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Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365 (licence en volume)

Les clients peuvent afficher et gérer leurs contrats de licence en volume Microsoft dans une section dédiée de la Centre d’administration Microsoft 365 disponible uniquement pour les utilisateurs VL autorisés.

Avant de commencer

Vous devez disposer d’un rôle VL pour accéder aux pages VL dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Les rôles VL sont attribués par l’une des personnes suivantes :

  • Un partenaire ou un vendeur qui vous attribue un rôle pendant le processus de création du contrat.
  • Un administrateur du contrat VL qui vous ajoute en tant qu’utilisateur et vous invite à vous connecter pour vous inscrire.

Remarque

Les administrateurs généraux du Centre d’administration n’ont pas accès aux fonctionnalités VL. C’est à l’administrateur du contrat VL d’ajouter tous les utilisateurs, y compris les administrateurs généraux, qui peuvent vouloir accéder à des ID de licence spécifiques. Pour plus d’informations, consultez Rôles Centre d’administration Microsoft 365 couramment utilisés et Rôles de licence en volume.

Où vous connecter pour afficher et gérer vos licences en volume

Pour afficher vos licences en volume et accéder aux téléchargements de logiciels et aux clés VL, vous devez vous connecter à l’un des emplacements suivants :

Remarque

Les utilisateurs qui accèdent à la fois aux clouds publics et aux clouds GCC High doivent avoir un ID distinct pour le gcc High Centre d’administration Microsoft 365.

Si vous inscrivez un contrat de licence en volume pour la première fois

La première fois que vous inscrivez un contrat VL, procédez comme suit :

  1. Recherchez l’e-mail de bienvenue de «microsoft-noreply@microsoft.com » avec la ligne d’objet « Action requise : Connectez-vous pour gérer vos ressources de licence en volume ».

  2. Dans l’e-mail de bienvenue, sélectionnez le lien Utiliser votre compte professionnel ou scolaire pour vous connecter avec votre Microsoft Entra ID (précédemment appelé compte professionnel ou scolaire). Si vous utilisez déjà un service en ligne Microsoft, vous disposez déjà d’un Microsoft Entra ID. Essayez de vous connecter avec le même compte que celui que vous utilisez pour accéder à ce service.

    Conseil

    Les utilisateurs disposant d’autorisations VL existantes, ou qui gèrent services en ligne, doivent utiliser la connexion avec le même ID afin que tous leurs contrats de licence et services en ligne soient accessibles avec un SEUL ID.

  3. Accédez à l’e-mail professionnel mentionné dans l’e-mail de bienvenue et recherchez un e-mail avec la ligne d’objet « Inscription réussie : Bienvenue dans le Centre d’administration Microsoft ».

  4. Sélectionnez Prise en main pour accéder à Centre d’administration Microsoft 365.

  5. Accédez à la page Facturation>de vos produits , puis sélectionnez l’onglet Licence en volume .

Remarque

Nous vous recommandons vivement de sélectionner Attributions de rôles et d’ajouter immédiatement un autre administrateur VL pour chaque ID de contrat.

Si vous avez précédemment inscrit un contrat de licence en volume

Une fois que vous avez inscrit un contrat VL dans le Centre d’administration, aucun nouvel e-mail de bienvenue n’est envoyé pour les contrats suivants ou les ID de licence qui vous répertorient en tant que contact VL avec la même adresse e-mail professionnelle. D’autres licences sont automatiquement disponibles dans le Centre d’administration sur la page Facturation> descontrats delicence en> volumede vos produits>.

Qui reçoit l’e-mail de bienvenue des licences en volume ?

Une fois que vous avez soumis votre contrat VL, des e-mails de bienvenue sont envoyés au contact principal (Pri) et aux notifications et au contact administrateur en ligne (NTC) que vous avez fourni à Microsoft dans le document VL.

L’e-mail de bienvenue est envoyé à partir de l’adresse e-mail «microsoft-noreply@microsoft.com » avec la ligne d’objet « Action requise : Connectez-vous pour gérer vos ressources de licence en volume ».

Remarque

Si vous ne trouvez pas l’e-mail dans votre boîte de réception, case activée vos dossiers de courrier indésirable ou de courrier indésirable.

