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Problèmes connus : Connecteur Team Shifts pour UKG Pro Workforce Management

  • S’applique à: Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Cet article répertorie les problèmes connus pour le connecteur Microsoft Teams Shifts pour UKG Pro Workforce Management.

Vous pouvez mapper un WFM instance à plusieurs équipes à l’aide de PowerShell ou de votre Centre d'administration Microsoft 365

Un WFM instance ne doit être mappé qu’à une seule équipe à un moment donné dans un instance de connexion.

Toutefois, lorsque vous utilisez PowerShell ou Centre d'administration Microsoft 365 pour configurer une instance de connexion, il est possible de mapper un WFM instance à plusieurs équipes. Nous vous recommandons d’éviter de mapper un WFM instance à plusieurs équipes, car cela peut entraîner des problèmes de synchronisation et un comportement inattendu.

Les responsables de première ligne peuvent sélectionner un fuseau horaire pour une planification dans Shifts différente du fuseau horaire défini dans UKG Pro WFM

Le paramètre de fuseau horaire des planifications dans Shifts est synchronisé à partir de UKG Pro Workforce Management (UKG Pro WFM). Toutefois, il est possible pour les responsables de première ligne de modifier le fuseau horaire d’une planification dans Shifts par un fuseau horaire différent de ce qui est configuré dans UKG Pro WFM. Cela peut entraîner des problèmes de synchronisation et un comportement inattendu.

Pour contourner ce problème, conservez le paramètre de fuseau horaire tel qu’il est.

Rien ne se passe lorsque les utilisateurs tentent de démarrer une pause ou de gérer leur feuille de temps dans Shifts

Les fonctionnalités d’horloge suivantes ne sont pas prises en charge dans une intégration à UKG Pro WFM :

  • Commencez et terminez une pause. Les utilisateurs ne peuvent pas horloger ou faire une pause, même si les boutons Démarrer un arrêt et Fin d’arrêt sont affichés dans Majs.
  • Modifiez et confirmez les enregistrements de feuille de temps. Les utilisateurs ne peuvent pas modifier et confirmer leurs horloges et horloges par le biais de leur feuille de temps, même si le bouton est affiché dans Shifts.

Les paramètres de disponibilité des utilisateurs ne s’appliquent pas à la semaine en cours

Les utilisateurs mobiles Teams peuvent définir leur disponibilité personnelle dans Shifts. Toutefois, si un utilisateur définit sa disponibilité après le jour établi comme début de semaine dans UKG Pro WFM, sa disponibilité s’applique à la semaine suivante et non à la semaine en cours. Par exemple, dimanche est défini comme début de semaine dans UKG Pro WFM, et le lundi de la semaine en cours, un utilisateur modifie sa disponibilité pour le jeudi et le vendredi. Dans ce scénario, leurs paramètres de disponibilité sont appliqués à la semaine suivante.

Les utilisateurs voient un « X » rouge lorsqu’un collègue accepte leur demande d’échange et que le responsable refuse la demande

Actuellement, si un utilisateur crée une demande d’échange avec un collègue et que celui-ci accepte la demande, mais que le responsable la refuse, l’utilisateur voit de façon inattendue un « X » rouge à côté de la réponse du collègue et du responsable.

Le comportement correct attendu est une marque de case activée verte pour indiquer que le collègue a accepté la demande et un « X » rouge pour indiquer que le responsable a refusé la demande.

Un utilisateur ne peut pas effectuer certaines actions dans Shifts une fois qu’un autre utilisateur s’est connecté à Shifts sur le même appareil

Ce problème peut se produire si plusieurs utilisateurs utilisent le même appareil pour se connecter à l’application Teams Shifts et nécessitent une authentification unique (SSO) dans UKG Pro WFM.

Par exemple, l’utilisateur A se connecte à Teams, envoie une demande de congé et se déconnecte. Pour effectuer la demande, l’utilisateur A devait entrer ses informations d’identification Microsoft Entra pour l’authentification unique. Sur le même appareil, l’utilisateur B se connecte à Teams et tente d’effectuer une autre action dans Shifts qui nécessite l’authentification unique.

Dans ce scénario, un problème se produit dans lequel l’utilisateur B est connecté à Teams et Shifts et l’utilisateur A est toujours connecté à UKG Pro WFM.

Pour atténuer ce problème, effectuez l’une des actions suivantes :

  • Fermez toutes les fenêtres de navigateur ouvertes une fois que chaque utilisateur se déconnecte de l’application web Teams. Cela doit se produire indépendamment du fait que l’utilisateur a accédé à l’application web Teams via la fenêtre InPrivate dans Microsoft Edge ou en mode Incognito dans Google Chrome.
  • Effacez les cookies et les données de site pour le site mykronos.com dans le navigateur une fois que chaque utilisateur se déconnecte de l’application web Teams. Pour plus d’informations, consultez Supprimer les cookies dans Microsoft Edge ou Effacer, activer et gérer les cookies dans Chrome.

La disponibilité ne peut être définie que pour une seule équipe dans Teams

Si un utilisateur dans Shifts appartient à plusieurs équipes et que la synchronisation de disponibilité est activée pour l’une de ces équipes, l’utilisateur ne peut pas définir sa disponibilité. Au lieu de cela, ils reçoivent un message d’erreur. Un utilisateur ne peut définir la disponibilité que dans une seule équipe, même s’il appartient à plusieurs équipes dans Shifts.