Page clients pour les engagements MCI

Article
02/02/2024

Rôles appropriés : Administrateur des primes incitatives | Utilisateur de primes incitatives

La page Clients affiche les associations de clients qui ont une activité partenaire applicable pour les engagements d’intention de génération.

La page Clients de chaque engagement affiche tous les clients qui vous ont donné leur consentement pour toute revendication d’engagement précédente.

Les engagements sont triés comme suit :

Éligible : clients éligibles pour l’engagement.
Inéligible : Les clients qui ne sont pas admissibles à l’engagement.

Les clients peuvent être inéligibles pour les engagements, car :
- Ils ne répondent pas aux critères d’éligibilité pour l’engagement ou
- Ils ont atteint la limite autorisée sur le nombre de revendications actives/autorisées qu’un client donné peut avoir.
L’onglet Inéligible n’affiche pas les détails des engagements de type d’activité partenaire qui permettent uniquement aux clients d’être nommés à l’aide de leur ID d’opportunité MSX (Microsoft Sales Experience).
Terminé : affiche des détails sur toutes les revendications des clients qui se trouvent dans un état terminal et qui n’ont aucune action supplémentaire en attente. Il peut s’agir de revendications client qui ont été terminées, expirées, annulées ou finales rejetées. Pour afficher les détails des revendications terminées, sélectionnez le numéro de revendication dans la colonne ID de revendication.

Pour tout engagement, vous devez ajouter un client ou réclamer un client, mais pas les deux.

Ajouter un client

Sélectionnez Ajouter un client dans la page Clients de l’engagement pertinent à l’aide de l’onglet Éligible .
Fournissez un nom convivial à la revendication.
Sélectionnez un ID d’emplacement du programme Microsoft AI Cloud Partner pour l’engagement, puis sélectionnez Suivant.

Seuls les ID d’emplacement du programme Microsoft AI Cloud Partner inscrits dans le programme MCI sont éligibles pour les engagements MCI. Pour sélectionner un emplacement, votre profil utilisateur de l’Espace partenaires doit disposer d’autorisations d’administrateur incentives ou d’utilisateur Incentives.
Sélectionnez le type d’ID client que vous souhaitez utiliser pour ajouter le client. Vous pouvez ensuite fournir la valeur du type d’ID sélectionné, puis sélectionner Suivant.

Les options de type d’ID incluent : nom de domaine, ID de locataire, TPID (ID parent supérieur), ID d’abonnement Azure ou ID d’opportunité MSX (ID d’opportunité Microsoft Sales Experience).
- Pour les engagements de paiement fixes, vous pouvez nommer le client à l’aide du nom de domaine, de l’ID de locataire, du TPID ou de l’ID d’abonnement Azure en fonction des règles d’éligibilité du client de l’engagement. Chaque engagement peut permettre aux clients d’être nommés à l’aide d’un sous-ensemble de ces ID.
  
  Si le client n’est éligible qu’à l’aide de son TPID ou uniquement par le biais d’un ID de locataire qui n’est pas associé à son domaine de messagerie, vous devez fournir son TPID éligible ou son ID de locataire.
- Pour les engagements de paiement variables, vous ne pouvez nommer le client qu’à l’aide de l’ID d’opportunité MSX.
Remarque

Case activée d’éligibilité :
- Si vous fournissez un nom de domaine, le système dérive l’ID de locataire du domaine client. Il exécute ensuite une case activée d’éligibilité du client.
- Si vous fournissez un ID de locataire, un TPID, un ID d’abonnement Azure ou un ID d’opportunité MSX, les case activée d’éligibilité du client sont effectuées sur la valeur d’ID fournie à cette étape. L’état d’éligibilité d’un ID donné n’est pas automatiquement en cascade vers d’autres ID appartenant à ce même client.
- Si vous fournissez un ID de locataire, le système case activée s’il correspond au domaine de messagerie du client. Si une incompatibilité est trouvée, le système vous demande de fournir une raison.
Choisissez les engagements pour lesquels vous souhaitez ajouter le client.

L’onglet Éligible répertorie uniquement les engagements qui peuvent être sélectionnés pour lesquels vous et votre client êtes éligible. L’onglet Inéligible répertorie les engagements inéligibles ainsi que les raisons de l’inéligibilité.

Pour les engagements de paiement variables, vous ne pouvez sélectionner qu’un seul engagement dans le flux. Vous devez fournir le nombre d’heures nécessaires pour terminer l’engagement avec le client. Le nombre d’heures ne peut pas être mis à jour une fois que le flux ajouter un client a été terminé.

Cliquez sur Suivant.
Fournissez l’e-mail et les coordonnées du client, ainsi que les coordonnées de votre propre entreprise. Cliquez sur Suivant.
Passez en revue les informations.

Pour les engagements de paiement variables, passez en revue le montant de paiement proposé pour mener l’engagement avec le client. Ce montant est basé sur l’ID d’opportunité MSX, le nombre d’heures fournies et les règles de l’engagement de paiement variable.
Après avoir examiné, sélectionnez Ajouter un client.

Une fois que le client a été ajouté, vous recevrez une confirmation et le client apparaîtra dans les pages Clients respectives pour les engagements sélectionnés à l’étape 3.

Revendiquer un client

L’onglet Éligible de la page Clients affiche la liste des clients qui sont connus de vous (le partenaire) par le biais d’autres engagements actifs ou terminés. Vous pouvez lancer un engagement avec n’importe quel client.

Pour revendiquer un client, procédez comme suit :

Sélectionnez Demander le client dans la colonne Action .
Fournissez un nom convivial à la revendication.
Choisissez un ID d’emplacement du programme Microsoft AI Cloud Partner pour l’engagement.

Seuls les ID d’emplacement du programme Microsoft AI Cloud Partner inscrits dans le programme MCI et éligibles à cet engagement s’affichent. Cliquez sur Suivant.
Choisissez les engagements que vous souhaitez ajouter, puis sélectionnez Suivant.
Fournissez l’e-mail et les coordonnées du client, ainsi que les coordonnées de votre propre entreprise, puis sélectionnez Suivant.
Passez en revue les informations et sélectionnez Ajouter un client.

Vous recevrez la confirmation que le client a été revendiqué.

Si vous souhaitez mener un engagement auprès d’un client, vous devez demander au client le consentement, qui est son accord pour participer à l’engagement.

Vous aurez un nombre défini de jours pour obtenir le consentement après l’ajout ou la revendication du client, en fonction de l’engagement spécifique.

Pour demander le consentement du client :

Sélectionnez Envoyer un e-mail de consentement du client à partir de la colonne Action .
Passez en revue et mettez à jour, si nécessaire, l’e-mail et les coordonnées du client déjà fournis, ainsi que les informations de contact de votre propre entreprise, puis sélectionnez Suivant.
Passez en revue les détails et sélectionnez Envoyer pour le consentement.

Le courrier électronique est envoyé au client afin qu’il puisse accepter ou refuser l’engagement.
- Si vous n’avez pas reçu de consentement, vous pouvez envoyer un rappel en sélectionnant Renvoyer un e-mail pour le consentement du client sous la colonne Action .
- Si un client vient d’être ajouté, mais refuse la participation à l’engagement ou ne répond pas dans le délai requis, il n’apparaît plus sur la page Clients pour cet engagement.
Une fois qu’un client a donné son consentement, vous devez soumettre votre revendication dans le chronologie défini par type d’engagement.