Qu’est-ce que l’Assistant IA de l’Espace partenaires (préversion) ?

2025-05-11

Important

L’Assistant IA de l’Espace partenaires est actuellement disponible uniquement en préversion, disponible pour les partenaires à l’aide de la version anglaise de l’Espace partenaires. Passez en revue cet article pour commencer à utiliser l’assistant IA et fournissez des commentaires sur l’expérience.

L’Assistant IA de l’Espace partenaires (préversion) utilise l’IA générative pour fournir des insights personnalisés et des suggestions intelligentes, en fournissant des réponses rapides aux questions et en optimisant les flux de travail quotidiens.

Avec l’assistant IA, vous êtes en contrôle total. Vous pouvez démarrer de nouvelles conversations et les maintenir en cours même si vous naviguez dans différents espaces de travail. Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin, l’Assistant IA peut vous aider à contacter le support technique. L’Assistant IA propose des informations contextuelles basées sur l’emplacement où vous êtes dans l’expérience de l’Espace partenaires.

Remarque

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire au cours de votre conversation avec l’assistant IA, vous pouvez utiliser l’option Contacter l’assistance en bas du panneau de l’assistant AI. Cette option est disponible une fois que vous vous êtes associé à l’assistant IA pour obtenir de l’aide. L’Assistant IA remplit automatiquement le résumé du problème et partage votre conversation avec l’agent de support. Les partenaires ne peuvent pas désactiver l’assistant IA.

Accéder à l’Assistant IA de l’Espace partenaires

Dans le cadre de l’engagement de Microsoft en matière d’IA responsable, nous limitons actuellement l’accès et l’utilisation de l’assistant IA de l’Espace partenaires aux partenaires qui font partie de la préversion.

Connectez-vous au tableau de bord de l’Espace partenaires.
Sélectionnez l’icône Assistant IA dans le coin supérieur droit de la page.

Le panneau Assistant IA s’ouvre sur le côté droit de la page.

Commencez votre conversation avec l’Assistant IA en sélectionnant une entrée dans le menu déroulant, en utilisant notre guide d’invite ou en posant une question.

Comprendre les fonctionnalités de l’Assistant IA de l’Espace partenaires

L’Assistant IA de l’Espace partenaires (préversion) peut vous aider à effectuer des tâches et à collecter des informations directement dans vos espaces de travail. L’assistant IA s’appuie sur les informations sur les produits Microsoft, les guides du programme partenaire et vos données de l’Espace partenaires pour répondre à des questions sur l’un de vos espaces de travail dans l’Espace partenaires : Paramètres de compte, Centre de notifications, Avantages, Facturation, Clients, Gains, Incentives, Insights, Appartenance, Offres de la Place de marché, Références, Tarification ou Aide + Support.

Conseil

Vérifiez régulièrement les nouvelles améliorations apportées à l’assistant IA.

Voici une brève liste de ce que l’assistant IA peut faire pour vous :

paramètres de compte: l’Assistant IA peut vous fournir des informations sur la façon de vérifier et de gérer les détails de votre compte, de gérer les locataires et les profils, d’ajouter des utilisateurs, d’attribuer et de gérer des rôles, etc.
Facturation : l’assistant IA peut fournir des détails sur les estimations et tendances d’utilisation Azure d’un client.
Clients : l’assistant IA peut fournir des détails sur l’espace de travail Clients. Il vous permet d’en savoir plus sur les prix des nouveaux produits basés sur des licences commerciales, les conditions d’éligibilité aux promotions, les abonnements et les listes d’abonnements, la nouvelle expérience commerciale et le manuel, ainsi que des informations sur les commandes.
Gains : l’assistant IA peut répondre aux questions fréquemment posées sur les primes incitatives et les revenus. Il peut récupérer des détails de stratégie spécifiques pour les primes incitatives commerciales Microsoft, Enterprise et SPLAR. Vous pouvez obtenir des insights sur les revenus sur une période donnée et les tendances par client, abonnement, numéro de facture, etc.
Insights : l’assistant IA peut vous aider à comprendre le score de désignation de votre partenaire de solutions. Il vous guide également pour diagnostiquer et améliorer vos scores.
Appartenance : l’assistant IA peut vous guider dans les différentes appartenances que nous proposons, notamment la façon de qualifier et d’inscrire. Il vous guide sur le processus d’achat et la gestion des appartenances de bout en bout. Vous pouvez également obtenir des détails personnalisés et vous aider à résoudre les problèmes liés aux scores de désignation de votre partenaire solutions.
Tarification : l’assistant IA répond aux questions fréquemment posées sur l’utilisation de l’espace de travail Tarification. Vous pouvez poser des questions sur les différences de liste de prix, les définitions d’attribut pour la colonne d’indicateur de modification sur les listes de prix et la découverte des promotions.
Références: L’assistant IA peut répondre aux questions fréquemment posées sur le processus de référencement. Vous pouvez poser des questions générales sur l’espace de travail Références et ses fonctionnalités, ou obtenir des détails spécifiques sur les opportunités et prospects de co-vente.
Sécurité : l’assistant IA peut répondre à vos questions sur l’espace de travail de sécurité. Vous pouvez poser des questions sur diverses tâches liées à la sécurité, telles que l’activation de l’authentification multifacteur (MFA) et la gestion des alertes de sécurité. Vous pouvez également utiliser l’assistant IA pour en savoir plus sur les rôles et les exigences en matière de sécurité.

