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Catégorie Adoption de l’IA dans le score d’adoption

L’IA entrant rapidement dans l’expérience quotidienne des personnes de votre organization, nous avons introduit une nouvelle catégorie d’expériences Personnes appelée adoption de l’IA.

Le score d’adoption de l’IA représente la mesure dans laquelle les utilisateurs de votre organization ont fait de Microsoft 365 Copilot une habitude quotidienne. Un score de 100 signifie que tous les utilisateurs de Microsoft 365 Copilot sous licence dans votre organization utilisent des fonctionnalités Copilot pendant une moyenne d’au moins trois jours par semaine (ou 12 des 28 derniers jours). Les utilisateurs qui atteignent ce seuil de trois jours dans un mois donné sont très susceptibles de devenir des utilisateurs engagés à long terme de Microsoft 365 Copilot. Si les utilisateurs ne dépassent pas ce seuil de trois jours, le score donne toujours le crédit d’avoir progressé. Vous pouvez utiliser les autres insights de la page pour comprendre quels comportements et fonctionnalités contribuent à votre score, et pour identifier les actions à entreprendre pour améliorer votre score.

Capture d’écran montrant le tableau de bord Adoption Sore avec la catégorie Adoption de l’IA.

Méthodologie de calcul du score d’adoption de l’IA

Le score d’adoption de l’IA est calculé en fonction de l’objectif de faire en sorte que chaque utilisateur sous licence utilise Microsoft 365 Copilot en moyenne trois jours par semaine. Le seuil de trois jours est utilisé parce que les individus qui l’atteignent ont une forte probabilité de devenir un utilisateur cohérent à long terme de Microsoft 365 Copilot. Le score est calculé de manière à ce que votre organization continue d’obtenir du crédit si les utilisateurs ne dépassent pas le seuil de trois jours. Par exemple, un score de 66 sur 100 indique que, en moyenne, les utilisateurs titulaires d’une licence sont actifs dans Copilot deux jours par semaine (deux tiers du chemin vers l’objectif de trois jours).

Remarque

Pour les organisations qui ont activé au moins un utilisateur pour Microsoft 365 Copilot, le score d’adoption de l’IA est désormais ajouté à votre score d’adoption total, ce qui entraîne une augmentation de 100 du dénominateur du score global. Si votre organization n’a pas de licences Microsoft 365 Copilot, le score total maximal est inchangé (700 ou 800) et le benchmark homologue est inchangé (somme de toutes les catégories de rapports à l’exception du score d’adoption de l’IA).

Comment le score est calculé :

  • Pour chaque utilisateur disposant d’une licence pour Microsoft 365 Copilot, Microsoft calcule le nombre de jours sur les 28 jours précédents pendant lesquels l’utilisateur a activement utilisé Microsoft 365 Copilot.
    • Le score prend en compte l’utilisation de Copilot dans les applications Microsoft 365 suivantes : Outlook, Teams, Copilot Chat, Word, PowerPoint, Excel, OneNote et Loop. Seules les actions intentionnelles de l’utilisateur dans ces applications sont prises en compte ; l’ensemble d’actions est cohérent avec celles utilisées pour le rapport d’utilisation Microsoft 365 Copilot.
    • L’utilisation d’agents dans l’une des applications répertoriées précédemment est incluse en plus des fonctionnalités non agentiques, telles que la synthèse d’un document Word ou la rédaction d’un e-mail dans Outlook.
  • Un score de niveau individuel est produit pour chaque utilisateur en divisant le nombre de jours actifs par 12. Par exemple, huit jours d’utilisation entraînent (8/12) × 100 = 66,67. 12 jours sur une période de 28 jours équivaut à une moyenne de trois jours par semaine.
  • Le score au niveau du locataire est obtenu en prenant le score moyen pour tous les utilisateurs sous licence dans le organization. Si le score est de 50 sur 100, cela signifie qu’en moyenne, les utilisateurs sous licence de votre organization utilisés Microsoft 365 Copilot six jours sur les 28 derniers jours (soit une moyenne de 1,5 jour par semaine).

