Questionnaire de découverte - Évaluer votre environnement

Article
02/22/2023
11 minutes de lecture
S’applique à:

Microsoft Teams

L’ensemble de tables suivant répertorie les questions qui vous aideront à évaluer votre environnement avant la mise à niveau vers Teams :

Détails de l’organisation Microsoft 365 ou Office 365
Résumé de la plateforme de collaboration existante
Détails du déploiement de la plateforme de collaboration
Mise en réseau et accès aux services Microsoft 365 ou Office 365
Points de terminaison
Opérations
Adoption et préparation

Détails de l’organisation Microsoft 365 ou Office 365

Nous vous recommandons vivement d’avoir une organisation Microsoft 365 ou Office 365 active à mesure que vous travaillez avec le questionnaire. Si vous n’avez pas encore activé ou configuré une organisation Microsoft 365 ou Office 365, consultez Planifier votre configuration de Microsoft 365 pour les entreprises.

Utilisez le tableau suivant pour capturer des informations sur l’organisation Microsoft 365 ou Office 365.

Question Réponse Commentaires

Notez l’organisation de production Microsoft 365 ou Office 365
nom et ID dans la colonne Réponse
Si vous avez plusieurs locataires
associés à votre organisation,
notez tous les ID. Nom du locataire :
ID de locataire :

Dans quelles régions les locataires sont-ils déployés ?

Ces locataires sont-ils Microsoft 365 ou Office 365 multilocataire ou
Dédié? Multilocataire
Dédié

Quels sont les produits Microsoft Online utilisés actuellement ?
Notez le nombre d’utilisateurs activés pour chaque
dans la colonne Commentaires. Microsoft Teams
Skype Entreprise
Online
Exchange Online
SharePoint Online
OneDrive Entreprise
Yammer
Autres

Quel niveau de licence est activé pour Skype
Utilisateurs Business Online ? E1/G1
E2/G2
E3/G3
E4/G4 E5
Autonome Nombre d’utilisateurs
pour chaque référence SKU :

Qu’est-ce que la forêt Active Directory actuelle ?
niveau fonctionnel dans l’environnement ?
S’il y a plusieurs forêts, notez les détails
dans la colonne Commentaires. Windows Server 2000
Windows Server 2003
Windows Server 2008
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2
Windows Server 2016

Que utilisez-vous pour le répertoire ?
synchronisation aujourd’hui ? Aucune synchronisation (cloud uniquement)
Azure Active Directory
Connecter
Autre (spécifiez dans le
Colonne Commentaires.)

L’identité fédérée est-elle déployée actuellement ?
(Services ADFS ou
tiers) Oui
Non

Si vous utilisez une identité fédérée, qu’est-ce que
l’infrastructure de fédération ? Windows 2008 R2 AD FS
Windows 2012 AD FS
Windows 2012 R2 AD FS
Windows 2016 AD FS
Fédération tierce
Passerelle
(Notez les détails dans le
Colonne Commentaires.)

Si vous conservez actuellement un Microsoft 365 ou Office 365 actif
locataire, est le domaine SMTP/SIP de votre
utilisateurs ciblés associés au locataire ? N/A : aucun Microsoft 365 ou Office 365
locataire en place
Non, SMTP/SIP des utilisateurs
le domaine n’est pas associé
avec n’importe quel locataire dans
Microsoft 365 ou Office 365
Oui, SMTP/SIP des utilisateurs
le domaine est associé
avec un locataire existant
dans Microsoft 365 ou Office 365

Les UPN des utilisateurs correspondent-ils à leur adresse SMTP principale ? Oui
Non
De manière incohérente

