pouvez voir le nombre et le pourcentage d’inscriptions incomplètes par rapport à toutes les inscriptions.
- Inscriptions lancées : nombre d’inscriptions tentées.
- Inscriptions incomplètes : nombre d’inscriptions tentées qui n’ont pas abouti à un appareil entièrement inscrit et conforme.
- Taux d’inscriptions incomplètes : pourcentage de tentatives d’inscription qui ont été abandonnées (Inscriptions abandonnées/Inscriptions lancées).
Graphique linéaire
Le graphique linéaire affiche les inscriptions incomplètes quotidiennes pour chacune des quatre sections d’inscription principales :
- Liste de contrôle de configuration
- Écrans de plateforme
- Conditions d’utilisation
- Conformité/activation
Actions d’abandon par l’utilisateur
Les tableaux suivants répertorient les actions de l’utilisateur qui indiquent que l’inscription est incomplète.
Section Liste de contrôle de configuration
| Nom d’action | Écran ou flux | Plateforme | Action |
|---|---|---|---|
| EnrollmentWrapUp | Invite d’ouverture de page sur le Portail d’entreprise | iOS/Android | Cancel |
| EnrollmentWrapUp | Écran d’inscription de l’appareil jusqu’à la fin du chargement des ressources d’entreprise | iOS/Android | A pris > 30 minutes |
| DeviceCategory | Sélection de la catégorie d’appareil (si l’administrateur l’a configurée) jusqu’au clic Terminé | iOS/Android | A pris > 30 minutes |
| PreEnrollmentWizard | Retour à l’écran de configuration de l’accès après avoir commencé l’inscription | iOS/Android | Reporter |
| PreEnrollmentWizard | Écran de configuration de l’accès jusqu’au clic sur Suivant dans l’écran Quelle est la prochaine étape ? | iOS/Android | A pris > 30 minutes |
Section Écrans de plateforme
| Nom d’action | Écran ou flux | Plateforme | Action |
|---|---|---|---|
| iOSProfileLaunch | Invite d’affichage d’un profil de configuration | iOS/iPadOS | Ignore |
| iOSProfileLaunch | Écran d’installation de profil | iOS/iPadOS | Cancel |
| iOSProfileLaunch | Invite d’approbation de la source du profil pour inscrire l’appareil | iOS/iPadOS | Cancel |
| iOSProfileLaunch | Écran Installer un profil jusqu’à ce que le profil soit installé | iOS/iPadOS | A pris > 30 minutes |
| AndroidPermissions | Écran d’activation de l’administrateur d’appareils | Android | Cancel |
| AndroidPermissions | Depuis l’invite d’approbation pour passer et gérer les appels téléphoniques jusqu’à l’Activation de l’administrateur d’appareils | Android | A pris > 30 minutes |
| KnoxActivation | Activation de l’agent KLMS (Samsung uniquement) | Android | Cancel |
| KnoxActivation | Activation de l’agent KLMS jusqu’à Confirmer | Android | A pris > 30 minutes |
Section Conditions d’utilisation
| Nom d’action | Écran ou flux | Plateforme | Action |
|---|---|---|---|
| TermsofUse | Conditions d’utilisation (si l’administrateur les a configurées) | iOS/Android | Refuser tout |
| TermsofUse | Conditions d’utilisation jusqu’à Accepter tout | iOS/Android | A pris > 30 minutes |
Section Conformité/activation
| Nom d’action | Écran ou flux | Plateforme | Action |
|---|---|---|---|
| Conformité | La conformité de l’appareil (si l’administrateur l’a configurée) n’apparaît pas en vert lors de la configuration de l’accès post-inscription | iOS/Android | Reporter |
| Conformité | La conformité de l’appareil s’affiche comme non verte jusqu’à ce qu’elle soit mise à jour pour afficher le vert | iOS/Android | A pris > 30 minutes |
| Activation | L’activation de l’inscription (si l’administrateur est configuré) s’affiche comme non verte lors de la configuration de l’accès | iOS/Android | Reporter |
| Conformité | L’activation de l’appareil ne s’affiche pas en vert jusqu’à ce qu’elle soit mise à jour | iOS/Android | A pris > 30 minutes |
Prochaines étapes
Après avoir vérifié vos taux d’inscriptions incomplètes, vous pouvez consulter les options d’inscription pour voir si vous pouvez apporter des modifications afin d’améliorer l’inscription.