Feuille de route d’adoption de Microsoft Fabric : Soutien des responsables

Remarque

Cet article fait partie de la série Feuille de route d’adoption de Microsoft Fabric. Pour une vue d’ensemble de la série, consultez l’article Feuille de route d’adoption de Microsoft Fabric.

Lorsque vous planifiez l’évolution de la culture des données et de l’état de l’adoption organisationnelle pour l’analyse et les données, il est essentiel de disposer du soutien des cadres. Un sponsor exécutif est impératif, car l’adoption de l’analyse est bien plus qu’un simple projet informatique.

Bien qu’il soit possible d’atteindre un certain degré de succès grâce à quelques contributeurs déterminés, l’organisation se trouve dans une position nettement meilleure lorsqu’un cadre dirigeant est impliqué, coopératif, informé et disponible pour faciliter les activités suivantes.

• Formulez une vision stratégique, des objectifs et des priorités en matière de données, de décisionnel et d’analyse.
• Fournissez des conseils verticaux et un renforcement pour la stratégie en matière des données en investissant, en promouvant et en stimulant régulièrement la planification stratégique et tactique.
• Montrez l’exemple en utilisant activement les données et l’analyse de manière cohérente avec les objectifs de culture et d’adoption des données.
• Allouer du personnel et définir la priorité des ressources.
• Approuvez les financements (par exemple les licences Fabric).
• Suppression de barrières pour activer l’action.
• Communication des annonces d’importance cruciale, afin de les promouvoir.
• Prenez des décisions, en particulier en matière de gouvernance au niveau stratégique.
• Résolution de litiges (pour les problèmes escaladés qui ne peuvent pas être résolus par le personnel opérationnel ou tactique).
• Soutien aux initiatives de changement organisationnel (par exemple, création ou développement du Centre d’excellence).

Important

Le sponsor exécutif idéal a une crédibilité, une influence et une autorité suffisantes au sein de l’organisation. Ils ont également investi dans les efforts et la stratégie liés aux données. Lorsque la stratégie décisionnelle réussit, le rôle du sponsor exécutif idéal est également rempli.

Identification d’un sponsor exécutif

Il existe plusieurs façons d’identifier un sponsor exécutif.

Modèle descendant

Un sponsor exécutif sera peut-être sélectionné par un dirigeant encore plus haut placé. Par exemple, le Président directeur général peut faire appel aux services d’un Directeur des données ou d’un Directeur de l’analytique pour faire progresser explicitement les objectifs de culture des données de l’organisation ou conduire des efforts de transformation numérique. Le Directeur des données ou le Directeur de l’analytique devient alors le candidat idéal pour assumer le rôle de cadre responsable de Fabric (ou des données et de l’analyse en général).

Voici un autre exemple : le PDG peut déléguer ce rôle à un cadre existant, tel que le Directeur financier, car ses antécédents en matière de gestion des données et de l’analytique au sein de l’entreprise sont irréprochables. En tant que nouveau sponsor exécutif, le Directeur financier peut ensuite mener les efforts visant à répliquer les succès de l’équipe des finances dans d’autres secteurs de l’organisation.

Remarque

Le fait de disposer d’un sponsor exécutif à un haut niveau de direction est un excellent indicateur. Cela prouve que l’organisation reconnaît l’importance des données en tant que ressource stratégique et fait progresser sa culture des données dans un sens positif.

Modèle ascendant

Il se peut également qu’un candidat pour le rôle de cadre responsable émerge en raison de ses succès dans la création de solutions de données. Par exemple, une unité commerciale au sein de l’organisation, comme l’unité Finances, a obtenu d’excellents résultats avec son utilisation des données et de l’analyse. Pour l’essentiel, elle est parvenue à former sa propre culture des données à plus petite échelle. Un responsable junior qui n’a pas atteint le niveau exécutif (par exemple, directeur) peut alors assumer graduellement le rôle de sponsor exécutif en partageant ses succès avec d’autres unités commerciales au sein de l’organisation.

L’approche ascendante est plus susceptible d’être adoptée dans les organisations de taille modeste. Cela peut être dû au fait que le retour sur investissement et l’impératif stratégique d’une culture des données (ou transformation numérique) ne sont pas encore une priorité urgente pour les cadres de direction.

Le succès d’un leader utilisant le modèle ascendant dépend de sa reconnaissance par la haute direction.

Avec une approche ascendante, le sponsor pourra être en mesure de progresser dans une certaine mesure, mais il n’aura pas d’autorité formelle sur les autres unités commerciales. Sans autorité claire, des problèmes allant au-delà de son niveau d’autorité finiront par survenir. C’est la raison pour laquelle l’approche descendante a une probabilité de réussite plus élevée. Toutefois, les succès initiaux avec une approche ascendante peuvent inciter la direction à augmenter son niveau de parrainage, ce qui peut déclencher une compétition saine parmi les autres divisions dans l’adoption des données et du décisionnel.