Question	Réponse	Commentaires
Notez l’organisation de production Microsoft 365 ou Office 365 nom et ID dans la colonne Réponse Si vous avez plusieurs locataires associés à votre organisation, notez tous les ID.	Nom du locataire : ID de locataire :
Dans quelles régions les locataires sont-ils déployés ?
Ces locataires sont-ils Microsoft 365 ou Office 365 multilocataire ou Dédié?	Multilocataire Dédié
Quels sont les produits Microsoft Online utilisés actuellement ? Notez le nombre d’utilisateurs activés pour chaque dans la colonne Commentaires.	Microsoft Teams Skype Entreprise Online Exchange Online SharePoint Online OneDrive Entreprise Yammer Autres
Quel niveau de licence est activé pour Skype Utilisateurs Business Online ?	E1/G1 E2/G2 E3/G3 E4/G4 E5 Autonome	Nombre d’utilisateurs pour chaque référence SKU :
Qu’est-ce que la forêt Active Directory actuelle ? niveau fonctionnel dans l’environnement ? S’il y a plusieurs forêts, notez les détails dans la colonne Commentaires.	Windows Server 2000 Windows Server 2003 Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2016
Que utilisez-vous pour le répertoire ? synchronisation aujourd’hui ?	Aucune synchronisation (cloud uniquement) Azure Active Directory Connecter Autre (spécifiez dans le Colonne Commentaires.)
L’identité fédérée est-elle déployée actuellement ? (Services ADFS ou tiers)	Oui Non
Si vous utilisez une identité fédérée, qu’est-ce que l’infrastructure de fédération ?	Windows 2008 R2 AD FS Windows 2012 AD FS Windows 2012 R2 AD FS Windows 2016 AD FS Fédération tierce Passerelle (Notez les détails dans le Colonne Commentaires.)
Si vous conservez actuellement un Microsoft 365 ou Office 365 actif locataire, est le domaine SMTP/SIP de votre utilisateurs ciblés associés au locataire ?	N/A : aucun Microsoft 365 ou Office 365 locataire en place Non, SMTP/SIP des utilisateurs le domaine n’est pas associé avec n’importe quel locataire dans Microsoft 365 ou Office 365 Oui, SMTP/SIP des utilisateurs le domaine est associé avec un locataire existant dans Microsoft 365 ou Office 365
Les UPN des utilisateurs correspondent-ils à leur adresse SMTP principale ?	Oui Non De manière incohérente

Résumé de la plateforme de collaboration existante

Utilisez le tableau suivant pour capturer des informations sur le déploiement de votre plateforme de collaboration existante.

Question Réponse Commentaires

Microsoft Teams est-il déployé ? Oui
Non

Skype Entreprise est-il déployé ?
Pour les déploiements locaux et hybrides, assurez-vous que
vous notez la version et la mise à jour cumulative (CU)
détails dans la colonne Commentaires. Oui, Microsoft 365 ou Office 365
Oui, hybride (avec Microsoft 365 ou Office 365)
Oui, en local
Oui, en ligne, dédié
(Microsoft)
Oui, hébergé, dédié
(tiers)
Oui, hébergé, partagé (tiers)
Non, autre

Exchange est-il déployé ?
Pour les déploiements locaux et hybrides, assurez-vous que
vous notez les détails de la version et de la mise à jour dans les commentaires
Colonne. Oui, Microsoft 365 ou Office 365
Oui, hybride (avec Microsoft 365 ou Office 365)
Oui, en local
Oui, en ligne, dédié
(Microsoft)
Oui, hébergé, dédié
(tiers)
Oui, hébergé, partagé
(tiers)
Non, autre

SharePoint est-il déployé ?
Pour les déploiements locaux et hybrides, assurez-vous que
vous notez les détails de la version et de la mise à jour dans les commentaires
Colonne. Oui, Microsoft 365 ou Office 365
Oui, hybride (avec Microsoft 365 ou Office 365)
Oui, en local
Oui, en ligne, dédié
(Microsoft)
Oui, hébergé, dédié
(tiers)
Oui, hébergé, partagé
(tiers)
Non, autre

Microsoft 365 ou Office 365 OneDrive Entreprise est-il déployé ? Oui
Non

Avez-vous d’autres plateformes tierces déployées
et en cours d’utilisation aujourd’hui ? Si c’est le cas, notez le nombre d’utilisateurs de
ces plateformes et les détails d’utilisation dans les commentaires
Colonne. Cisco Webex
Mou
Autre (spécifiez dans les commentaires
column.) Nombre d’utilisateurs :
Détails:

Envisagez-vous de déplacer des utilisateurs de ces tiers
plateformes vers Teams ? Oui
Non

Qu’est-ce que la solution de téléphonie et de conférence actuelle ?
des utilisateurs qui sont dans le cadre de cette initiative ?