Si vous n’avez pas accès à l’adresse e-mail professionnelle à laquelle l’e-mail de bienvenue est envoyé, demandez au propriétaire de cet e-mail de vous transférer les e-mails de confirmation d’invitation et d’inscription.

Inscrivez-vous à une nouvelle Microsoft Entra ID

Les organisations sans présence en ligne auprès de Microsoft doivent s’inscrire pour obtenir un nouveau compte Microsoft Entra ID (également appelé locataire) pour permettre aux utilisateurs VL d’accéder à l’Centre d’administration Microsoft 365. Cela ne nécessite pas que l’utilisateur, ou le organization, achète ou utilise des produits ou services Microsoft, tels que Microsoft 365.

Pour créer un Microsoft Entra ID à l’aide du domaine de messagerie de votre organization (par exempleaminata@fourthcoffee.com), vous devez fournir la preuve que le organization est propriétaire de ce domaine. Cette preuve peut être quelque chose que l’administrateur informatique de votre organization préfère effectuer, plutôt que l’utilisateur VL.

Si vous avez besoin d’un format Microsoft Entra ID qui n’est pas lié au domaine de messagerie de l’organization (par aminata@fourthcoffee.onmicrosoft.comexemple), vous pouvez en créer un indépendamment d’un administrateur informatique. Avant de déployer des services en ligne comme Microsoft 365, nous vous recommandons vivement que votre organization prenne en charge un locataire Microsoft Entra et le liez au propre domaine de l’organization.

Conseil

Veillez à noter votre ID utilisateur, car vous en aurez besoin ultérieurement.

Résolution des problèmes

Cette section explique comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous essayez de vous connecter à l’Centre d’administration Microsoft 365 d’effectuer des tâches VL.

Vous êtes redirigé vers le Portail Azure lorsque vous vous connectez

Lorsque vous essayez de vous connecter au Centre d’administration, vous pouvez être redirigé vers le Portail Azure (azure.microsoft.com) à la place et ne pouvez pas accéder à vos informations VL. Cette redirection se produit en raison des paramètres Outlook de votre organization et n’est pas quelque chose que l’équipe de support VL de Microsoft peut résoudre. Demandez à vos administrateurs informatiques de case activée la liste des liens fiables dans leurs paramètres de stratégie de Microsoft Defender. Pour plus d’informations, consultez Configurer des stratégies de liens fiables dans Microsoft Defender pour Office 365. Si vous avez besoin d’aide pour configurer les paramètres sécurisés Outlook, vous pouvez ouvrir une demande de support technique.

Une erreur s’est produite lors de la configuration de votre profil

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au Centre d’administration et que vous voyez à plusieurs reprises le message « Une erreur s’est produite lors de la configuration de votre profil. Actualisez la page pour réessayer. » Vous essayez peut-être de vous connecter avec un type de compte non valide. Les types de comptes non valides incluent les comptes suivants :

  • Un compte Microsoft (MSA). Ce type de compte est personnel et n’est pas géré par votre organization professionnel. Par exemple, vous pouvez vous connecter à un service Microsoft comme e-mail ou Xbox avec un ID de connexion tel que <user>@gmail.com ou <user>@outlook.com. Vous devez plutôt vous connecter avec un Microsoft Entra ID.
  • Un Microsoft Entra ID libre-service créé lors de l’inscription à un service cloud. Ce compte peut sembler appartenir à votre organization professionnel, mais votre organization n’a pas encore pris le relais ou devenir l’administrateur du domaine de messagerie pour le convertir en Microsoft Entra ID.
  • Un Microsoft Entra ID qui est différent de celui que vous avez utilisé précédemment pour vous connecter à la gestion des licences en volume. Par exemple, vous essayez peut-être de vous connecter avec votre adresse e-mail marcel@contoso.com professionnelle alors que vous vous êtes précédemment connecté à la gestion des licences en volume avec licenseAdmin@contoso.com.

Prêt à devenir l’administrateur du nom de <domaine>

Si le message « Prêt à devenir administrateur du nom> de <domaine » s’affiche, cela signifie que vous utilisez un Microsoft Entra ID libre-service (non managé) et que vous êtes invité à prendre le contrôle du répertoire non managé pour le convertir en répertoire géré.

