Configurer des notifications sms et des rappels dans Microsoft Bookings

Avec Microsoft Bookings, vous pouvez envoyer des notifications SMS à la personne qui réserve un rendez-vous. Vous pouvez configurer des notifications SMS dans Bookings dans l’application web Bookings. Les participants, les clients ou les partenaires peuvent également accepter ou refuser d’obtenir des notifications PAR SMS sur la page de réservation en libre-service. Ils peuvent également refuser de recevoir des notifications PAR SMS en répondant à STOP à l’expéditeur.

Les notifications SMS incluent le lien de réunion Teams pour les rendez-vous de réservation virtuelle.

Remarque

Les notifications SMS rendez-vous virtuels font désormais partie de Teams Premium. Contactez votre administrateur si vous avez besoin d’une licence pour Teams Premium.

Avant de commencer

Les participants, clients ou partenaires ont besoin d’un numéro de téléphone valide pour les États-Unis, le Canada ou le Royaume-Uni avant de recevoir des notifications PAR SMS.

Configurer la notification PAR SMS dans Microsoft Bookings

Vous pouvez configurer la notification PAR SMS dans Bookings de deux manières :

• Dans l’application web Bookings, suivez les étapes pour Activer les notifications par SMS dans la rubrique Définir vos offres de service dans Bookings .

• Dans l’application Booking dans Teams, accédez à Paramètres> Type > derendez-vousAjouter un type de rendez-vous, puis sélectionnez Envoyer des SMS.

Suivi et métriques pour les notifications SMS

Remarque

Vous devez être administrateur Teams pour voir les données Teams et Bookings dans le Centre d’administration Teams.

Vous pouvez suivre les données clés sur l’utilisation des notifications SMS dans votre organisation dans le Centre d’administration Teams. Les rapports d’utilisation incluent des données telles que l’heure et la date d’envoi, le numéro d’origine, le type de message, le type d’événement et l’état de remise. Vous pouvez utiliser la télémétrie des notifications SMS pendant la période promotionnelle pour vous aider à prévoir et à budgéter les notifications SMS après le 3 avril 2023.

1. Dans le Centre d’administration Teams, accédez à Utilisation des notifications PAR SMS.

2. Dans Analytique & Rapports>d’utilisation, sélectionnez Utilisation des notifications SMS.