Avez-vous des SBC qui prennent en charge le routage direct déployés pour vos bureaux qui sont dans le cadre de cette initiative ?
Si oui, notez les détails dans la colonne Commentaires. Oui
Non

Question	Réponse	Commentaires
Microsoft Teams est-il déployé ?	Oui Non
Skype Entreprise est-il déployé ? Pour les déploiements locaux et hybrides, assurez-vous que vous notez la version et la mise à jour cumulative (CU) détails dans la colonne Commentaires.	Oui, Microsoft 365 ou Office 365 Oui, hybride (avec Microsoft 365 ou Office 365) Oui, en local Oui, en ligne, dédié (Microsoft) Oui, hébergé, dédié (tiers) Oui, hébergé, partagé (tiers) Non, autre
Exchange est-il déployé ? Pour les déploiements locaux et hybrides, assurez-vous que vous notez les détails de la version et de la mise à jour dans les commentaires Colonne.	Oui, Microsoft 365 ou Office 365 Oui, hybride (avec Microsoft 365 ou Office 365) Oui, en local Oui, en ligne, dédié (Microsoft) Oui, hébergé, dédié (tiers) Oui, hébergé, partagé (tiers) Non, autre
SharePoint est-il déployé ? Pour les déploiements locaux et hybrides, assurez-vous que vous notez les détails de la version et de la mise à jour dans les commentaires Colonne.	Oui, Microsoft 365 ou Office 365 Oui, hybride (avec Microsoft 365 ou Office 365) Oui, en local Oui, en ligne, dédié (Microsoft) Oui, hébergé, dédié (tiers) Oui, hébergé, partagé (tiers) Non, autre
Microsoft 365 ou Office 365 OneDrive Entreprise est-il déployé ?	Oui Non
Avez-vous d’autres plateformes tierces déployées et en cours d’utilisation aujourd’hui ? Si c’est le cas, notez le nombre d’utilisateurs de ces plateformes et les détails d’utilisation dans les commentaires Colonne.	Cisco Webex Mou Autre (spécifiez dans les commentaires column.)	Nombre d’utilisateurs : Détails:
Envisagez-vous de déplacer des utilisateurs de ces tiers plateformes vers Teams ?	Oui Non
Qu’est-ce que la solution de téléphonie et de conférence actuelle ? des utilisateurs qui sont dans le cadre de cette initiative ?
Avez-vous des SBC qui prennent en charge le routage direct déployés pour vos bureaux qui sont dans le cadre de cette initiative ? Si oui, notez les détails dans la colonne Commentaires.	Oui Non

Détails du déploiement de la plateforme de collaboration

Microsoft Teams (le cas échéant)

Le cas échéant, capturez les détails de votre déploiement Teams à l’aide de l’exemple de tableau ci-dessous. Si vous n’avez pas déployé Teams, ignorez cette section.

Question Réponse Commentaires

Pour quels types d’utilisateurs Teams est-il activé ? Tous les utilisateurs de l’organisation
Utilisateurs/groupes d’utilisateurs spécifiques
(Spécifiez dans la colonne Commentaires)

Quelles sont les fonctionnalités et les modalités de Teams en cours d’utilisation ? Conversations basées sur le canal
Conversation privée
Accès invité
Réunions de canal
Réunions privées
Appel privé
Meetup de canal ad hoc
Vidéos dans les réunions
Partage d’écran dans les réunions
Audioconférence
Applications (applications)
Onglets
Bots
Connecteurs
Intégration du stockage cloud personnalisé
Dropbox, Box, ShareFile, Google Drive, Egnyte
Intégration de la messagerie de canal
Autre (spécifiez dans la colonne Commentaires.)

Quelles applications avez-vous déployées sur Teams ?

Avez-vous spécifiquement bloqué des fonctionnalités de Teams ?
Si oui, notez les détails dans la colonne Commentaires. Oui
Non

Quels sont les clients Teams utilisés ? Web
Windows
Mac
Ios
Android
Windows Mobile

Quelles sont les personnes autorisées à créer des équipes ? Personnes dans mon organisation
(Il s’agit du paramètre par défaut)
Personnes spécifiques
(Spécifiez dans la colonne Commentaires.)