Considérations et actions clés

Liste de vérification : voici une liste des éléments à prendre en considération et des actions clés que vous pouvez entreprendre pour établir ou renforcer le soutien exécutif en faveur de l’analyse.

• Identifiez un cadre responsable disposant d’une autorité conséquente : trouvez une personne ayant une position d’influence et d’autorité suffisante (au-delà des limites organisationnelles) et qui comprend la valeur et l’impact du décisionnel. Il est important que cette personne voit un réel intérêt dans la réussite de l’analytique au sein de l’organisation
• Impliquez votre cadre responsable : impliquez systématiquement votre cadre responsable dans toutes les décisions de gouvernance de niveau stratégique en lien avec la gestion des données, le décisionnel et l’analyse. Impliquez également votre sponsor exécutif dans toutes les initiatives de culture des données de gouvernance afin de garantir l’alignement et le consensus concernant les objectifs et les priorités.
• Établir les responsabilités et l’attente : officialisez l’accord en documentant les responsabilités du rôle de sponsor exécutif, afin qu’il n’y ait aucune incertitude quant aux attentes. Veillez à lever toute incertitude quant aux attentes et aux engagements de temps.
• Identifier un sponsor auxiliaire : songez à nommer un sponsor exécutif auxiliaire. qui pourra assister aux réunions en cas d’absence du titulaire et prendre des décisions urgentes si nécessaire
• Identifier des soutiens : trouvez des soutiens influents dans chaque unité commerciale. Déterminez comment leur coopération et leur implication peuvent vous aider à atteindre vos objectifs. Envisagez d’impliquer des soutiens de différents niveaux dans l’organigramme.

Questions à se poser

Utilisez des questions comme celles ci-dessous pour évaluer la littératie des données.

• Un cadre responsable de Fabric ou d’autres outils d’analyse ont-ils été identifiés ?
• Si oui, qui est le cadre responsable ?
• Si ce n’est pas le cas, existe-t-il un sponsor exécutif informel ? Qui est le plus proche de ce rôle ? Pouvez-vous définir l’impact commercial de l’absence de sponsor exécutif ?
• Dans quelle mesure l’importance stratégique de Fabric et de l’analyse est-elle comprise et approuvée par les cadres ?
• Les cadres utilisent-ils Fabric et les résultats des initiatives de données et décisionnelles ? Que pensent les cadres de l’efficacité des solutions de données ?
• Le sponsor exécutif est-il un exemple d’utilisation efficace des données et des outils décisionnels ?
• Le cadre responsable fournit-il les ressources appropriées pour les initiatives liées aux données ?
• Le sponsor exécutif est-il impliqué dans la résolution des litiges et la gestion des changements ?
• Le cadre responsable communique-t-il avec la communauté des utilisateurs ?
• Le sponsor exécutif dispose-t-il de relations suffisamment saines et crédibles au-delà des limites de l’organisation (en particulier l’entreprise et l’informatique) ?

Niveaux de maturité

Les niveaux de maturité suivants vous aideront à évaluer l’état actuel du soutien des responsables.

Niveau	État du soutien exécutif
100 : initial	• Au moins un responsable peut être conscient de l’importance stratégique du rôle de l’analyse dans la progression vers les objectifs de l’organisation en matière de culture des données. Toutefois, aucun sponsor exécutif ni décideur au niveau exécutif n’a été identifié.
200 : reproductible	• Il existe un soutien exécutif informel envers l’analyse exercé par le biais de canaux et de relations informels.
300 : défini	• Un sponsor exécutif est identifié. Les attentes sont claires pour le rôle.
400 : Capable	• Un sponsor exécutif entretient une relation bien établie avec une personne disposant d’une autorité suffisante au sein de l’organisation. • Un partenariat fort et productif existe entre le sponsor exécutif, le Centre d’excellence, les divisions et le service informatique. Les équipes travaillent à la poursuite d’objectifs de culture des données partagées.
500 : Efficace	• Le sponsor exécutif est très engagé. Leur contribution constitue un moteur clé pour faire progresser la vision de la culture des données de l’organisation. • Le sponsor exécutif est impliqué dans les améliorations continues de l’adoption organisationnelle. Les indicateurs de performance clés ou les objectifs et résultats clés sont utilisés pour suivre les objectifs de culture des données et les résultats des efforts en matière de données, d’analyse et de décisionnel.

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