Partager via

Gérer les réservations de licences pour les licences en volume

Une réservation de licence permet à un client de commencer immédiatement avec services en ligne, sans passer d’abord par le processus standard de soumission de commande.

Cet article explique les restrictions de réservation, les services en ligne disponibles pour la réservation et la façon dont les réservations sont facturées. Il inclut également des étapes permettant d’effectuer, d’annuler et d’afficher vos réservations de licence dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Avant de commencer

  • Vous devez disposer du rôle Administrateur de licences en volume (VL) ou du rôle Service Manager en ligne (OSM) pour l’ID de licence correspondant afin de créer et de gérer les réservations en ligne dans le Centre d’administration.
  • Vous devez avoir un type de contrat Entreprise, Abonnement Entreprise ou Accord Entreprise (EA) pour les partenaires gouvernementaux.
  • Si vous êtes partenaire de solution de licence, vous devez être ajouté en tant qu’utilisateur externe VL et recevoir le rôle OSM par un administrateur VL client avant de pouvoir effectuer des réservations au nom de ce client.

Remarque

Le placement d’une réservation de licences en volume est une action différente de l’attribution des licences aux utilisateurs. Vous devez contacter votre administrateur général pour l’attribution de siège.

Restrictions de réservation de licence

Les réservations de licences ont les restrictions suivantes :

  • Seules services en ligne sont éligibles pour les commandes de réservation de licence.
  • Un ordre de réservation est une obligation financière qui est réalisée pendant le processus annuel de commande de true-up, en fonction de la date d’utilisation de la réservation et de la quantité de licences réservées.
  • Vous pouvez passer une commande de réservation pour la date actuelle ou pour une date qui n’est pas supérieure à six mois dans le futur.
  • Vous pouvez annuler les commandes de réservation jusqu’à 72 heures à partir du début de la date d’utilisation (week-end et jours fériés inclus).
  • Les réservations ne peuvent pas être effectuées si l’inscription a expiré ou est dans les 30 derniers jours de l’anniversaire du contrat. Au lieu de cela, consultez votre revendeur Microsoft pour connaître les options de commande.

Remarque

Vous n’avez pas besoin de placer une réservation en ligne pour renouveler les services que vous utilisez déjà. Au lieu de cela, contactez votre partenaire ou vendeur Microsoft pour renouveler vos sièges existants avant qu’ils n’expirent. Les renouvellements n’ajoutent pas de sièges ou de services supplémentaires.

Services en ligne disponibles pour les réservations de licences

Pour réduire le risque que les clients commandent involontairement des services incorrects ou incompatibles, tous les services Microsoft ne sont pas disponibles pour réserver dans le centre d’administration. La liste suivante décrit les trois types de services disponibles :

  1. Standard services en ligne sont disponibles pour les clients EA sur la page Réservations VL du centre d’administration.
  2. Une deuxième catégorie de services n’est disponible que si les clients ont un achat antérieur ou une tarification prédéfinie pour ce service.
  3. Une troisième catégorie de services plus complexes n’est pas configurée pour la réservation en ligne et doit être commandée via votre partenaire ou vendeur Microsoft.

Si vous souhaitez utiliser un service en ligne Microsoft qui n’est pas répertorié dans la page Réservations , contactez votre vendeur Microsoft ou votre partenaire de solution de licence pour obtenir de l’aide pour passer le bon de commande nécessaire.

Importante

Si vous souhaitez vous abonner à la plateforme cloud Microsoft Azure, contactez votre vendeur Microsoft ou votre partenaire de solution de licence. Vous ne pouvez pas réserver de sièges pour Azure dans les pages VL du Centre d’administration Microsoft 365.

Facturation des commandes de réservation de licence

Dans le cadre du processus de commande annuel de votre contrat VL, votre partenaire ou vendeur Microsoft vous envoie des bons de commande pour vous facturer en fonction de la date d’utilisation de la réservation et de la quantité de licences réservées.

Toutes les licences validées dans la réservation de licence sont facturées, même si certaines licences ne sont pas utilisées.

Remarque

Lorsque votre partenaire passe une commande pour rapprocher la réservation de licence, la réservation status dans le centre d’administration passe de « actif » à « annulé ».