Benchmark d’homologue pour le score d’adoption de l’IA

Le benchmark de pair du score d’adoption de l’IA vous permet de comparer le score de votre organization à celui d’organisations comme la vôtre. Conformément aux autres scores du score d’adoption, le point de référence est calculé en prenant le score d’adoption de l’IA moyen entre les organisations similaires aux vôtres (en fonction de votre région, de votre secteur d’activité et du nombre d’utilisateurs disposant d’une licence Microsoft 365). Pour plus d’informations, consultez Interprétation du score d’adoption de votre organization

Capture d’écran montrant le graphique du score d’adoption de l’IA.

Pour plus d’informations, consultez Interprétation du score d’adoption de votre organization.

Des données de tendance temporelle sont fournies pour chaque score de catégorie afin de suivre la progression. Cela permet une visibilité de l’utilisation de Copilot dans différentes applications Microsoft 365 sur différentes plages de temps, comme d’autres catégories. Parallèlement à la période glissante de 28 jours (RL28) actuelle, des insights sont disponibles pour :

  • 30 jours (RL30)
  • 90 jours (RL90)
  • 180 jours (RL180)

Capture d’écran montrant la liste déroulante des options de tendance de temps à sélectionner.

Afficher les ressources d’adoption de l’IA

Des ressources sont disponibles pour les administrateurs afin de faciliter l’adoption, notamment :

  • Galerie de requêtes Copilot
  • Success Kit (v2.0)
  • Activation de l’utilisateur
  • Tableau de bord Copilot dans Viva Insights
  • scénario Microsoft Copilot

Capture d’écran montrant la liste des ressources que vous pouvez sélectionner pour l’adoption de Copilot.

Messages organisationnels dans le score d’adoption de l’IA

Les messages organisationnels dans le score d’adoption de l’IA vous permettent de faire connaître les fonctionnalités Microsoft 365 Copilot pour les utilisateurs sous licence qui n’ont pas encore essayé certaines fonctionnalités clés de Copilot. Vous pouvez utiliser les messages de l’organisation pour envoyer rapidement des notifications actionnables directement dans les produits Microsoft (y compris Teams et Windows), ciblant les utilisateurs en fonction de leur activité Microsoft 365 Copilot, tout en conservant la confidentialité au niveau de l’utilisateur.

Capture d’écran montrant les cartes de recommandation pour les messages organisationnels Copilot.

Pour utiliser les messages organisationnels dans le score d’adoption de l’IA, vous devez avoir l’un des rôles d’administrateur suivants :

  • Administrateur général
  • Enregistreur de messages organisationnels

Après avoir sélectionné Effectuer une action, le panneau de configuration de message suivant s’affiche :

Capture d’écran du volet permettant de créer un message organisationnel pour Copilot.

Les administrateurs peuvent sélectionner l’une des trois options de message. Les messages seront envoyés aux utilisateurs auxquels une licence Copilot leur a été attribuée, mais qui n’ont pas activement utilisé les fonctionnalités appropriées de Copilot au cours des 28 jours précédents. Les administrateurs peuvent filtrer davantage cette liste en excluant certains groupes. Les administrateurs peuvent également configurer la date de début et la date de fin du message.

Pour modifier un message une fois qu’il a déjà été planifié, les administrateurs peuvent l’annuler et le replanifier.

Actuellement, les messages de l’organisation s’affichent sur les nouveaux teams ou Windows 11 centre de notification. Les langues des messages s’ajustent en fonction des langues préférées des utilisateurs finaux.

Comment les utilisateurs utilisent-ils Microsoft 365 Copilot ?

Microsoft 365 Copilot insights sur l’utilisation sont organisés en six domaines clés :

  • Microsoft Copilot fréquence d’utilisation
  • Réunions et conversations Teams
  • Documents (Word, Excel, PowerPoint, OneNote)
  • Messages électroniques
  • Microsoft 365 Copilot Chat
  • Agents pour Copilot

Ces insights indiquent le nombre d’utilisateurs qui souhaitent utiliser diverses fonctionnalités Copilot par rapport au nombre total d’utilisateurs activés sur une période de 28 jours.