Utilisez-vous les fonctionnalités de sécurité et conformité dans Teams ? Oui
Non

Question	Réponse	Commentaires
Pour quels types d’utilisateurs Teams est-il activé ?	Tous les utilisateurs de l’organisation Utilisateurs/groupes d’utilisateurs spécifiques (Spécifiez dans la colonne Commentaires)
Quelles sont les fonctionnalités et les modalités de Teams en cours d’utilisation ?	Conversations basées sur le canal Conversation privée Accès invité Réunions de canal Réunions privées Appel privé Meetup de canal ad hoc Vidéos dans les réunions Partage d’écran dans les réunions Audioconférence Applications (applications) Onglets Bots Connecteurs Intégration du stockage cloud personnalisé Dropbox, Box, ShareFile, Google Drive, Egnyte Intégration de la messagerie de canal Autre (spécifiez dans la colonne Commentaires.)
Quelles applications avez-vous déployées sur Teams ?
Avez-vous spécifiquement bloqué des fonctionnalités de Teams ? Si oui, notez les détails dans la colonne Commentaires.	Oui Non
Quels sont les clients Teams utilisés ?	Web Windows Mac Ios Android Windows Mobile
Quelles sont les personnes autorisées à créer des équipes ?	Personnes dans mon organisation (Il s’agit du paramètre par défaut) Personnes spécifiques (Spécifiez dans la colonne Commentaires.)
Utilisez-vous les fonctionnalités de sécurité et conformité dans Teams ?	Oui Non

Skype Entreprise Online (le cas échéant)

Le cas échéant, capturez les détails de votre déploiement Skype Entreprise Online à l’aide de l’exemple de tableau ci-dessous. Si vous n’avez pas déployé Skype Entreprise déploiement en ligne, ignorez cette section.

Question Réponse Commentaires

Quels types d’utilisateurs sont activés pour Skype
pour Business Online ? Tous les utilisateurs de l’organisation
Utilisateurs/groupes d’utilisateurs spécifiques
(Spécifiez dans la colonne Commentaires)

Quelles sont les modalités et fonctionnalités actuellement
en cours d’utilisation aujourd’hui ? Messagerie instantanée et présence (IM/P)
Réunions
Fédération
Enregistrement de réunion
Audioconférence Microsoft
Audioconférence tierce
(Notez les détails dans la colonne Commentaires.)
Forfaits d’appels (anciennement appel RTC)
Standards automatiques d’organisation
Files d’attente d’appels

Avez-vous spécifiquement bloqué tout Skype pour
Fonctionnalités Business Online ?
Si oui, notez les détails dans la colonne Commentaires. Oui
Non

Quelle méthode utilisez-vous ou envisagez d’utiliser
connecter le système téléphonique (anciennement PBX cloud) à
le RTC ?
Sélectionnez tout ce qui s’applique. Forfaits d’appels (anciennement appel RTC)
Connectivité RTC locale (tirant parti de l’existant)
Skype Entreprise 2015 ou Lync Server 2013
déploiement)
Connectivité RTC locale (à l’aide de Cloud Connector)

Avez-vous transféré des numéros de téléphone vers Microsoft ?
Cela s’applique aux forfaits d’appels et à l’audio
Fonctionnalités de conférence. Oui
Non

Question	Réponse	Commentaires
Quels types d’utilisateurs sont activés pour Skype pour Business Online ?	Tous les utilisateurs de l’organisation Utilisateurs/groupes d’utilisateurs spécifiques (Spécifiez dans la colonne Commentaires)
Quelles sont les modalités et fonctionnalités actuellement en cours d’utilisation aujourd’hui ?	Messagerie instantanée et présence (IM/P) Réunions Fédération Enregistrement de réunion Audioconférence Microsoft Audioconférence tierce (Notez les détails dans la colonne Commentaires.) Forfaits d’appels (anciennement appel RTC) Standards automatiques d’organisation Files d’attente d’appels
Avez-vous spécifiquement bloqué tout Skype pour Fonctionnalités Business Online ? Si oui, notez les détails dans la colonne Commentaires.	Oui Non
Quelle méthode utilisez-vous ou envisagez d’utiliser connecter le système téléphonique (anciennement PBX cloud) à le RTC ? Sélectionnez tout ce qui s’applique.	Forfaits d’appels (anciennement appel RTC) Connectivité RTC locale (tirant parti de l’existant) Skype Entreprise 2015 ou Lync Server 2013 déploiement) Connectivité RTC locale (à l’aide de Cloud Connector)
Avez-vous transféré des numéros de téléphone vers Microsoft ? Cela s’applique aux forfaits d’appels et à l’audio Fonctionnalités de conférence.	Oui Non