Les réservations annulées plus de 72 heures avant la date d’utilisation ne sont pas facturées.

Si vous avez des questions relatives aux factures résultant du rapprochement des licences réservées avec les commandes VL, contactez votre partenaire ou vendeur Microsoft.

Passer une commande de réservation de licence

Importante

Une commande de réservation de licence est un engagement financier pour acheter des articles réservés. Si vous n’avez pas le pouvoir d’accepter cet engagement, collaborez avec la personne de votre organization qui est autorisée à le faire.

  1. Dans la Centre d’administration Microsoft 365 accédez à la page Facturation>de vos produits, puis sélectionnez l’onglet Licence en volume.

  2. Dans la section Réservations , sélectionnez Effectuer des réservations.

  3. Dans votre liste de contrats Accord Entreprise disponibles pour la réservation, sélectionnez un contrat actif, puis sélectionnez Confirmer pour poursuivre la réservation en ligne.

  4. Pour Date d’utilisation, sélectionnez la première date à laquelle les licences réservées seront utilisées, puis sélectionnez Afficher les services.

    Remarque

    • La sélection d’une date d’utilisation dans les 60 jours suivant votre date anniversaire peut affecter votre capacité à passer à des licences d’édition supérieure. Parlez d’abord à votre partenaire ou vendeur Microsoft.
    • Vous ne pouvez pas effectuer de réservation dans les 30 jours suivant la date anniversaire du contrat.
    • Une fois que vous avez fait une réservation, vous ne pouvez plus la modifier. Toutefois, vous pouvez annuler une réservation jusqu’à 72 heures à partir du début de la date d’utilisation (week-end et jours fériés inclus).

  5. Sélectionnez Ajouter des services pour afficher la liste des services en ligne disponibles pour la réservation en ligne.

  6. Sélectionnez le services en ligne que vous souhaitez réserver, puis sélectionnez Ajouter des services.

  7. Une liste des services de ligne sélectionnés s’affiche. Pour chaque service, sélectionnez Ajouter une utilisation dans la colonne Actions . Ensuite, sélectionnez le pays/la région d’utilisation et le nombre de licences que vous souhaitez réserver et confirmer.

  8. Vérifiez l’exactitude de la réservation, utilisez Ajouter des services ou Supprimer des services, si nécessaire, puis sélectionnez Réserver des services.

  9. La fenêtre contextuelle Confirmation de réservation s’affiche. Vous devez d’abord accepter et accepter les conditions d’utilisation des services avant de pouvoir sélectionner Placer une réservation. Votre réservation en ligne est terminée.

Annuler une commande de réservation de licence

Vous pouvez annuler une réservation précédemment envoyée dans les 72 heures suivant la date d’utilisation.

  1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Facturation>de vos produits , puis sélectionnez l’onglet Licence en volume .
  2. Dans la section Réservations , sélectionnez Afficher les réservations.
  3. Dans la barre de recherche, recherchez l’ordre de réservation que vous souhaitez annuler. Vous pouvez effectuer une recherche par ID de réservation, ID de contrat de licence ou organization.
  4. Copiez l’ID de réservation, puis sélectionnez le bouton Annuler sous la colonne Action .
  5. Un panneau latéral intitulé Annuler la réservation s’ouvre. Sélectionnez la zone de texte pour confirmer le numéro de réservation et collez-le dans le champ ID de réservation . Entrez le motif de l’annulation.
  6. Sélectionnez OK pour annuler la réservation.

Afficher l’historique de votre réservation de licence

  1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Facturation>de vos produits , puis sélectionnez l’onglet Licence en volume .
  2. Dans la section Réservations , sélectionnez Afficher les réservations.
  3. Dans la barre de recherche, recherchez l’ordre de réservation pour lequel vous souhaitez afficher les détails. Vous pouvez effectuer une recherche par ID de réservation, ID de contrat de licence ou organization.
  4. Dans la colonne Action , sélectionnez le bouton Détails pour afficher les détails.

Contacter le support des licences en volume

Envoyez un cas dans le Centre >d’administration Aide & Support. Si vous ne pouvez pas accéder au Centre d’administration, consultez Contacter le support des licences en volume.