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Dernière mise à jour par le développeur le : 3 juin 2025
Informations générales
Informations fournies par kitameraki limitées à Microsoft :
| Information | Réponse |
|---|---|
| Nom de l'application | Billetterie en tant que service |
| ID | WA200003945 |
| Clients Office 365 pris en charge | Microsoft Teams |
| Nom de l’entreprise partenaire | kitameraki limité |
| Site web de l’entreprise | https://TeamsWork.app |
| Conditions d’utilisation de l’application | https://TeamsWork.app/terms |
| Fonctionnalités principales de l’application | Notre application, une solution ticketing as a service, offre une gamme de fonctionnalités de base conçues pour simplifier et améliorer la gestion des incidents et des demandes de service desk. Ces fonctionnalités de base incluent : création et gestion de tickets, Real-Time communication, automatisation, personnalisation, prise en charge du contrat de niveau de service (SLA), prise en charge multilingue, tableau de bord et rapports, intégration de Microsoft Teams |
| Emplacement du siège social de l’entreprise | Hong Kong |
| Page d’informations sur l’application | https://www.teamswork.app/best-microsoft-teams-ticketing-se... |
| Quel est l’environnement d’hébergement ou le modèle de service utilisé pour exécuter votre application ? | IaaS |
| Quels fournisseurs cloud d’hébergement l’application utilise-t-elle ? | Azure |
| Contact du support client. | contact@teamswork.app |
Questions
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Comment l’application gère les données
Ces informations ont été fournies par kitameraki limited sur la façon dont cette application collecte et stocke les données organisationnelles et le contrôle que votre organization aura sur les données collectées par l’application.
| Information | Réponse |
|---|---|
| L’application ou l’infrastructure sous-jacente traite-t-elle les données relatives à un client Microsoft ou à son appareil ? | Oui |
| Quelles données sont traitées par votre application ? | Données d’abonnement SaaS, données de référence de conversation Teams, données de ticket |
| L’application prend-elle en charge TLS 1.1 ou une version ultérieure ? | Oui |
| L’application ou l’infrastructure sous-jacente stocke-t-elle les données client Microsoft ? | Oui |
| Quelles données sont stockées dans vos bases de données ? | Données d’abonnement SaaS, données de référence de conversation Teams, données de ticket |
| Si l’infrastructure sous-jacente traite ou stocke les données client Microsoft, où ces données sont-elles stockées géographiquement ? | États-Unis d’Amérique |
| Avez-vous établi un processus de rétention et d’élimination des données ? | Oui |
| Combien de temps les données sont-elles conservées après la résiliation du compte ? | Plus de 90 jours |
| Avez-vous établi un processus de gestion de l’accès aux données ? | Oui |
| Transférez-vous des données client ou du contenu d’utilisateur à des tiers ou à des sous-traitants ? | Non |
Questions
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Les informations du catalogue Microsoft Sécurité des applications cloud s’affichent ci-dessous.
| Information | Réponse |
|---|---|
| Effectuez-vous un test d’intrusion annuel sur l’application ? | Non |
| L’application a-t-elle un plan de récupération d’urgence documenté, y compris une stratégie de sauvegarde et de restauration ? | Oui |
| Votre environnement utilise-t-il une protection traditionnelle contre les logiciels malveillants ou des contrôles d’application ? | TraditionalAntiMalware, ApplicationControls |
| Avez-vous établi un processus d’identification et de classement des risques liés aux vulnérabilités de sécurité ? | Oui |
| Avez-vous une stratégie qui régit votre contrat de niveau de service (SLA) pour l’application de correctifs ? | Oui |
| Effectuez-vous des activités de gestion des correctifs en fonction de vos contrats de niveau de service de stratégie de mise à jour corrective ? | Oui |
| Votre environnement a-t-il des systèmes d’exploitation ou des logiciels non pris en charge ? | Non |
| Effectuez-vous une analyse trimestrielle des vulnérabilités de votre application et de l’infrastructure qui la prend en charge ? | Oui |
| Avez-vous un pare-feu installé sur la limite de votre réseau externe ? | Oui |
| Avez-vous établi un processus de gestion des modifications permettant de vérifier et d’approuver les demandes de modification avant leur déploiement en production ? | Oui |
| Une personne supplémentaire examine-t-elle et approuve-t-elle toutes les demandes de modification du code envoyées en production par le développeur d’origine ? | Oui |
| Les pratiques de codage sécurisées prennent-elles en compte les classes de vulnérabilités courantes telles que OWASP Top 10 ? | Oui |
| Authentification multifacteur (MFA) activée pour : | CodeRepositories, DNSManagement, Credential |
| Avez-vous établi un processus pour l’approvisionnement, la modification et la suppression de comptes d’employés ? | Oui |
| Avez-vous déployé un logiciel de détection et de prévention d’intrusion (IDPS) au périmètre de la limite réseau qui prend en charge votre application ? | Oui |
| Avez-vous configuré la journalisation des événements sur tous les composants système qui prennent en charge votre application ? | Oui |