Skype Entreprise localement (le cas échéant)

Le cas échéant, capturez les détails de votre déploiement Skype Entreprise à l’aide de l’exemple de tableau ci-dessous. Si vous n’avez pas déployé Skype Entreprise localement, ignorez cette section.

Question Réponse Commentaires

Quelles versions de Lync ou Skype Entreprise actuellement
sont déployés localement ? Office Communications Server 2007 « R1 »
Office Communications Server 2007 R2
Lync Server 2010
Lync Server 2013
Skype Entreprise Server 2015
Skype Entreprise Server 2019
Skype Entreprise Cloud Connector Edition

La connectivité hybride avec Skype Entreprise Online est-elle configurée ? Oui
Non

Cet environnement est-il hébergé et géré par un tiers ?
Si oui, notez les détails dans la colonne Commentaires. Oui
Non

Quelles sont les modalités et les fonctionnalités actuellement utilisées
Aujourd'hui? Messagerie instantanée et présence (IM/P)
Réunions
Fédération
Enregistrement de réunion
Conversation permanente/conversation de groupe
Audioconférence Microsoft
(anciennement Conférence rendez-vous) sur votre
Lync Server local ou
déploiement Skype Entreprise
Audioconférence tierce
(Notez les détails dans la colonne Commentaires)
Téléphonie – Grandes entreprises à l’aide d’un réseau PSTN local
Connectivité
Forfaits d’appels (anciennement appel RTC) via
Hybride avec Skype Entreprise Online

Quelle(s) version(s) du serveur Edge avez-vous déployé ? Office Communications Server 2007 « R1 »
Office Communications Server 2007 R2
Lync Server 2010
Lync Server 2013
Skype Entreprise Server 2015
Skype Entreprise Server 2019

Avez-vous déployé Lync ou Skype Entreprise Edge
dans plusieurs centres de données ?
Si oui, notez les détails dans la colonne Commentaires. Oui
Non

Sélectionnez les services que votre rôle Edge fournit aujourd’hui. Accès utilisateur externe (utilisateurs d’entreprise)
Accès utilisateur distant (externe anonyme)
participants à la réunion)
Fédération
Relais multimédia

Parmi les fonctionnalités d’appel vocal suivantes, laquelle vous
vous avez actuellement des dépendances sur ?
Notez les dépendances supplémentaires dans les commentaires
Colonne. Options occupées
Parcage d’appel
Prise d’appel ou prise d’appel de groupe
Téléphones de zone commune, ou « desking à chaud »
Groupes response ou groupes de chasse
Apparence de ligne partagée
Ligne privée
Messagerie vocale
Appeler via le travail
Numéros d’urgence ou d’information
(911, 811, 411)
Numérotation des extensions
Standard automatique
Accès abonné
Appareils analogiques
Fax
Masquage ou modification de l’ID de l’appelant
Routage basé sur l’emplacement
Routage à moindre coût
Téléphones d’ascenseur

