Demander l’assistance FastTrack pour Microsoft 365

Le formulaire de demande d’assistance (RFA) FastTrack est désormais disponible dans le Centre d'administration Microsoft 365 et le portail d’installation de Microsoft 365. Envoyez ce formulaire pour demander des conseils aux spécialistes FastTrack concernant vos efforts de déploiement et de migration Microsoft 365. L’assistance FastTrack est disponible pour les locataires disposant de 150 licences ou plus pour les familles de produits Microsoft suivantes : Microsoft 365, Office 365, Microsoft Viva, Enterprise Mobility + Security et Windows 10/11. Pour plus d’informations, consultez les plans éligibles .

Envoyer une RFA dans le Centre d'administration Microsoft 365

1. Accédez au Centre d’administration Microsoft à l’adresse https://admin.microsoft.com.

2. Sélectionnez Guides de déploiement avancé & assistance sur la page d’accueil.

3. Sélectionnez l’onglet Assistance FastTrack , puis envoyer une nouvelle demande.

   Après l’envoi, l’accusé de réception est confirmé avec un numéro d’IDENTIFICATION RFA et la possibilité de fournir des commentaires sur votre expérience.

4. Sélectionnez Terminé.

Envoyer une RFA sur le portail d’installation de MIcrosoft 365

1. Accédez au portail d’installation de Microsoft 365 à l’adresse https://setup.microsoft.com.

2. Sélectionnez Assistance au déploiement de Microsoft 365.

3. Sélectionnez Envoyer une demande d’assistance.

4. Connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolaire.

5. Sélectionnez Envoyer une nouvelle demande.

   Après l’envoi, l’accusé de réception est confirmé avec un numéro d’IDENTIFICATION RFA et la possibilité de fournir des commentaires sur votre expérience.

6. Sélectionnez Terminé.

Afficher les détails et les status RFA

Vous pouvez case activée la status d’une RFA envoyée dans le Centre d'administration Microsoft 365 ou le portail d’installation de Microsoft 365.

Pour les administrateurs de locataire :

1. Accédez au Centre d’administration Microsoft à l’adresse https://admin.microsoft.com.

2. Accédez à Guides de déploiement avancé & assistance.

3. Sélectionnez l’onglet Assistance FastTrack pour afficher votre demande d’historique d’assistance FastTrack.

4. Sélectionnez une RFA dans la liste des status et de l’historique pour afficher les détails de la demande.

Pour les non-administrateurs :

1. Allez à setup.microsoft.com/microsoft-365-fasttrack-assistance.

2. Sélectionnez Se connecter et choisissez Je ne suis pas administrateur avant d’entrer votre compte professionnel ou scolaire.

3. Sélectionnez une RFA dans la liste des status et de l’historique pour afficher les détails de la demande.

Une liste de toutes les RFA soumises peut être consultée avec des détails sur le demandeur, les contacts, les produits sélectionnés, les status RFA et la date de soumission.