| Tous les journaux d’activité sont-ils vérifiés régulièrement par des outils humains ou automatisés pour détecter les événements de sécurité potentiels ? | Oui |
| En cas de détection d’un événement de sécurité, les alertes sont-elles automatiquement envoyées à un employé à des fins de triage ? | Oui |
| Avez-vous établi un processus formel de gestion des risques liés à la sécurité des informations ? | Oui |
| Avez-vous établi ou documenté un processus formel de réponse aux incidents de sécurité ? | Oui |
| Signalez-vous les violations de données d’application ou de service aux autorités de surveillance et aux personnes concernées par la violation dans les 72 heures suivant la détection ? | Oui |
Questions
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| Information | Réponse |
|---|---|
| L’application est-elle conforme à la loi américaine HIPAA (Health Insurance Portability Accountability Act) ? | S/O |
| L’application est-elle conforme au cadre commun de sécurité de la Health Information Trust Alliance (HITRUST CSF) ? | S/O |
| L’application est-elle conforme aux contrôles d’organisation de service (SOC 1) ? | S/O |
| L’application est-elle conforme aux contrôles d’organisation de service (SOC 2) ? | Non |
| L’application est-elle conforme aux contrôles d’organisation de service (SOC 3) ? | Non |
| Effectuez-vous des évaluations PCI DSS annuelles par rapport à l’application et à son environnement de support ? | S/O |
| L’application a t-elle la certification ISO 27001 ? | Non |
| L’application est-elle conforme à la norme ISO 27018 ? | S/O |
| L’application est-elle conforme à la norme ISO 27017 ? | Non |
| L’application est-elle conforme à la norme ISO 27002 ? | Non |
| L’application est-elle conforme au programme FedRAMP ? | Non |
| L’application est-elle conforme à la loi américaine FERPA (Family Educational Rights and Privacy Act) ? | S/O |
| L’application est-elle conforme à la loi américaine COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) ? | S/O |
| L’application est-elle conforme à la loi Sarbanes-Oxley (SOX) ? | S/O |
| L’application est-elle conforme au NIST 800-171 ? | S/O |
| L’application a-t-elle reçu la certification CSA Star (Cloud Security Alliance) ? | Non |
Questions
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| Information | Réponse |
|---|---|
| Avez-vous des exigences ou des obligations relatives au RGPD ou à la protection de la vie privée ou des données (telles que la CCPA) ? | Non |
Questions
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| Information | Réponse |
|---|---|
| Votre application s’intègre-t-elle à Plateforme d'identités Microsoft (Microsoft Entra ID) pour l’authentification unique, l’accès à l’API, etc. ? | Oui |
| Avez-vous vérifié et respecté toutes les bonnes pratiques applicables décrites dans la liste de vérification d’intégration de Plateforme d’identités Microsoft ? | Oui |
| Votre application utilise-t-elle la dernière version de MSAL (Bibliothèque d’authentification Microsoft) ou Microsoft Identity Web pour l’authentification ? | Oui |
| Votre application prend-elle en charge les stratégies d’accès conditionnel ? | Non |
| Votre application prend-elle en charge Évaluation continue de l’accès (CAE) | Non |
| Votre application stocke-t-elle des informations d’identification dans le code ? | Non |
| Les applications et compléments pour Microsoft 365 peuvent utiliser des API Microsoft supplémentaires en dehors de Microsoft Graph. Votre application ou complément utilise-t-il des API Microsoft supplémentaires ? | Non |
Accès aux données à l’aide de Microsoft Graph
Autorisation Graph Type d’autorisation Justification ID d’application Microsoft Entra AppCatalog.Read.All délégué Pour case activée si l’application est installée sur l’utilisateur aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc Group.Read.All délégué Pour obtenir la liste des membres et propriétaires de l’équipe utilisée uniquement si l’utilisateur souhaite utiliser un mode de l’application qui tire parti de la liste des propriétaires et des membres des équipes aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc Team.ReadBasic.All délégué Pour obtenir la liste des membres de l’équipe de l’utilisateur aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc TeamsAppInstallation.ReadWriteSelfForUser délégué Pour installer l’application sur l’utilisateur afin qu’il puisse se connecter au bot de notification, aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc UnifiedGroupMember.Read.AsGuest délégué Ainsi, l’invité peut obtenir la liste des propriétaires de l’équipe, utilisée uniquement si l’utilisateur souhaite utiliser un mode de l’application qui tire parti de la liste des propriétaires et des membres des équipes aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc User.ReadBasic.All délégué Pour obtenir le profil de base des utilisateurs dans l’ogranization aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc offline_access délégué Pour accéder aux données en situation hors connexion aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc openid délégué Pour connecter l’utilisateur en tant que lui-même aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc profil délégué Pour obtenir le profil de base de l’utilisateur aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc
Cette application ne dispose pas d’API supplémentaires.
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