Conseil

Si vous voyez une vignette Administration dans le sélecteur d’applications lorsque vous vous connectez à portal.office.com ou à d’autres services en ligne, cela signifie que le compte n’est pas géré. Pour savoir si vous êtes un utilisateur d’un locataire managé ou non managé, consultez Détermination du type de locataire.

Le processus de prise de contrôle implique que vous, ou l’administrateur informatique de votre organization, vérifiez la propriété du domaine de messagerie en confirmant les enregistrements TXT DNS du domaine. Les enregistrements TXT DNS sont disponibles auprès de votre bureau d’enregistrement de noms de domaine, comme GoDaddy.

Pour obtenir des instructions pas à pas, consultez Prise de contrôle d’un répertoire non managé.

Une fois que votre organization a converti votre compte en un Microsoft Entra ID managé ou que vous avez identifié une autre Microsoft Entra ID appropriée, contactez le support technique microsoft pour demander un nouveau profil de licence en volume. Lorsque vous contactez le support technique, vous devez fournir les éléments suivants :

  • Votre ancien ID de connexion
  • La nouvelle Microsoft Entra ID pour laquelle vous venez de vous inscrire
  • Numéros de contrat VL
  • Adresse e-mail indiquée dans le contrat de licence (celle où l’invitation a été envoyée)

Je ne vois pas la page de gestion des licences en volume dans le Centre d’administration Microsoft 365

Si vous ne voyez pas la page Licences en volume après vous être connecté au Centre d’administration, vous pouvez essayer les actions suivantes pour la résoudre :

  • Utilisez l’URL correcte : Vérifiez que vous accédez à la Centre d’administration Microsoft 365, puis accédez à la page Facturation>de vos produits et sélectionnez l’onglet Licence en volume.

    • Si vous ne voyez pas Facturation, accédez au bas du menu de navigation, sélectionnez Afficher tout, puis épinglez l’option Facturation au menu de navigation.

  • Utilisez le rôle approprié : Vous pouvez avoir accès au centre d’administration en raison d’un rôle différent.

    • Si vous êtes un utilisateur VL, vérifiez que vous avez terminé l’inscription de licence en sélectionnant le lien dans l’e-mail de bienvenue que vous avez reçu.
    • Si aucun rôle VL ne vous est attribué, vous ne pouvez pas accéder aux informations VL dans le centre d’administration. Contactez un administrateur VL pour votre organization et demandez-lui de vous accorder des autorisations VL.

  • Utilisez l’ID d’utilisateur correct : Vérifiez que l’ID utilisateur que vous avez utilisé pour inscrire des licences VL dans le centre d’administration est identique à l’ID utilisateur que vous utilisez pour vous connecter.

Mon e-mail de bienvenue de licence en volume n’est pas valide

L’ancien centre de gestion des licences en volume (VLSC) a été mis hors service en avril 2024 et tous les clients existants ont été migrés vers le Centre d’administration Microsoft 365. Si vous avez reçu une invitation au VLSC avant avril 2024, mais que vous n’avez pas encore inscrit votre compte sur le site, l’invitation n’est plus valide. Si vous avez toujours besoin d’autorisations pour afficher et gérer un contrat VL, demandez à un administrateur VL dans votre organization de vous ajouter en tant qu’utilisateur VL. Pour plus d’informations, consultez Gérer les rôles d’utilisateur de licence en volume.

S’il n’existe aucun administrateur pour ce contrat, demandez à l’équipe du support technique VL de créer un profil VL pour vous. Vous devez être en mesure de confirmer les informations suivantes :

  • Numéro de contrat VL (ID de licence)
  • Adresse e-mail professionnelle répertoriée dans le contrat VL
  • ID de connexion que vous utilisez pour vous connecter à l’Centre d’administration Microsoft 365

Contacter le support des licences en volume

Envoyez un cas dans le Centre >d’administration Aide & Support. Si vous ne pouvez pas accéder au Centre d’administration, consultez Contacter le support des licences en volume.