Question	Réponse	Commentaires
Quelles versions de Lync ou Skype Entreprise actuellement sont déployés localement ?	Office Communications Server 2007 « R1 » Office Communications Server 2007 R2 Lync Server 2010 Lync Server 2013 Skype Entreprise Server 2015 Skype Entreprise Server 2019 Skype Entreprise Cloud Connector Edition
La connectivité hybride avec Skype Entreprise Online est-elle configurée ?	Oui Non
Cet environnement est-il hébergé et géré par un tiers ? Si oui, notez les détails dans la colonne Commentaires.	Oui Non
Quelles sont les modalités et les fonctionnalités actuellement utilisées Aujourd'hui?	Messagerie instantanée et présence (IM/P) Réunions Fédération Enregistrement de réunion Conversation permanente/conversation de groupe Audioconférence Microsoft (anciennement Conférence rendez-vous) sur votre Lync Server local ou déploiement Skype Entreprise Audioconférence tierce (Notez les détails dans la colonne Commentaires) Téléphonie – Grandes entreprises à l’aide d’un réseau PSTN local Connectivité Forfaits d’appels (anciennement appel RTC) via Hybride avec Skype Entreprise Online
Quelle(s) version(s) du serveur Edge avez-vous déployé ?	Office Communications Server 2007 « R1 » Office Communications Server 2007 R2 Lync Server 2010 Lync Server 2013 Skype Entreprise Server 2015 Skype Entreprise Server 2019
Avez-vous déployé Lync ou Skype Entreprise Edge dans plusieurs centres de données ? Si oui, notez les détails dans la colonne Commentaires.	Oui Non
Sélectionnez les services que votre rôle Edge fournit aujourd’hui.	Accès utilisateur externe (utilisateurs d’entreprise) Accès utilisateur distant (externe anonyme) participants à la réunion) Fédération Relais multimédia
Parmi les fonctionnalités d’appel vocal suivantes, laquelle vous vous avez actuellement des dépendances sur ? Notez les dépendances supplémentaires dans les commentaires Colonne.	Options occupées Parcage d’appel Prise d’appel ou prise d’appel de groupe Téléphones de zone commune, ou « desking à chaud » Groupes response ou groupes de chasse Apparence de ligne partagée Ligne privée Messagerie vocale Appeler via le travail Numéros d’urgence ou d’information (911, 811, 411) Numérotation des extensions Standard automatique Accès abonné Appareils analogiques Fax Masquage ou modification de l’ID de l’appelant Routage basé sur l’emplacement Routage à moindre coût Téléphones d’ascenseur

Mise en réseau et accès aux services Microsoft 365 ou Office 365

Utilisez le tableau suivant pour capturer les détails réseau de votre organisation et la façon dont vos utilisateurs sont (ou seront) connectés aux services Microsoft 365 ou Office 365.

Question Réponse Commentaires

Comment faire (ou comment) les utilisateurs dans l’étendue de la migration
accéder à Teams lorsqu’ils sont au bureau ?
Sélectionnez tout ce qui s’applique. Connexion NAT routée
Serveur proxy
Wi-Fi publique
Wi-Fi managé (non public)
ExpressRoute (peering Microsoft)

Si l’accès à Microsoft 365 ou Office 365 se fait via un serveur proxy, existe-t-il
n’importe quel moyen de contourner le proxy ? Oui
Non

ExpressRoute est-il utilisé actuellement ? Oui
Non
Non, mais c’est prévu

Avez-vous effectué une évaluation de la disponibilité du réseau ? Oui
Non

Les utilisateurs doivent-ils utiliser un VPN lors de la connexion à
ressources d’entreprise à distance ? Oui
Non

Si un VPN est utilisé, le trafic Teams peut-il être exclu de
le VPN pour accéder directement aux services Microsoft 365 ou Office 365 ? Oui
Non

Votre réseau prend-il en charge QoS ? Oui
Non

Pouvez-vous hiérarchiser le trafic audio et vidéo Teams
pour une expérience de haute qualité ? Oui
Non

Tous les emplacements d’une région ont-ils une sortie Internet,
ou est-ce que la sortie Internet est centralisée pour l’ensemble de la région ? Accès régional à Internet
Accès centralisé à Internet

Question	Réponse	Commentaires
Comment faire (ou comment) les utilisateurs dans l’étendue de la migration accéder à Teams lorsqu’ils sont au bureau ? Sélectionnez tout ce qui s’applique.	Connexion NAT routée Serveur proxy Wi-Fi publique Wi-Fi managé (non public) ExpressRoute (peering Microsoft)
Si l’accès à Microsoft 365 ou Office 365 se fait via un serveur proxy, existe-t-il n’importe quel moyen de contourner le proxy ?	Oui Non
ExpressRoute est-il utilisé actuellement ?	Oui Non Non, mais c’est prévu
Avez-vous effectué une évaluation de la disponibilité du réseau ?	Oui Non
Les utilisateurs doivent-ils utiliser un VPN lors de la connexion à ressources d’entreprise à distance ?	Oui Non
Si un VPN est utilisé, le trafic Teams peut-il être exclu de le VPN pour accéder directement aux services Microsoft 365 ou Office 365 ?	Oui Non
Votre réseau prend-il en charge QoS ?	Oui Non
Pouvez-vous hiérarchiser le trafic audio et vidéo Teams pour une expérience de haute qualité ?	Oui Non
Tous les emplacements d’une région ont-ils une sortie Internet, ou est-ce que la sortie Internet est centralisée pour l’ensemble de la région ?	Accès régional à Internet Accès centralisé à Internet