Apprenez à inviter l’Assistant IA de l’Espace partenaires

Voici quelques exemples de types d’invites que vous pouvez utiliser dans l’Assistant IA de l’Espace partenaires (préversion). Vous pouvez modifier ces invites en fonction de vos scénarios réels.

Remarque

Les exemples d’invites répertoriés ici et dans le guide d’invite montrent quelques-unes des zones où l’assistant IA peut être particulièrement utile. Mais ce tableau n’est pas une liste complète de toutes les choses que vous pouvez faire. Nous vous encourageons à expérimenter vos propres invites et à voir comment l’assistant IA peut vous aider.

Espace de travail	Exemples d’invites
paramètres de compte	- Comment modifier mon mot de passe de compte ? - Quelles informations sont nécessaires pour vérifier un compte Espace partenaires ? - Comment vérifier mon état de vérification ? - Comment ajouter des utilisateurs et attribuer des rôles ? - Comment modifier le rôle d’utilisateur ?
Facturation	- Quels clients sont sur le budget ? - Montrez-moi les clients proches de dépenser 80 % de leurs budgets. - Contoso est-il limité au budget ce mois-ci ? - Montrez-moi les deux premiers clients qui ont les dépenses les plus élevées ce mois-ci.
Clients	- Quels sont les nouveaux produits basés sur une licence commerciale ? - À quelles promotions suis-je éligible ? - Montrez-moi les chemins de mise à niveau d’abonnement disponibles pour mon entreprise.
Bénéfices	- Je suis sûr que nous avons des revenus. Quand suis-je payé ? - Quels produits sont éligibles pour les primes incitatives CSP ? - Comparez et contrastez Enterprise et SPLAR. - Fournir les revenus de janvier 2024 pour les appareils de zone de solution par engagement et type de gain.
Informations	- Qu’est-ce que la désignation du partenaire solutions ? - Third Coffee Limited est-il comptabilisé dans le score de déploiement dans Data &AI ? - Pourquoi Contoso Limited n’est-il pas ajouté dans le complément client net dans Data &AI ? - Qu’est-ce que l’utilisation de Fourth Coffee Limited dans Data &AI ?
Appartenance	- Qu’est-ce que le programme de désignation des partenaires solutions et comment puis-je y être éligible ? - Où puis-je télécharger ma facture pour les achats d’adhésion ? - Qu’est-ce que mon client net ajoute le scoring dans Data &AI ? - Pourquoi n’est-ce pas johndoe@contoso.com compté pour les compétences intermédiaires dans Data &AI ? - Pourquoi Contoso Limited n’est-il pas ajouté dans le complément client net dans Data &AI ?
Tarification	- Montrez-moi toutes les options de tarification de mon produit. - Comment puis-je trouver les prix d’une offre spécifique ? - Comment puis-je identifier les changements de prix d’un mois à l’autre ?
Références	- Comment créer un profil professionnel ? - Comment puis-je co-vendre avec d’autres partenaires ? - Comment modifier mes prospects en bloc ? - Comment convertir des prospects en opportunités de co-vente ?
Sécurité	- Quels sont les rôles requis pour accéder à l’espace de travail de sécurité ? - Comment puis-je gérer les alertes de sécurité ? - Montrez-moi les statistiques d’authentification multifacteur de mes clients.

Les conseils suivants sont utiles pour rédiger des instructions efficaces afin d’obtenir plus rapidement les réponses que vous recherchez.

Soyez clair et spécifique : commencez par une intention claire. Par exemple, si vous dites « Fonds », l’assistant IA ne sait pas ce à quoi vous faites référence. Au lieu de cela, soyez plus précis avec des instructions comme : « Quand vais-je commencer à voir mes fonds sur la page des demandes pour l’exercice en cours ? »
Définir les attentes : les mots que vous utilisez aident à mettre en forme les réponses de l’Assistant IA. Des verbes légèrement différents peuvent retourner des résultats différents, donc réfléchissez à la meilleure manière de formuler vos demandes.
Ajoutez un contexte à votre scénario : détaillez vos objectifs et pourquoi vous effectuez une tâche pour obtenir une assistance plus précise ou clarifier les technologies qui vous intéressent.
Décomposez vos demandes : pour des problèmes ou des tâches complexes, décomposez votre demande en parties plus petites et gérables.
Utilisez la boucle de commentaires : si vous n’obtenez pas la réponse que vous recherchez, réessayez en utilisant la réponse précédente pour vous aider à affiner vos invites. Par exemple, vous pouvez demander à l’assistant IA de vous en savoir plus sur une réponse précédente ou d’en expliquer plus sur un aspect.

