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Guide des ressources de licence pour les partenaires Microsoft

Rôles appropriés : Agent d’aide

En tant que partenaire Microsoft, vous pouvez être impliqué dans un ou plusieurs programmes de licence, canaux ou contrats.

Si vous travaillez dans l’Espace partenaires, les programmes incluent :

  • Programme Fournisseur de solutions cloud (CSP)
  • Programme Microsoft AI Cloud Partner

D’autres programmes de licence sont les suivants :

  • Licences Contrat Entreprise (EA)
  • Licence en volume (VL)
  • Programme de licence OEM
  • Programme de formation ou de bons Software Assurance
  • Ouvrir la gestion des licences

Chaque programme a des accords et des conditions qui lui sont associés. De même, les produits que vous utilisez peuvent avoir des contrats de licence supplémentaires spécifiques au produit associés à leur utilisation.

Si vous avez des questions sur le fonctionnement de ces programmes, ces ressources peuvent vous aider.

Remarque

Si vous avez besoin d’aide pour répondre à des questions de licence plus détaillées ou avec un devis client, commencez par le fournisseur indirect affecté par votre programme de licences (pour le programme CSP) ou votre distributeur de programmes. Il s’agit souvent de vos meilleurs points de contact initiaux pour des questions sur les conditions préalables, les licences, les achats de produits ou la création de devis client. Si vous n’avez pas de partenaire servant ce rôle, consultez Rechercher un partenaire pour en trouver un.

Vous pouvez également contacter vos contacts Microsoft pour utiliser une équipe interne d’experts en gestion des licences. Si vous n’avez pas de contacts Microsoft, accédez au Support partenaire et tapez la licence dans le champ Problèmes de la page Support.

Ressources générales sur la formation sur les licences et les licences

Vous pouvez en savoir plus sur les programmes de licence à partir des ressources suivantes.

Remarque

Vous devrez peut-être vous inscrire dans certains programmes avant de pouvoir accéder à toutes les ressources affichées ici.

Tâche: Référence  :
Comparer différents contrats de licence partenaire pour les services cloud Microsoft et les logiciels locaux (vue détaillée) Contrats de licence Microsoft
En savoir plus sur les licences en volume (VL) et les licences pour des solutions spécifiques Licences Microsoft - produits et solutions
En savoir plus sur la formation et les ressources de gestion des licences en volume qui peuvent vous aider à utiliser les tarifs, les devis, les contrats, l’activation du produit et d’autres outils Formation et ressources du programme Microsoft AI Cloud Partner
Explorer les modules de formation pour obtenir des licences prêtes pour les licences Préparer les licences

Conditions et contrats de licence spécifiques au programme et propres au produit

Pour accéder à certaines des ressources suivantes, vous devrez peut-être être inscrire dans le programme Microsoft AI Cloud Partner.

Tâche: Référence  :
Passez en revue ou téléchargez la version actuelle des termes du produit Microsoft pour les produits ou services dans le programme de licence en volume Microsoft. Termes du produit de licence de recherche
Rechercher des ressources de licence
En savoir plus sur le programme Software Assurance et la licence associée, ainsi que sur le fonctionnement des bons de paiement et de bon. Assurance logicielle
Recherchez des matériaux partenaires OEM tels que des kits de préinstallation ou des formations. Espace partenaires Microsoft Device Partner
Répondez aux questions d’utilisation pour les clients OEM ou les clients de vente au détail (également appelés clients FPP (Full Pack Product). Ces informations concernent les clients dont le logiciel a été concédé sous licence par Microsoft ou un fabricant d’ordinateurs. (Ces conditions ne s’appliquent pas aux clients du programme de licence en volume.) Conditions d’utilisation de la vente au détail (FPP)

Ressources associées à l’exécution des licences ou aux options de financement

Si vous avez des questions sur le traitement des licences, le paiement ou le financement, votre premier point de contact est votre fournisseur indirect (pour le programme CSP) ou votre distributeur de programmes. Vous trouverez peut-être également les ressources suivantes utiles.

Question de traitement : Référence  :
Média d’installation dans le programme de gestion des licences en volume Page Traitement des licences
Services en ligne pour les programmes d’inscription suivants : Contrat Entreprise (EA), Inscription serveur et cloud (SCE) et Abonnement Open Value (OVS) Centre de gestion des licences en volume Microsoft
Services en ligne associés au Contrat de produits et de services Microsoft (MPSA) Formation et ressources du Centre d’affaires Microsoft ou FAQ MPSA
Services en ligne associés au programme Fournisseur de solutions cloud (CSP) Comment les partenaires du programme CSP peuvent vendre des abonnements aux clients
Questions sur les options de paiement et de financement Microsoft FAQ sur le programme Financement Microsoft (Le fichier PDF est enregistré automatiquement dans votre dossier de téléchargement par défaut)

Plus de ressources pour vous aider avec les listes de prix, les offres client, l’activation de licence ou les crédits

Votre fournisseur indirect (pour le programme CSP) ou votre serveur de distribution de programmes doit être en mesure de répondre à de nombreuses questions sur les licences ou les transactions client.

Les ressources suivantes peuvent également vous aider.

Tâche: Référence  :
Rechercher un partenaire ou un serveur de distribution Trouver un partenaire ou un fournisseur de solutions pour répondre à des questions sur les programmes, les licences ou les offres client
Afficher les tarifs et les offres du programme CSP à partir de l’Espace partenaires - Tarification et offres pour Office 365, Dynamics CRM, Enterprise Mobility Suite, Azure, etc.
- Guide du programme Fournisseur de solutions cloud, contrats, listes de prix et offres
Obtenez les dernières mises à jour, les documents de préparation des partenaires et les campagnes marketing pour vous aider avec une transaction client Ressources du programme Microsoft AI Cloud Partner
Obtenir de l’aide auprès de Microsoft Technical Presales and Deployment Services pour un contrat client ou un cas en ligne - Vue d’ensemble des services de prévente et de déploiement techniques
- Support technique pour les produits locaux ou cloud
Découvrez comment activer Microsoft Azure dans Open Licensing Faq sur l’activation du service en ligne pour les programmes ouverts
Découvrez comment calculer et demander un crédit contrat de niveau de service (SLA) auprès de Microsoft pour les clients affectés par une panne Comment et quand demander un crédit auprès de Microsoft
Obtenir de l’aide de la communauté partenaire Microsoft Forum de la communauté des partenaires Microsoft

Aide du support Microsoft

Les experts du support technique sont disponibles pour vous aider à résoudre les problèmes liés au programme partenaire, à prendre en charge les préventes, aux problèmes liés aux produits Microsoft, aux questions de facturation, etc.

Accédez au support Microsoft Partner pour afficher vos options de support ou pour démarrer un ticket de support.

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