Gérer les stratégies de routage des appels pour le routage direct

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  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Si vous avez déployé le routage direct dans votre organization, vous utilisez des stratégies de routage des appels pour permettre aux utilisateurs Teams de recevoir et d’effectuer des appels téléphoniques vers le réseau téléphonique commuté public (RTC) à l’aide de votre infrastructure de téléphonie locale.

Une stratégie de routage des appels (également appelée stratégie de routage vocal) est un conteneur pour les enregistrements d’utilisation RTC. Vous créez et gérez des stratégies de routage des voix en accédant à>Stratégies de routage voice dans le Centre d’administration Microsoft Teams ou en utilisant Windows PowerShell.

Vous pouvez utiliser la stratégie globale (par défaut à l’échelle de l’organisation) ou créer et attribuer des stratégies personnalisées. Les utilisateurs obtiennent automatiquement la stratégie globale, sauf si vous créez et affectez une stratégie personnalisée. Gardez à l’esprit que vous pouvez modifier les paramètres de la stratégie globale, mais vous ne pouvez pas la renommer ou la supprimer.

Il est important de savoir que l’attribution d’une stratégie de routage vocal à un utilisateur ne lui permet pas d’effectuer des appels RTC dans Teams. Vous devez également activer l’utilisateur pour le routage direct et effectuer d’autres étapes de configuration. Pour en savoir plus, consultez Configurer le routage direct.

Créer une stratégie de routage des appels personnalisée

Utiliser le Centre d’administration Microsoft Teams

  1. Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, accédez àStratégies de routagevoice>, puis sélectionnez Ajouter.

  2. Entrez un nom pour votre stratégie, ainsi qu’une description.

  3. Sous Enregistrements d’utilisation RTC, sélectionnez Ajouter une utilisation RTC, puis sélectionnez les enregistrements que vous souhaitez ajouter. Si vous devez créer un enregistrement d’utilisation RTC, sélectionnez Ajouter.

  4. Si vous avez ajouté plusieurs enregistrements d’utilisation RTC, organisez-les dans l’ordre souhaité.

  5. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Appliquer.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

Utiliser PowerShell

Consultez New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.

Modifier une stratégie de routage des appels

Utiliser le Centre d’administration Microsoft Teams

Vous pouvez modifier la stratégie globale ou les stratégies personnalisées que vous créez.

  1. Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, accédez àStratégies de routage Voice> Voice.

  2. Sélectionnez la stratégie en cliquant à gauche du nom de celle-ci, puis sélectionnez Modifier.

  3. Sélectionnez Ajouter/supprimer des enregistrements d’utilisation PSTN, apportez les modifications souhaitées, puis sélectionnez Enregistrer.

Utiliser PowerShell

Consultez Set-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.

Affecter une stratégie de routage des appels personnalisée aux utilisateurs

Vous pouvez attribuer directement une stratégie à des utilisateurs, soit individuellement, soit à grande échelle par le bais d’une attribution de lot, (si pris en charge pour ce type de stratégie), ou bien à un groupe dont les utilisateurs sont membres (si pris en charge pour ce type de stratégie).

Pour en savoir plus sur les différentes façons dont vous pouvez affecter des stratégies à des utilisateurs, consultez Affecter des stratégies à vos utilisateurs dans Teams.

Voir aussi Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.

Présentation de Teams PowerShell

Configurer le routage des appels pour le routage direct

Activer le routage géodépendant pour le routage direct

Attribuer des stratégies à vos utilisateurs