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Étape 4. Résoudre les problèmes de déploiement d’applications

Avant qu’une stratégie de protection d’application puisse être utilisée pour protéger une application sur un appareil, la stratégie doit être remise et appliquée à l’utilisateur à votre organization. Il existe plusieurs raisons et solutions de temporisation qui ont un impact sur la remise de la stratégie de protection des applications.

Problèmes courants liés à l’état utilisateur qui ont un impact sur la remise des stratégies de protection des applications :

  • Problème : Locataire non intégré.
    Solution : vous devez configurer votre locataire pour Intune.
  • Problème : l’utilisateur n’a pas de licence.
    Solution : vous devez attribuer une licence Intune à l’utilisateur.
  • Problème : les stratégies de protection des applications ne sont pas affectées à l’utilisateur.
    Solution : vous devez attribuer des paramètres de stratégie de protection des applications à l’utilisateur.
  • Problème : une stratégie de protection des applications est affectée à l’utilisateur, mais l’application associée n’est pas incluse dans la stratégie.
    Solution : vous devez inclure l’application que vous souhaitez protéger dans la stratégie de protection des applications.
  • Problème : L’utilisateur s’est inscrit à Intune GAM, mais la stratégie de protection des applications n’a pas encore été appliquée.
    Solution : Intune prend généralement 30 minutes pour inscrire les utilisateurs.

Pour connaître le minutage spécifique de chacun des problèmes ci-dessus, consultez Résumé du délai de remise.

Importante

Vous pouvez exiger qu’une stratégie de protection des applications Intune soit présente pour l’application cliente avant que l’accès soit disponible pour les applications sélectionnées. Pour plus d’informations, consultez Exiger une stratégie de protection des applications.

Résoudre les problèmes d’installation d’application

L’installation d’une application peut échouer pour diverses raisons. La liste suivante fournit les raisons possibles de l’échec de l’installation d’une application :

  • Un fichier d’installation est supprimé après son téléchargement, mais avant l’installation de l’application
  • Échec de la commande d’installation de l’application
  • La connexion réseau a été perdue
  • L’appareil a été redémarré pendant le processus d’installation
  • L’appareil était occupé
  • L’utilisateur a rejeté l’offre d’installation de l’application
  • L’utilisateur a explicitement désinstallé l’application
  • Le téléchargement des fichiers d’installation de clé a été supprimé
  • Le téléchargement des fichiers d’installation de clé a été arrêté par le système d’exploitation
  • Les services de téléchargement ont été arrêtés de manière inattendue
  • Un problème s’est produit lié au certificat d’application
  • L’application n’a pas été correctement signée
  • Un problème s’est produit lié au jeton VPP
  • L’application présente un problème lié au Store

Si vous rencontrez une erreur d’installation d’application, vous pouvez commencer par résoudre le problème du code d’erreur que vous recevez. Pour plus d’informations, consultez Intune informations de référence sur les erreurs d’installation d’application.

Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes liés aux applications Windows, iOS, macOS et Android, consultez la documentation sur la résolution des problèmes de gestion des applications.

Limiter les extensions d’application

Vous pouvez limiter les compléments Outlook et les connexions de compte LinkedIn comme méthode de protection des données de votre organization. Les compléments Outlook sont disponibles pour intégrer des fonctionnalités étendues pour Outlook. Ces compléments sont disponibles sur le web. Vous ne pouvez pas gérer directement ces compléments à l’aide de Intune. Toutefois, vous pouvez supprimer des rôles spécifiques pour vos utilisateurs finaux qui les empêchent d’installer et de charger des compléments de manière latérale.

En outre, vous pouvez désactiver les connexions de compte LinkedIn pour l’ensemble de votre organization, ou vous pouvez activer les connexions de compte LinkedIn pour les groupes d’utilisateurs sélectionnés dans votre organization. Ces paramètres affectent les connexions LinkedIn entre les applications Microsoft 365 sur toutes les plateformes (web, mobile et de bureau).

Pour plus d’informations, consultez Protection des extensions d’application.

Après avoir affecté et déployé des applications à l’aide de Intune

Une fois que vous avez passé en revue et terminé les étapes fournies dans cette solution, vous êtes prêt à gérer et à gérer les applications gérées que votre organization utilise.

Pour plus d’informations sur la gestion et la maintenance des applications avec Intune, consultez les rubriques suivantes :