Comment informer les membres du personnel lorsqu’une réservation leur est attribuée dans Microsoft Bookings

Microsoft Bookings vous permet de simplifier votre processus de planification des rendez-vous, garantissant ainsi une gestion efficace du temps pour votre personnel. Pour améliorer encore la productivité, vous pouvez configurer des paramètres de notification pour alerter les membres de votre personnel chaque fois qu’une réservation est créée ou modifiée. Cet article fournit un guide pas à pas sur l’activation de ces notifications pour vos services.

Configurer les paramètres de notification

1. Dans le tableau de bord de l’application Bookings, sélectionnez Services situés dans le menu supérieur.
2. Choisissez le service pour lequel vous souhaitez configurer les paramètres de notification.
3. Sélectionnez le service pour ouvrir ses paramètres.

Dans la page Notifications , vous pouvez envoyer des SMS, configurer des rappels et envoyer des notifications.

Remarque

Les notifications par SMS dans Bookings nécessitent une licence Teams Premium.

Activer les notifications par SMS pour votre client Si cette option est sélectionnée, les SMS sont envoyés au client, mais uniquement s’il accepte.

Les rappels et les notifications sont envoyés aux clients, aux membres du personnel ou aux deux, à un moment spécifié avant le rendez-vous. Plusieurs messages peuvent être créés pour chaque rendez-vous, selon vos préférences.

Vous pouvez inclure tout texte supplémentaire que vous souhaitez ici, comme des informations sur la replanification ou ce que les clients doivent apporter pour le rendez-vous.

Voici un exemple de texte personnalisé ajouté à l’e-mail de confirmation d’origine, vu dans le champ Informations supplémentaires pour Email Confirmation :

Les notifications par SMS ressemblent à l’image suivante :

Remarque

Les notifications PAR SMS ne sont actuellement disponibles que dans Amérique du Nord.

En activant ces notifications, les membres de votre personnel recevront des alertes en temps voulu chaque fois qu’une nouvelle réservation est créée ou qu’une réservation existante est modifiée.

Cette fonctionnalité permet à votre équipe de rester informée, ce qui lui permet de gérer efficacement ses planifications et de fournir un service optimal à vos clients.

La configuration des paramètres de notification dans Microsoft Bookings améliore la communication au sein de votre équipe, garantissant que tout le monde reste informé des affectations de rendez-vous et des modifications. En suivant les étapes décrites, vous pouvez donner aux membres de votre personnel les moyens de gérer leur temps efficacement, ce qui améliore la productivité et la satisfaction des clients.