Création de services personnalisés et de groupe dans Microsoft Bookings

Microsoft Bookings est un outil de planification puissant dans Microsoft 365 Business Basic qui vous permet de créer et de gérer des rendez-vous en ligne pour vos clients. En fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez proposer des services qui impliquent plusieurs membres du personnel et clients. Dans cet article, nous allons vous guider tout au long du processus de création de services personnalisés (1 :N) et de groupe (N :N) dans Microsoft Bookings.

Types de services dans Microsoft Bookings

• Service 1:1 Un membre du personnel rencontre un client (type de service par défaut).
• Service 1 :N Un membre du personnel rencontre plusieurs clients en même temps.
• Service N :N Plusieurs membres du personnel rencontrent plusieurs clients en même temps.

Remarque

Pour créer un service, vous devez être ajouté en tant qu’administrateur (rôle de personnel). Pour plus d’informations, consultez Présentation des rôles du personnel.

Création d’un service 1 :N

1. Dans la page Réservations, sélectionnez Services dans le menu de gauche.
2. Sélectionnez Ajouter un service.
3. Dans le champ Nombre maximal de participants , définissez le nombre souhaité de clients pouvant rejoindre le rendez-vous. La valeur par défaut est 1, ce qui crée un service 1:1.
4. Accédez à l’onglet Affecter le personnel et sélectionnez la case d’option Affecter l’un des membres de votre personnel sélectionné pour un rendez-vous. Cela garantit qu’un seul membre du personnel est affecté par réservation, même si plusieurs membres du personnel sont disponibles pour le service.

Création d’un service N :N

Vous pouvez sélectionner le nombre maximal de participants pour un service. Cela détermine le nombre de clients qui peuvent rejoindre le rendez-vous. Une fois cette étape terminée, le type de service (multi-client ou unique) ne peut plus être modifié. La valeur par défaut Nombre maximal de participants est définie sur 1. Cela signifie que, par défaut, Microsoft Bookings crée un service 1:1.

Pour créer un service N :N, procédez comme suit :

1. Dans la page Réservations, sélectionnez Services dans le menu de gauche.
2. Sélectionnez Ajouter un service.
3. Dans le champ Nombre maximal de participants , définissez le nombre souhaité de clients pouvant rejoindre le rendez-vous.
4. Accédez à l’onglet Affecter le personnel et sélectionnez la case d’option Affecter l’ensemble du personnel sélectionné pour un rendez-vous. Cela garantit que tous les membres du personnel sélectionnés sont affectés au rendez-vous.
5. Renseignez les autres détails du service, tels que le nom, la description, l’emplacement, la durée, le prix et la disponibilité, puis sélectionnez Enregistrer.

Votre nouveau service sera désormais visible sur votre liste de services et sur la page Réservation. Les clients peuvent réserver le service en fonction du personnel et de la capacité client que vous avez définis. Vous pouvez également modifier ou supprimer le service à tout moment.