Points de terminaison

Utilisez le tableau suivant pour capturer les détails des clients et des points de terminaison utilisés.

Question Réponse Commentaires

Quel système d’exploitation de bureau les utilisateurs utilisent-ils ? Windows XP
Windows 7
Windows 8
Windows 10
Mac (Spécifiez la version dans la colonne Commentaires.)
Linux (Spécifiez la distribution dans la colonne Commentaires.)
Autre (Notez les détails dans la colonne Commentaires.)

Quelle version de Microsoft Office est déployée
à ces appareils ? Office 2003
Office 2007
Office 2010
Office 2013
Office 2016
Office pour Mac 2011
Office pour Mac 2016
Autre (Notez les détails dans la colonne Commentaires.)

Quelle technologie de déploiement Office est en cours d’utilisation
dans votre organisation ? MSI
Démarrer en un clic

Quels sont les appareils mobiles autorisés et pris en charge
plateformes en cours d’utilisation ?
Sélectionnez tout ce qui s’applique. Windows
Mobile
Ios
Android
Autre (Notez les détails dans la colonne Commentaires.)

Comment les appareils mobiles sont-ils fournis ?
Sélectionnez tout ce qui s’applique. Appareils d’entreprise
Apportez votre propre appareil

Appareils auxquels les utilisateurs utilisent actuellement pour accéder
services vocaux et de conférence
(combinés, casques, téléphones, vidéo) ?

Question	Réponse	Commentaires
Quel système d’exploitation de bureau les utilisateurs utilisent-ils ?	Windows XP Windows 7 Windows 8 Windows 10 Mac (Spécifiez la version dans la colonne Commentaires.) Linux (Spécifiez la distribution dans la colonne Commentaires.) Autre (Notez les détails dans la colonne Commentaires.)
Quelle version de Microsoft Office est déployée à ces appareils ?	Office 2003 Office 2007 Office 2010 Office 2013 Office 2016 Office pour Mac 2011 Office pour Mac 2016 Autre (Notez les détails dans la colonne Commentaires.)
Quelle technologie de déploiement Office est en cours d’utilisation dans votre organisation ?	MSI Démarrer en un clic
Quels sont les appareils mobiles autorisés et pris en charge plateformes en cours d’utilisation ? Sélectionnez tout ce qui s’applique.	Windows Mobile Ios Android Autre (Notez les détails dans la colonne Commentaires.)
Comment les appareils mobiles sont-ils fournis ? Sélectionnez tout ce qui s’applique.	Appareils d’entreprise Apportez votre propre appareil
Appareils auxquels les utilisateurs utilisent actuellement pour accéder services vocaux et de conférence (combinés, casques, téléphones, vidéo) ?

Opérations

Utilisez le tableau suivant pour capturer les détails des aspects opérationnels de votre environnement.

Question Réponse Commentaires

Quel est votre modèle d’exploitation pour lync Server?
déploiement Skype Entreprise Server, Microsoft 365 ou Office 365
Aujourd'hui?

Pouvez-vous décrire l’arrangement de support actuel pour
Lync Server, Skype Entreprise Server, Microsoft 365 ou Office 365 ?

Si vous effectuez un déploiement dans plusieurs pays ou régions,
chaque pays/région a-t-il sa propre informatique/téléphonie
le personnel avec qui travailler, ou sera-t-il géré de manière centralisée ? Opérations régionales et support
Opérations et support centralisés

Suivez-vous la méthodologie de qualité des appels ? Oui
Non

Avez-vous affecté une personne ou une équipe au
Rôle de champion de la qualité pour la plateforme de collaboration
en cours d’utilisation ? Oui
Non

Comment surveiller votre lync server, Skype pour
Business Server, Microsoft 365 ou Office 365 déploiement ?

