Migrer des abonnements Office 365 E4 vers les nouvelles versions d’Office 365
Rôles appropriés : Administrateur de gestion des utilisateurs | Agent d’administration | Agent commercial
Remarque
Les nouvelles expériences commerciales pour les services basés sur des licences incluent de nombreuses nouvelles fonctionnalités et sont disponibles pour tous les fournisseurs de solutions Cloud. Pour plus d’informations, consultez la Vue d’ensemble des nouvelles expériences commerciales.
Le programme Office 365 Entreprise E4 est mis hors service, à compter du 7 avril 2017. Vous ne pouvez plus acheter de nouveaux abonnements Office 365 E4 après cette date. Les abonnements E4 existants ne seront pas renouvelés automatiquement lorsqu’ils expirent.
Lorsque les abonnements E4 se termineront, ils seront annulés. Pour garantir la continuité des clients, vous devez passer les clients ayant des abonnements E4 expirés vers une option de référence SKU prise en charge, parmi celles répertoriées ci-dessous. Nous recommandons de passer les clients à de nouveaux abonnements avant la date de fin d’abonnement annuelle afin de leur éviter toute interruption de service.
Remarque
Les références SKU commerciales et gouvernementales de Office 365 Entreprise E4 sont supprimées.
Dans la page de détails de l’abonnement, l’état de l’abonnement de E4 passe à « Expire le [date] » à partir de « Renouvellement automatique le [date] ».
Si vous utilisez l’API (CREST ou Espace partenaires), vous pouvez trouver des abonnements expirés en évaluant la date de fin de l’abonnement ainsi que la propriété auto renew = False.
Les abonnements E4 seront définis sur auto renew = False le 7 avril 2017. Vous pouvez déplacer les clients vers un nouveau plan à tout moment.
Plans de remplacement de l’édition Office 365 Entreprise E4
Vous pouvez choisir de conserver les même fonctionnalités avec E4 ou de tirer parti des fonctionnalités plus récentes de Office 365 et de Skype Entreprise Online. Les détails des tarifs se trouvent dans la liste des prix et la matrice d’offres dans l’Espace partenaires. Secure Product Enterprise E3 ou Secure Productive Enterprise E5 peut être substitué dans les options suivantes pour Office 365 Entreprise E3 ou Office 365 Entreprise E5 respectivement.
Option 1 : Office 365 Entreprise E5
Option 2 : Office 365 Entreprise E3 + Skype Entreprise Cloud PBX
Option 3 : Office 365 Entreprise E3 + Skype Entreprise Plus CAL (prix et parité des fonctionnalités avec E4)
Option 4 : Office 365 Entreprise E3
| Fonctionnalité | Option 1 : | Option 2 : | Option 3 | Option 4 |
|---|---|---|---|---|
| Obtenir toutes les fonctionnalités incluses dans Office 365 Entreprise E4 ? | Oui | Oui | Oui | Non |
| Numéros de téléphone gérés dans Office 365 ? | Oui | Oui | No | Non |
| Numéros de téléphone gérés localement et dans Office 365 (déploiement hybride) ? | Oui | Oui | No | Non |
| Ajouter (optionnel) un plan d’appels vocaux RTC ? | Oui | Oui | No | Non |
| Conférence RTC ? | Oui | No | Non | Non |
| Outils avancés pour la collaboration, l’analytique et la sécurité ? | Oui | No | Non | Non |
| Rapports interactifs, tableaux de bord et visualisations des données ? | Oui | No | Non | Non |
| Plus de contrôle sur la sécurité et la conformité des données avec l’intégration de la confidentialité, la transparence et les contrôles utilisateur affinés ? | Oui | No | Non | Non |
Transition des clients vers de nouveaux plans de produit
Microsoft offre en permanence de nouveaux produits et services à ses partenaires. Dans ce cas, vous devrez peut-être mettre à niveau les clients vers de nouveaux services ou migrer leurs abonnements à partir de références SKU qui seront finalement arrêtés. La migration des clients des références SKU retirées vers des références plus récentes nécessite les étapes suivantes :
- Acheter le nouvel abonnement
- Réaffecter les licences utilisateur actuelles
- Annuler l’ancien abonnement
Suivez ces étapes pour migrer l’abonnement Office 365 Entreprise E4 d’un client vers l’une des options du tableau ci-dessus.
Étape 1 : acheter le nouvel abonnement
Dans le menu Espace partenaires, sélectionnez Clients, puis le client que vous souhaitez déplacer, puis Ajouter des abonnements.
Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez acheter dans le catalogue (dans ce cas, l’une des options ci-dessus), entrez le nombre de licences, puis sélectionnez Envoyer.
Votre client doit maintenant avoir des abonnements anciens et nouveaux, l’ancien abonnement Office 365 Entreprise E4 et le nouvel abonnement « cible », par exemple, Option 1 - Office 365 Entreprise E5.
Étape 2 : réaffecter les licences utilisateur du client
Dans le menu Espace partenaires, sélectionnez Clients, puis le client que vous souhaitez déplacer, puis Utilisateurs et licences. La page Utilisateurs et licences du client s’ouvre.
Pour réaffecter les licences utilisateur, sélectionnez l’utilisateur à réaffecter, puis Gérer les licences.
Dans la page Gérer les licences, désactivez la case à cocher Licence Office 365 Enterprise E4, puis sélectionnez un nouveau plan de service pour l’abonnement vers lequel le client migre.
Sélectionnez Soumettre. Une page de confirmation répertorie les nouvelles attributions de licence.
Poursuivez les mêmes étapes avec tous les autres utilisateurs clients qui ont besoin d’une réaffectation de licence.
Après avoir déplacé les licences utilisateur vers le nouveau service, vous pouvez annuler en toute sécurité l’abonnement supprimé au niveau du client.
Étape 3 : annuler l’ancien abonnement
Dans le menu Espace partenaires, sélectionnez Clients. Sélectionnez le client que vous souhaitez déplacer, puis sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler.
Dans la page de détails de l’abonnement, définissez l’état de l’abonnement sur Suspendu.
Sélectionnez Soumettre.
L’ancien abonnement est suspendu et le nouveau est activé. L’abonnement suspendu sera mis en indisponibilité automatiquement après 120 jours. Le client n’entraîne aucun coût supplémentaire pour l’ancien abonnement.