Erreur « Quelqu’un a déjà configuré Teams pour votre organisation » dans Microsoft Teams

Symptômes

Lorsque vous essayez de configurer un compte Microsoft Teams, vous recevez un message d’erreur « Quelqu’un a déjà configuré Teams pour votre organisation ».

Résolution

Ce problème a plusieurs causes et résolutions possibles, notamment les suivantes.

Cause 1 : Quelqu’un a déjà configuré Teams pour vous.

Résolution 1 : Recherchez une invitation dans votre boîte de réception de courrier électronique. Vous pouvez également essayer de vous connecter à Teams à partir d’une fenêtre de navigateur privé ou incognito. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur ce lien Teams, sélectionnez l’option appropriée en fonction de votre navigateur (par exemple, sélectionnez Ouvrir le lien dans la fenêtre InPrivate dans Edge), puis entrez vos informations d’identification de domaine pour vous connecter.

Cause 2 : Votre adresse e-mail est liée à un compte professionnel et personnel. Par exemple, vous utilisez contoso.com domaine pour votre compte de service Microsoft (Live ID) et votre compte professionnel (Active Directory).

Résolution 2 : Essayez de créer un compte Teams dans une nouvelle fenêtre de navigateur privé ou incognito. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur ce lien Teams, sélectionnez l’option appropriée en fonction de votre navigateur (par exemple, sélectionnez Ouvrir le lien dans la fenêtre InPrivate dans Edge), puis entrez les informations d’identification de votre compte professionnel ou scolaire au lieu que votre compte personnel se connecte. Si cela ne fonctionne pas, vous devez dissocier les deux comptes pour créer un compte Teams gratuit. Pour plus d’informations, consultez la section « Je veux utiliser une autre adresse e-mail ou numéro de téléphone pour me connecter » dans Modifier l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte Microsoft.

Cause 3 : Vous essayez de vous inscrire à votre compte professionnel à l’aide d’un locataire gratuit. Pour plus d’informations sur le locataire, consultez Locataires.

Résolution 3 : Utilisez le locataire de votre organisation pour ce compte. Pour une utilisation personnelle, créez un compte Teams gratuit à l’aide d’une adresse e-mail personnelle.

Informations supplémentaires

Encore besoin d’aide ? Accédez à Microsoft Community.