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Si un employé quitte votre organization et que vous ne souhaitez pas continuer à payer sa licence Microsoft 365, vous pouvez annuler l’attribution de cette licence, puis la supprimer de votre abonnement. Vous pouvez réaffecter une licence à un autre utilisateur si vous ne souhaitez pas la supprimer. Cet article explique comment supprimer une licence d’un utilisateur et la supprimer.
Avant de supprimer une licence, vous devez supprimer toutes les conservations pour l’utilisateur. Pour plus d’informations sur les conservations, consultez Supprimer une conservation In-Place dans Exchange Online.
Si la boîte aux lettres doit être consultée par des personnes autorisées qui ont reçu des autorisations eDiscovery pour des raisons de conformité ou juridiques, une licence Exchange Online Plan 2 (ou une licence Exchange Online Plan 1 avec une Archivage Exchange Online licence de module complémentaire) afin qu’une conservation puisse être appliquée à la boîte aux lettres avant sa suppression. Une fois le compte d’utilisateur supprimé, toute licence Exchange Online associée au compte d’utilisateur peut être attribuée à un nouvel utilisateur.
Lorsque vous supprimez une licence, les données de cet utilisateur sont conservées pendant 30 jours. Vous pouvez accéder aux données ou restaurer le compte si nécessaire.
Après 30 jours, le contenu de l’utilisateur (à l’exception des documents stockés dans SharePoint) est définitivement supprimé de Microsoft 365 et ne peut pas être récupéré.
Remarque
Vous devez disposer des autorisations appropriées par le biais d’un rôle, tel que Administrateur de licences ou Administrateur d’utilisateurs pour effectuer les tâches décrites dans cet article.
Remove licenses
Dans le Centre d’administration Microsoft 365, accédez à Utilisateurs>Utilisateurs actifs. (Ou accédez directement à la page Utilisateurs actifs.)
Sélectionnez le nom de l’ancien employé, puis sélectionnez l’onglet Licences et applications .
Décochez les cases case activée pour les licences que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Enregistrer les modifications.
Réduire le nombre de licences
Pour réduire le nombre de licences que vous payez jusqu’à ce que vous engagez une autre personne, procédez comme suit :
Dans la Centre d’administration Microsoft 365, accédez à Facturation>de vos produits. (Ou accédez directement à la page Vos produits.)
Sélectionnez l’abonnement dont vous souhaitez supprimer les licences.
Dans la page de l’abonnement, sélectionnez Supprimer les licences.
Dans le volet Supprimer les licences , spécifiez les informations suivantes :
- Quand la modification peut prendre effet
- Quelle doit être la nouvelle quantité totale de licence
Sélectionnez Enregistrer.
Comment le compte d’employé supprimé affecte son numéro RTC
Lorsque vous supprimez la licence d’un utilisateur de votre abonnement Microsoft 365 et que votre organization utilise la connectivité RTC (Public Switched Telephone Network), le numéro d’appel RTC associé à l’ancien employé est libéré. Vous pouvez ensuite l’attribuer à un autre utilisateur. Consultez Gérer les numéros de téléphone des utilisateurs.
Si l’utilisateur appartient à un groupe de files d’attente, il n’est plus une cible viable des agents de file d’attente d’appels. Nous vous recommandons de supprimer cet utilisateur de tous les groupes associés à la file d’attente des appels.
Configurer le transfert d’appel aux personnes de votre organization
Si vous devez configurer le transfert d’appel pour le numéro de téléphone de l’employé licencié, le paramètre de transfert d’appel sous Stratégies d’appel peut être configuré pour le transfert. Les appels entrants peuvent être transférés à d’autres utilisateurs ou sonner une autre personne en même temps. Pour plus d’informations, consultez Stratégies d’appel dans Microsoft Teams.