Avez-vous des problèmes de qualité des appels ? Oui
Non

Comment et quand fournissez-vous une formation à votre
support technique sur les nouveaux services et fonctionnalités ?

Question	Réponse	Commentaires
Quel est votre modèle d’exploitation pour lync Server? déploiement Skype Entreprise Server, Microsoft 365 ou Office 365 Aujourd'hui?
Pouvez-vous décrire l’arrangement de support actuel pour Lync Server, Skype Entreprise Server, Microsoft 365 ou Office 365 ?
Si vous effectuez un déploiement dans plusieurs pays ou régions, chaque pays/région a-t-il sa propre informatique/téléphonie le personnel avec qui travailler, ou sera-t-il géré de manière centralisée ?	Opérations régionales et support Opérations et support centralisés
Suivez-vous la méthodologie de qualité des appels ?	Oui Non
Avez-vous affecté une personne ou une équipe au Rôle de champion de la qualité pour la plateforme de collaboration en cours d’utilisation ?	Oui Non
Comment surveiller votre lync server, Skype pour Business Server, Microsoft 365 ou Office 365 déploiement ?
Avez-vous des problèmes de qualité des appels ?	Oui Non
Comment et quand fournissez-vous une formation à votre support technique sur les nouveaux services et fonctionnalités ?

Adoption et préparation

Utilisez le tableau suivant et consignez l’état d’adoption et de préparation actuel de votre organisation.

Question Réponse Commentaires

Quelle est votre utilisation active actuelle de
Skype Entreprise ? __ % total d’utilisateurs actifs par rapport aux utilisateurs activés

Comment votre organisation utilise-t-elle
Skype Entreprise ? Conversations en tête-à-tête
IM
Appel
Partage
Réunions
Conférence
Partage
Appel

Votre organisation dispose-t-elle d’une adoption par l’utilisateur ?
et l’équipe de gestion des changements ? Oui
Non

Comment mesurez-vous actuellement la réussite de la technologie ?
des déploiements comme Skype Entreprise ?

Quel pourcentage de votre base d’utilisateurs diriez-vous a
adopté Skype Entreprise?

Quelle est l’opinion des utilisateurs concernant Skype Entreprise ? Bon
Neutre
Mauvais

Parmi les éléments suivants, lequel décrit le mieux le déploiement
stratégie utilisée pour votre Skype Entreprise
Déploiement? Large portée : Email campagne avec
liens vers la formation
Développé : Large portée plus une variété
de campagnes de sensibilisation (affiches,
événements, champions) et formation
(vidéos, guides de l’utilisateur, en personne)
Personnalisé : développé, plus ciblé
messagerie et formation par personnage
Autres
(Notez les détails dans la colonne Commentaires.)

Question	Réponse	Commentaires
Quelle est votre utilisation active actuelle de Skype Entreprise ?	__ % total d’utilisateurs actifs par rapport aux utilisateurs activés
Comment votre organisation utilise-t-elle Skype Entreprise ?	Conversations en tête-à-tête IM Appel Partage Réunions Conférence Partage Appel
Votre organisation dispose-t-elle d’une adoption par l’utilisateur ? et l’équipe de gestion des changements ?	Oui Non
Comment mesurez-vous actuellement la réussite de la technologie ? des déploiements comme Skype Entreprise ?
Quel pourcentage de votre base d’utilisateurs diriez-vous a adopté Skype Entreprise?
Quelle est l’opinion des utilisateurs concernant Skype Entreprise ?	Bon Neutre Mauvais
Parmi les éléments suivants, lequel décrit le mieux le déploiement stratégie utilisée pour votre Skype Entreprise Déploiement?	Large portée : Email campagne avec liens vers la formation Développé : Large portée plus une variété de campagnes de sensibilisation (affiches, événements, champions) et formation (vidéos, guides de l’utilisateur, en personne) Personnalisé : développé, plus ciblé messagerie et formation par personnage Autres (Notez les détails dans la colonne Commentaires.)