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Rôles appropriés : Administrateur de primes incitatives
Le contenu suivant vous aide à résoudre les problèmes qui peuvent se produire lorsque vous travaillez avec des associations client via la plateforme de revendication CPOR (Claiming Partner of Record). Cette plateforme est utilisée pour les primes incitatives et l’utilisation/obtention de compétences et l’association des revenus. CPOR ne doit pas être confondu avec les associations clientes fournisseur de solutions Cloud (CSP).
Incompatibilité de locataire de domaine
Dans le flux de revendication d’association CPOR, vous êtes invité à fournir l’ID client et le sous-domaine du client. Si vous recevez une erreur indiquant qu’elles ne correspondent pas, contactez votre client pour vous assurer que vous disposez des détails corrects.
Erreurs d’abonnement dans le flux de revendications d’association CPOR
Dans le flux de revendication de l’association CPOR, vous pouvez être invité à fournir un abonnement pour un produit que vous essayez de réclamer par le biais d’applications métier (Dynamics 365). Nous demandons l’abonnement, car nous vérifions dynamiquement que le produit et l’abonnement appartiennent au locataire pour lequel il est revendiqué. Après la revendication, nous vérifions également que l’abonnement est au statut actif/grâce afin que les primes incitatives puissent être gagnées.
Si vous recevez une erreur en entrant un abonnement, cela peut se produire pour plusieurs raisons :
- Le produit sélectionné n’existe pas sur le locataire du client
- L’abonnement fourni n’est pas destiné à Dynamics
- L’abonnement fourni est destiné aux fournisseurs de solutions cloud (CSP)
- Le client n’a pas activé ou configuré les produits pour cet abonnement
- L’identificateur fourni n’est pas un ID d’abonnement
Si vous avez une question sur la précision de votre abonnement, collaborez avec votre client pour vérifier que l’abonnement est approprié et que vous utilisez l’ID de locataire correct.
Si cet itinéraire ne résout pas votre problème, contactez support technique.
Lorsque les abonnements sont disponibles pour la revendication
Lors de la revendication d’un abonnement, vous recevez une erreur si l’abonnement n’est pas encore configuré. Il existe plusieurs étapes à suivre par le client pour que l’abonnement devienne disponible pour la plateforme CPOR afin de le récupérer et de le rendre disponible pour la revendication. Une fois que le client a terminé l’approvisionnement de son côté, il peut prendre jusqu’à sept jours pour apparaître dans le processus de revendication CPOR. Si vous voyez une erreur lors de la tentative de revendication d’un abonnement, contactez votre client pour vous assurer qu’il configure l’abonnement et qu’il s’agit de l’abonnement approprié. Si vous avez déjà emprunté cette route, contactez le support .
Quel rôle de partenaire choisir ?
La plateforme de revendication CPOR prend en charge les revendications d’association CPOR liées aux domaines des solutions Business Applications et Modern Work and Security. Les rôles partenaires applicables à chaque zone de solution suivent. Sélectionnez le rôle partenaire approprié en fonction des descriptions pour éviter de devoir récupérer à l’avenir. La revendication d’un rôle partenaire incorrect peut entraîner l’absence d’éligibilité et de revenus incitatives.
| Zone de solution | Rôle partenaire | Applicable à |
|---|---|---|
| Applications métier | Intention de génération - Advisor | Sélectionnez si vous avez influencé leur achat d’un produit éligible et souhaitez demander des primes incitatives de prévente. Cette option s’applique uniquement si le client a acheté ces produits via un contrat de licence en volume ou Web-Direct. |
| Reconnaissance de l’utilisation - Non incitée | Sélectionnez si vous encouragez l’adoption et l’utilisation d’une charge de travail éligible et souhaitez appliquer des primes incitatives d’utilisation. Cette option s’applique uniquement si le client a acheté ces produits via un contrat de licence en volume ou Web-Direct. | |
| Reconnaissance des revenus influencés - Non incité | Sélectionnez si vous avez influencé leur sélection d’un produit éligible en tant qu’influenceur commercial. Cette option concerne uniquement l’association des revenus, et non pour les paiements de primes incitatives. Cette option s’applique uniquement si le client a acheté ces produits via un contrat de licence en volume ou Web-Direct. | |
| Travail moderne et sécurité | Utiliser ou consommer | Sélectionnez si vous encouragez leur adoption et leur utilisation d’une charge de travail éligible, et que vous souhaitez appliquer des primes incitatives d’utilisation et/ou une utilisation/obtention de compétence. |
Quel programme Microsoft AI Cloud Partner choisir ?
Dans le flux de revendication de l’association CPOR, vous êtes invité à choisir une entreprise qui doit être associée au travail que vous réclamez au client final. Votre entreprise peut avoir de nombreux programmes Microsoft AI Cloud Partner, dont certains peuvent être inscrits dans des programmes d’incentives, et d’autres associés à un type de partenaire tel que FRP FastTrack. Le flux de revendication de l’association CPOR identifie les éléments inscrits dans un programme d’incitation, mais il ne vous indique pas s’il s’agit d’un type de partenaire spécifique. Il est important de sélectionner le programme Microsoft AI Cloud Partner approprié pour éviter d’avoir à récupérer à l’avenir. La revendication avec un programme Microsoft AI Cloud Partner incorrect peut entraîner l’absence d’éligibilité et de revenus incitatives.
Si vous ne connaissez pas le programme Microsoft AI Cloud Partner à utiliser, contactez votre administrateur général.
Si le programme Microsoft AI Cloud Partner que vous souhaitez utiliser n’est pas inscrit, vous pouvez le gérer dans l’onglet Vue d’ensemble des incentives (la connexion est requise).
Choix d’un produit par rapport à l’entrée d’un abonnement
Lorsqu’un produit Dynamics est revendiqué, vous serez peut-être invité à fournir un abonnement. Vous êtes invité à indiquer quand le client dispose de nombreux abonnements pour le produit revendiqué, et nous devons savoir quel abonnement identifier et calculer en cas d’éligibilité incitative.
L’ID d’abonnement change une fois qu’il expire et vous devez créer une revendication avec le nouvel ID d’abonnement pour continuer à gagner.
Revendications concurrentes
Si vous créez une demande d’association CPOR pour un client et qu’il existe des produits déjà associés à un autre partenaire, votre réclamation passe par l’arbitrage :
- Après avoir créé une association cliente, Microsoft vérifie les détails de l’association et la preuve d’exécution fournie pour garantir sa précision.
- Si vous et un autre partenaire revendiquez le même client et produit/charge de travail, Microsoft examine la preuve d’exécution de chaque partenaire pour déterminer quel partenaire approuver.
- Des informations supplémentaires peuvent être demandées par les deux partenaires, ce qui peut entraîner des retards dans le traitement de votre demande d’association.
- Votre demande d’association CPOR est toujours examinée dans les cinq jours ouvrables, bien que son statut puisse rester en tant que sous révision pendant une période plus longue. Ce scénario peut se produire lorsque Microsoft travaille avec le partenaire qui possède actuellement le produit ou la charge de travail. Vous êtes averti dans la section commentaires de votre revendication si c’est le cas.
Important
Si nous avons besoin d'informations supplémentaires pour vérifier la preuve d'exécution de votre association CPOR (PoE), nous vous contacterons via la section des commentaires de réclamation de l'association CPOR.