Problèmes connus lorsque vous utilisez des périphériques certifiés Teams

Problème	Description	Solution de contournement
Les contrôles de bouton sur les périphériques connectés arrêtent la synchronisation avec Microsoft Teams pendant une réunion.	Vous avez des comptes sur plusieurs locataires, et tous sont connectés à l’application Teams. Toutefois, lorsque vous passez d’un compte à un autre, les périphériques connectés arrêtent la synchronisation avec l’application Teams.	Vérifiez que vous êtes connecté au compte auquel vous souhaitez synchroniser les périphériques. Redémarrez ensuite l’application Teams.
Un appel effectué à partir du pavé de numérotation dans l’écran d’affichage ne se connecte pas.	Ce problème se produit si vous avez des comptes sur plusieurs locataires et qu’ils sont tous connectés à l’application Teams. Lorsque vous lancez un appel RTC à l’aide du pavé de numérotation sur l’écran d’affichage de votre appareil, l’appel n’est pas déclenché.	Utilisez l’application Teams pour effectuer des appels RTC au lieu du pavé de numérotation dans l’écran d’affichage sur un appareil.
Pendant une réunion intercloud, les contrôles de bouton sur les périphériques connectés ne sont pas synchronisés avec Teams.	Lorsque les utilisateurs d’environnements cloud Microsoft 365 spéciaux participent à une réunion intercloud, leurs périphériques connectés ne sont plus synchronisés avec l’application de bureau Teams. Les périphériques reprendnt la synchronisation après la fin de la réunion intercloud. Ce problème se produit car la synchronisation des périphériques connectés est prise en charge uniquement lorsque tous les participants proviennent du même cloud.	Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
Les appareils qui ont un pavé de numérotation dans l’écran d’affichage n’affichent pas les contrôles de bouton et appellent les détails sur l’écran de l’appareil.	Les appareils tels que Yealink MP50 qui ont un pavé de numérotation dans l’écran d’affichage n’affichent pas les informations de profil utilisateur, les contrôles HID pour désactiver l’audio pendant un appel, répondre à un appel ou mettre fin à un appel. Ce problème se produit parce que les appareils ne sont pas reconnus comme des appareils Teams certifiés.	Utilisez les contrôles de bouton disponibles dans l’application Teams.
L’état audio ne se synchronise pas entre un appareil connecté et Teams.	Vous utilisez un appareil qui n’est pas certifié pour Teams et que vous l’avez associé à votre ordinateur de bureau à l’aide de son paramètre Bluetooth natif. Lorsque vous désactivez votre son à l’aide des contrôles de l’application Teams, l’état audio de votre appareil ne se met pas à jour pour refléter cet état.	Pour forcer une synchronisation entre l’état de l’application Teams et votre appareil, sélectionnez également le contrôle HID sur l’appareil pour désactiver le son à partir de là.
L’option Bouton Synchroniser l’appareil est désactivée lorsque vous exécutez Teams et Skype Entreprise simultanément.	Lorsque vous exécutez la nouvelle application de bureau Teams et l’application Skype Entreprise en même temps, l’option Bouton Synchroniser l’appareil sous Appareils paramètres>est désactivée dans Teams. Ce comportement est conçu pour éviter les conflits potentiels entre les deux applications.	Pour réactiver l’option pour Teams, terminez la session Skype Entreprise.
Impossible de trouver la caméra Invoke à partir de la fonctionnalité de bureau dans les nouvelles équipes.	La fonctionnalité Invoke camera from desktop n’a pas encore été transférée vers de nouvelles équipes.	Pour commencer à partager à partir d’une caméra de contenu après avoir rejoint une réunion dans de nouvelles équipes, sélectionnez Partager>du contenu à partir de la caméra.
Télécommande Presenter+ Microsoft fonctionnalités sont manquantes dans les nouvelles équipes.	Les fonctionnalités suivantes dans Télécommande Presenter+ Microsoft n’ont pas encore été transférées vers de nouvelles équipes : Paramètre d’un mode focus lorsque vous utilisez PowerPoint Curseur lorsque vous êtes dans une réunion Teams Pointeur laser lorsque vous utilisez PowerPoint Live	Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
L’appareil peut ne pas se synchroniser lorsque vous redémarrez Teams	Lorsque vous redémarrez l’application de bureau Teams ou votre ordinateur, un périphérique certifié Teams connecté à votre ordinateur peut cesser de se synchroniser avec Teams en raison de la perte de connectivité.	Déconnectez et reconnectez le périphérique pour réinitialiser la connectivité à l’application de bureau Teams.
Les contrôles de bouton sur les périphériques connectés ne fonctionnent pas pendant les réunions Teams.	Vous participez à une réunion Teams à partir d’un ordinateur exécutant des applications tierces avec Teams. Toutefois, les contrôles de bouton sur vos périphériques certifiés connectés ne fonctionnent pas pendant la réunion. Ce problème se produit parce que les périphériques sont utilisés par l’une des applications tierces ou que Teams les considère déjà en cours d’utilisation.	Pour vous assurer que les contrôles de bouton sur vos périphériques connectés se synchronisent correctement avec Teams, quittez toutes les applications tierces avant de rejoindre une réunion Teams.
Désactiver le son et désactiver les fonctions sur les périphériques connectés ne fonctionnent pas.	Lorsque l’ordinateur auquel vos périphériques sont connectés est en veille, Teams et les périphériques connectés arrêtent la synchronisation. Une fois que l’ordinateur se met en veille, ni Teams ni aucun périphérique ne répond aux demandes de désactivation et de désactivation des requêtes les unes des autres.	Redémarrez Teams pour restaurer la synchronisation avec les périphériques connectés.
Aucune sonnerie pendant un appel entrant ou sortant.	Quand quelqu’un vous appelle, il n’y a pas de sonnerie pour vous avertir de l’appel entrant. De même, lorsque vous effectuez un appel sortant, il n’y a pas de sonnerie pour indiquer que l’appel est en cours. Le ton de sonnerie ne joue qu’après que l’appelé récupère l’appel. Si l’appelant qui vous appelle ou l’appelé lorsque vous effectuez un appel sortant utilise un périphérique audio Bluetooth natif connecté à un ordinateur Windows 11, l’appareil peut désactiver le son système audio et teams en sonnerie et lire uniquement le son intégré spécifique à l’appareil. Lorsqu’un appel est lancé, l’ordinateur envoie la réponse HFP RING et peut lire le son de sonnerie Teams et le contenu audio de lecture multimédia sur l’appareil Bluetooth. Toutefois, l’appareil jumelé décide s’il faut lire l’audio reçu de l’ordinateur, son son sonnerie intégrée ou les deux.	Aucune solution de contournement, car ce problème est dû au périphérique audio connecté.
Pas d’audio après avoir rejoint un événement de l’hôtel de ville à partir du client de bureau.	Lorsque vous rejoignez un événement de la mairie à l’aide du client de bureau Teams et connectez un ancien périphérique audio Bluetooth à votre ordinateur, vous n’entendez pas l’audio de l’événement.	Sur l’écran de pré-participation pour l’événement de la mairie, attendez que vous voyiez l’alerte suivante : Attendee mics and cameras are turned off for this event. Sélectionnez ensuite le lien pour rejoindre l’événement de l’hôtel de ville et l’audio fonctionnera.