Vous pouvez utiliser ces insights pour :

  • Identifier les fonctionnalités Copilot les plus populaires parmi vos utilisateurs
  • Détecter les fonctionnalités sous-utilisées susceptibles de bénéficier d’une formation plus grande des utilisateurs
  • Suivre les tendances d’adoption dans différentes applications Microsoft 365 sur des intervalles de temps de 7, 30, 90 et 180 jours

Capture d’écran montrant les graphiques montrant comment les utilisateurs utilisent Copilot.

Remarque

Lorsque vous sélectionnez les paramètres pour refuser le calcul de Personnes informations sur l’expérience dans le score d’adoption pour certains groupes d’utilisateurs, la catégorie Adoption de l’IA ne respecte pas cette option pour la version actuelle.

Expérience de chargement d’une enquête de sentiment

Dans cette section, vous pouvez télécharger les résultats de l'enquête Copilot pour les afficher dans le Tableau de bord Microsoft Copilot.

Remarque

Vous ne pourrez pas afficher les résultats sur cette page. ils sont disponibles uniquement dans le tableau de bord Microsoft Copilot.

Utilisez cette fonctionnalité pour fournir aux responsables de votre organisation un emplacement centralisé pour obtenir des informations sur la façon dont les utilisateurs pensent de l’adoption de l’IA qu’ils reçoivent de Copilot.

Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les administrateurs généraux. Les utilisateurs sans ce rôle ne peuvent pas le voir dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Charger des données d’enquête

Pour accéder à la fonctionnalité de chargement de l’enquête sur les sentiments dans le Centre d’administration Microsoft 365, procédez comme suit :

  1. Dans le Centre d’administration Microsoft 365, accédez à Centres d’administration>Exchange.
  2. Accédez au score d’adoption de l’IA et sélectionnez Afficher les détails.
  3. Dans la page Score d’adoption de l’IA, accédez à Évaluer le sentiment Copilot pour votre organisation , puis sélectionnez Enregistrer les résultats de l’enquête.

Capture d’écran montrant le tableau de bord pour charger les données d’enquête pour le sentiment Copilot

Mettre à jour les résultats au fil du temps

Capture d’écran montrant l’écran de mise à jour des résultats de l’enquête pour le sentiment Copilot

Vous pouvez charger de nouvelles données d’enquête aussi souvent que vous le souhaitez pour mettre à jour le tableau de bord Copilot avec les derniers commentaires de vos utilisateurs.

Capture d’écran montrant l’écran de suppression des résultats d’enquête pour le sentiment Copilot

Si vous souhaitez supprimer ou remplacer les données d’enquête existantes, sélectionnez les boutons Supprimer ou Remplacer en bas de la page. Notez que ces actions ne peuvent pas être annulées.

Questions suggérées sur l’enquête Copilot

Pour mesurer le sentiment des utilisateurs Copilot dans votre organisation, nous vous recommandons de fournir une enquête aux utilisateurs qui leur demandent d’indiquer leur niveau d’accord avec les quatre énoncés suivants :

  • L’utilisation de Copilot permet d’améliorer la qualité de mon travail ou de ma sortie

  • L’utilisation de Copilot m’aide à consacrer moins d’efforts mentaux à des tâches banales ou répétitives

  • L’utilisation de Copilot me permet d’effectuer des tâches plus rapidement

  • Quand j’utilise Copilot, je suis plus productif

Pour chacun de ces éléments, nous vous recommandons d’autoriser les utilisateurs à indiquer s’ils sont fortement en désaccord, en désaccord, ni d’accord ni en désaccord, en accord ou en accord avec la déclaration. Vous pouvez ensuite combiner les réponses Accepter et Fortement d’accord pour calculer le pourcentage d’utilisateurs qui ont accepté chaque instruction et comparer les résultats avec les benchmarks Microsoft indiqués dans cet onglet.

Votre enquête auprès des utilisateurs n’a pas besoin de se limiter à ces quatre instructions, mais nous vous recommandons de les inclure au minimum pour faciliter la comparaison avec les résultats du benchmark de Microsoft.