Pour plus d’informations, consultez Écrire des invites effectives.

Dans le panneau assistant IA, vous trouverez un guide d’invite pour vous aider à explorer les fonctionnalités de chaque espace de travail espace de travail de l’Espace partenaires. Lorsque vous sélectionnez l'Afficher les invites bouton au-dessus de la zone de champ de conversation, vous pouvez afficher les invites suggérées.

Naviguer dans le panneau Assistant IA de l’Espace partenaires

L’Assistant IA de l’Espace partenaires (préversion) contient les fonctionnalités suivantes :

Fonctionnalité	Descriptif
Icône Sparkle	Situé en haut à droite du tableau de bord de l’Espace partenaires ; remplace l’icône d’aide + support actuelle dans l’en-tête du portail.
Menu déroulant Sélection de rubriques	Fournit davantage de contexte à l’Assistant IA en limitant les entrées à l’espace de travail approprié.
Boîte de conversation	Tapez votre question dans le champ de conversation et cliquez sur l’icône Envoyer.
Zone de réponse	Contient des réponses de l’Assistant IA, avec des liens sources vers la documentation et d’autres ressources. - Sélectionnez les flèches de références pour voir d'où l'Assistant IA a obtenu ses informations. - Fournissez des commentaires à l’Assistant IA en sélectionnant les icônes vers le haut ou vers le bas, car les commentaires utilisateur optimisent l’outil.
Propositions	Sélectionnez une invite pertinente pour fournir davantage de contexte à l’Assistant IA.
Guide d’invite	Sélectionnez Afficher les invites au-dessus de la zone de champ de conversation pour afficher les invites suggérées.
Bouton Contacter le support technique	Fournit une expérience familière pour contacter le support technique.
Bouton Afficher mes demandes de support	Affiche vos demandes de support.
Effacer la conversation	Située dans le coin supérieur droit du panneau de l’Assistant IA, l’icône d’actualisation vous permet d’effacer la conversation.

Utiliser l’Assistant IA de l’Espace partenaires

Pour utiliser l’Assistant IA de l’Espace partenaires (préversion) :

Sélectionnez un espace de travail dans la liste déroulante en haut du panneau.
- L’assistant IA est défini par défaut sur l’espace de travail le plus pertinent pour la page que vous affichez. Par exemple, si vous affichez la page Gains, l’espace de travail Gains est sélectionné.
Lorsque vous y êtes invité par l’assistant IA, tapez votre question dans le champ de conversation et appuyez sur l’icône Envoyer .
- Par exemple, vous pouvez demander : « Que puis-je faire dans cet espace de travail ? » et l’Assistant IA répond avec une liste de tâches que vous pouvez effectuer dans cet espace de travail, ainsi que des liens vers la documentation associée.
Continuez à poser des questions et suivez les invites si nécessaire.
Pour réinitialiser le thread, utilisez l’icône d’actualisation en haut du panneau.

Utiliser la boucle de retour d’expérience

Si vous n’obtenez pas la réponse que vous recherchez, réessayez en utilisant la réponse précédente pour vous aider à affiner vos invites. Par exemple, vous pouvez demander à l’Assistant IA de l’Espace partenaires (préversion) de vous en savoir plus sur une réponse précédente ou d’en expliquer plus sur un aspect. N’ayez pas peur de faire des essais pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Pour laisser des commentaires sur n’importe quel assistant IA de réponse fourni, utilisez le contrôle haut/bas. Ces commentaires nous aident à comprendre vos attentes afin que nous puissions améliorer l’expérience de l’assistant IA au fil du temps. Si vous le souhaitez, nous vous encourageons vivement à utiliser la zone de commentaire pour laisser des commentaires plus spécifiques pour aider l’assistant IA à améliorer.

IA responsable

Les résultats de l’Assistant IA de l’Espace partenaires sont-ils fiables ?

L’assistant IA est conçu pour générer les meilleures réponses possibles avec le contexte à lequel il a accès. Mais comme n’importe quel système d’IA, ses réponses ne sont pas toujours parfaites. Vous devez vérifier soigneusement toutes les réponses de l’assistant IA.

Que dois-je faire si je vois du contenu inattendu ou choquant ?

Nos principes d'IA et nos Normes d'IA Responsable guident l'assistant IA du Centre des partenaires. Nous hiérarchisons l’atténuation de l’exposition au contenu offensant pour les utilisateurs. Mais vous pouvez toujours voir des résultats inattendus. Nous mettons constamment tout en œuvre pour améliorer notre technologie afin de prévenir tout contenu choquant.

Si vous rencontrez du contenu dangereux ou inapproprié dans le système, fournissez des commentaires ou signalez un problème en sélectionnant le bouton d’appel de la réponse.

Quelles données l’Assistant IA de l’Espace partenaires collecte-t-il ?

Les demandes et réponses fournies, par l'utilisateur, sont conservées et utilisées comme décrit dans la Déclaration de confidentialité Microsoft.