Restaurer un utilisateur dans le Centre d'administration Microsoft 365

Lorsque vous restaurez un compte d'utilisateur dans les 30 jours après sa suppression, celui-ci et toutes les données associées sont restaurés. L'utilisateur peut se connecter avec le même compte professionnel ou scolaire. Sa boîte aux lettres est entièrement restaurée. Pour déterminer le temps restant avant qu'un compte d'utilisateur spécifique ne puisse plus être restauré, contactez-nous.

Voici quelques conseils :

• Vérifiez que les licences sont disponibles pour l’attribution au compte.

• Si votre entreprise utilise Active Directory, pour obtenir des instructions sur la restauration d’un compte d’utilisateur, consultez Comment restaurer des comptes d’utilisateur supprimés dans Microsoft 365, Azure et Intune.

Restaurer un ou plusieurs comptes d'utilisateur

Pour effectuer ces étapes, vous devez être administrateur général ou administrateur de gestion des utilisateurs Microsoft 365.

1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Utilisateurs>supprimés .

2. Dans la page Utilisateurs supprimés , sélectionnez le nom de l’utilisateur que vous souhaitez restaurer, puis sélectionnez Restaurer l’utilisateur. Vous pouvez sélectionner plusieurs utilisateurs si vous souhaitez restaurer plusieurs comptes supprimés.

3. Suivez les invites pour définir leur mot de passe, puis sélectionnez Restaurer.

4. Si l’utilisateur est correctement restauré, sélectionnez Envoyer un e-mail et fermer. Si vous rencontrez un conflit de noms ou d'adresses de proxy, consultez les instructions ci-dessous pour savoir comment restaurer ces comptes.

5. Veillez à ajouter une licence pour l’utilisateur après sa restauration si vous souhaitez qu’il utilise Microsoft 365.

Une fois que vous avez restauré un utilisateur, veillez à l’informer que son mot de passe a changé et que vous effectuez un suivi avec lui.

Restaurer un utilisateur présentant un conflit de noms d'utilisateur

Un conflit de noms d'utilisateur survient lorsque vous supprimez un compte d'utilisateur, créez un nouveau avec le même nom (pour le même utilisateur ou un autre portant le même nom), puis tentez de restaurer le compte supprimé.

Pour résoudre ce problème, remplacez le compte d’utilisateur actif par celui que vous restaurez. Vous pouvez également attribuer un nom d’utilisateur différent au compte que vous restaurez afin qu’il n’y ait pas deux comptes avec le même nom d’utilisateur. Voici les étapes à suivre.

1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Utilisateurs>supprimés .

2. Dans la page Utilisateurs supprimés , sélectionnez les noms des utilisateurs que vous souhaitez restaurer, puis sélectionnez Restaurer l’utilisateur.

   Remarque

   Lorsque la restauration de deux ou plusieurs utilisateurs échoue, un message d'erreur vous en avertit. Dans ce cas, consultez le journal pour identifier les utilisateurs qui n'ont pas été restaurés, puis procédez de nouveau à la restauration des comptes, un par un.

3. Suivez les invites pour définir le mot de passe et sélectionnez Restaurer.

4. Un message indiquant qu'un problème s'est produit lors de la restauration du compte s'affiche. Effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Annulez la restauration et renommez l'utilisateur actif. Essayez d'effectuer la restauration de nouveau.

   • OU, tapez une nouvelle adresse e-mail principale pour l’utilisateur et sélectionnez Restaurer.

5. Examinez les résultats, puis sélectionnez Fermer.

Restaurer un utilisateur présentant un conflit d’adresses de proxy

Un conflit d'adresses proxy survient lorsque vous supprimez un compte d'utilisateur contenant une adresse proxy, attribuez cette adresse à un autre compte, puis tentez de restaurer le compte supprimé. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

Pour ce faire, vous devez disposer d’autorisations d’administrateur dans Microsoft 365.

1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Utilisateurs>supprimés .

2. Dans la page Utilisateurs supprimés , sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez restaurer, puis sélectionnez Restaurer l’utilisateur.

3. Dans la page Restaurer , suivez les instructions pour définir le mot de passe et sélectionnez Restaurer. Toutes les adresses proxy en conflit sont supprimées automatiquement de l'utilisateur que vous restaurez.

4. Examinez les résultats, puis sélectionnez Fermer.

Contenu connexe

Supprimer un utilisateur (article)
Attribuer des rôles d’administrateur (vidéo)
Attribuer des licences aux utilisateurs (article)