Fonctions de rapport et outils de dépannage

Microsoft Exchange Online offre une variété de fonctionnalités de création de rapports à l’entrée et à l’extérieur du Centre d’administration Exchange (EAC).

Fonctionnalités de création de rapports

Exchange Online clients peuvent accéder aux rapports dans le Centre d'administration Microsoft 365, en téléchargeant un classeur de création de rapports Excel ou en utilisant des services web.

Création de rapports dans le Centre d'administration Microsoft 365

La page Rapports du Centre d'administration Microsoft 365 contient des rapports qui fournissent des informations récapitulatives sur les boîtes aux lettres et les groupes. Par exemple, un rapport répertorie le nombre de groupes créés et supprimés par jour, semaine, mois ou an. Des rapports de synthèse sont aussi fournis pour les boîtes aux lettres nouvelles et supprimées, ainsi que pour les boîtes aux lettres actives et inactives.

En outre, la page Rapports du Centre d'administration Microsoft 365 contient des rapports de données de messagerie, qui fournissent des informations sur le trafic de messages, les détections de courrier indésirable et de programmes malveillants, ainsi que les messages affectés par les règles de transport Exchange ou Protection contre la perte de données Microsoft Purview. Les rapports améliorés pour la protection, les règles et la prévention des pertes de données (DLP) offrent une utilisation interactive des rapports aux administrateurs Exchange Online. Ils fournissent des données de synthèse à partir desquelles vous pouvez accéder aux détails concernant des messages individuels.

Pour plus d’informations sur les rapports disponibles avec chaque abonnement, consultez Rapports. Pour plus d’informations sur la page Rapports dans le Centre d'administration Microsoft 365, consultez Afficher et télécharger des rapports sur l’utilisation du service dans Office 365 et Utiliser des rapports de protection de messagerie pour afficher des données sur les détections de logiciels malveillants, de courrier indésirable et de règles.

Rapports utilisant le classeur de rapports Excel

Vous pouvez également utiliser le classeur de rapports Excel 2013 pour afficher des rapports de synthèse avec des fonctionnalités de défilement. Toutefois, nous vous recommandons d’utiliser les rapports Centre d'administration Microsoft 365 améliorés à la place. Le classeur de rapports Excel 2013 sera obsolète à l'avenir. Pour plus d'informations de présentation et des liens permettant de télécharger et d'installer le classeur, consultez cette page de téléchargement. Pour plus d'informations sur l'utilisation du classeur, consultez la rubrique relative aux rapports de protection de messagerie utilisant le classeur de rapports Excel.

Création de rapports à l’aide de services web

L’accès aux rapports récapitulatifs et détaillés sur les boîtes aux lettres, les groupes et les données de messagerie est disponible à l’aide du service web rapports de locataire REST/OData, qui est une interface programmatique qui vous permet de créer des rapports personnalisés. Pour plus d’informations, consultez Office 365 Services web de création de rapports.

Fonctionnalités de reporting et outils de dépannage dans le Centre d'Administration Exchange

Le Centre d'administration Exchange propose les fonctionnalités de création de rapport et les outils de dépannage suivants.

Suivre un message

La fonctionnalité de suivi des messages vous permet, en tant qu’administrateur, de suivre les messages électroniques qui transitent par votre service Exchange Online. Elle vous aide à déterminer si un message électronique ciblé a été reçu, rejeté, différé ou remis par le service. Vous pouvez ainsi répondre efficacement aux questions de vos utilisateurs et résoudre les problèmes de flux de messagerie, tout en réduisant la nécessité de demander de l'aide à l'assistance technique.

Importante

Dans le cadre de tendances et problèmes généraux de dépannage, utilisez les outils de reporting pour obtenir les données correspondantes. Pour des points spécifiques où les détails relatifs à un message sont requis, recourez à l'outil de suivi des messages.

Pour plus d'informations sur la fonctionnalité de suivi des messages, consultez la rubrique relative au suivi des messages électroniques.

Rapports d'audit

Vous pouvez utiliser l'enregistrement d'audit pour résoudre des problèmes de configuration en suivant les modifications spécifiques effectuées par les administrateurs et vous aider à respecter les exigences réglementaires, de conformité et en matière de litiges. Exchange Online fournit deux types d'enregistrements d'audit :

• Les enregistrements d'audit d'administrateur enregistrent toute action effectuée par un administrateur. Cela peut vous aider à résoudre des problèmes de configuration ou à identifier la cause de problèmes de sécurité ou de conformité.

• Enregistrement d'audit dans les boîtes enregistre chaque accès à une boîte aux lettres par quelqu'un d'autre que son propriétaire. Cela peut vous aider à identifier les personnes ayant accédé à une boîte aux lettres et ce qu'elles y ont fait.

Pour plus d'informations sur la journalisation d'audit, consultez la rubrique Rapports d'audit.

Rapports de messagerie unifiée

Vous pouvez utiliser ces rapports pour surveiller et dépanner la messagerie unifiée (MU) de votre organisation Exchange Online. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Exécuter des rapports pour les appels vocaux.

Disponibilité des fonctionnalités

Pour afficher la disponibilité des fonctionnalités entre les plans, les options autonomes et les solutions locales, consultez Exchange Online description du service.