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Planification de l’implémentation de Power BI : suivi de l’adoption

Remarque

Cet article fait partie de la série d’articles de planification de l’implémentation de Power BI . La série se concentre sur la planification de l’implémentation d’une expérience Power BI à l’intérieur de Microsoft Fabric. Consultez l’introduction de la série.

Cet article vous aide à planifier le suivi de l’adoption de Power BI et de Microsoft Fabric. Cet article est principalement destiné aux :

  • Directeurs ou responsables du BI et des analyses : décideurs chargés de superviser la stratégie et le programme BI. L’adoption réussie de Fabric et de Power BI est essentielle pour que ces décideurs puissent progresser vers la mise en œuvre de la stratégie de business intelligence.
  • Les administrateurs de Fabric: Les administrateurs qui sont responsables de la supervision de Fabric dans l'organisation. Les administrateurs de fabric utilisent l'espace de travail de surveillance administrateur et l'application Metrics de capacité Fabric pour faciliter le suivi de l'adoption et la gestion de la capacité. Les administrateurs de fabric peuvent avoir besoin de collaborer avec d'autres administrateurs, comme ceux qui gèrent Microsoft 365.
  • Centre d’excellence (COE) et équipes BI et informatiques : les équipes qui sont responsables de la supervision de Power BI au sein de l’organisation. Ces équipes sont responsables de la promotion d’une culture de données saine et de l’amélioration de l’adoption de l’organisation.
  • Experts en matière de contenu (PME), propriétaires de contenu et créateurs de contenu : les équipes et les individus qui défendent l’analytique dans une équipe ou un service et qui créent et consomment du contenu Power BI ou Fabric.

Conseil / Astuce

Nous vous recommandons de vous familiariser avec la série de feuilles de route d’adoption de Microsoft Fabric avant de lire cet article sur le suivi de l’adoption. La feuille de route d’adoption présente des concepts importants pour l’adoption et explique comment définir les niveaux de maturité d’adoption de votre organisation. Une fois que vous avez lu la feuille de route d’adoption, vous pouvez ensuite utiliser cet article pour planifier la façon dont vous allez suivre la progression vers l’amélioration incrémentielle de ces niveaux de maturité.

L’adoption est essentielle pour réussir l’implémentation de Fabric et de Power BI. L’adoption ne concerne pas si les utilisateurs utilisent Fabric et Power BI, mais s’ils utilisent ces outils efficacement. Vous pouvez considérer l’adoption comme permettant à plus de personnes d’utiliser les données et outilsappropriés au bon moment.

L’adoption n’est pas un état que vous obtenez. Au lieu de cela, l’adoption est un parcours continu où vous fournissez des progrès durables et incrémentiels dans différents domaines qui permettent aux personnes de travailler efficacement avec des données. Le résultat de l’adoption est que plus de personnes réalisent une plus grande valeur de leurs données à l’aide de Fabric et de Power BI. Lorsqu’elles sont autorisées de cette façon, les gens travaillent pour atteindre leurs résultats clés et aider l’organisation à atteindre ses objectifs stratégiques d’entreprise.

Pour déterminer si vous améliorez l’adoption, vous effectuez le suivi de l’adoption. Comme l’adoption elle-même, le suivi de l’adoption ne concerne pas seulement le suivi de l’utilisation. Au lieu de cela, le suivi de l’adoption se compose des activités et des mécanismes que vous utilisez pour identifier et comprendre comment les utilisateurs utilisent des données et des outils, et s’ils les utilisent efficacement. Pour effectuer des activités de suivi d’adoption, vous devez identifier et comprendre les comportements utilisateur négatifs que vous souhaitez décourager et les comportements utilisateur positifs que vous souhaitez répliquer. Vous définissez ensuite des façons de mesurer de manière fiable ces comportements et de les suivre au fil du temps. Vous améliorez les niveaux de maturité de votre culture des données et de l’adoption organisationnelle lorsque vous rencontrez des comportements plus positifs et moins négatifs. À mesure que vous observez et mesurez cette évolution du comportement utilisateur, vous atteignez des progrès incrémentiels vers vos objectifs d’adoption.

La première partie de cet article vous aide à comprendre les avantages et les approches pour suivre l’adoption. La deuxième partie explique ensuite comment suivre l’adoption de Fabric et de Power BI.

Important

Le suivi de l’adoption est essentiel pour assurer le succès de la BI en libre-service et de la BI d’entreprise.

Comprendre pourquoi le suivi de l’adoption est important

Le suivi de l’adoption est une capacité fondamentale pour faire progresser l'adoption organisationnelle, l'adoption utilisateur et l'adoption de la solution.

  • L’adoption organisationnelle suit l’état de la gouvernance analytique et des pratiques de gestion des données.
  • L’adoption de l’utilisateur suit la mesure dans laquelle les consommateurs de contenu et les créateurs de contenu en libre-service utilisent activement et efficacement des outils d’analyse tels que Fabric.
  • L’adoption de la solution suit l’impact du contenu déployé. Elle s'inquiète également de mesurer le niveau de valeur que les solutions apportent.

En suivant l’adoption, vous pouvez identifier les domaines stratégiques d’amélioration que vous devez hiérarchiser. Ces priorités informent le travail de vos équipes Fabric et Power BI, d’autres équipes de données et des équipes métier qu’elles prennent en charge. Pour cette raison, il est important d’effectuer efficacement le suivi de l’adoption. Le suivi efficace de l’adoption signifie que vous :

  • Définissez et maintenez une compréhension partagée de ce que signifie l’adoption dans votre organisation, y compris l’état actuel de l’adoption et l’état futur souhaité.
  • Identifiez les objectifs et priorités d’adoption stratégiques, qui informent les comportements que vous souhaitez promouvoir ou encourager (ou comportements que vous souhaitez empêcher et décourager).
  • Définissez un mécanisme pour suivre et mesurer de manière fiable ces comportements importants et leur évolution au fil du temps.
  • Attribuez la propriété du suivi à une personne ou une équipe.
  • Agir sur ce que vous apprenez du suivi pour orienter l’amélioration au fil du temps.

Le suivi efficace de l’adoption fournit des perspectives stratégiques et tactiques de l’état actuel de l’organisation et son utilisation des données et de l’analytique. Par conséquent, le suivi de l’adoption est étroitement lié à votre planification stratégique et tactique.

  • Stratégique : vos domaines et objectifs stratégiques définissent généralement ce que vous souhaitez atteindre avec votre adoption, et quels comportements sont importants pour progresser vers ces objectifs. Ce que vous apprenez du suivi de l’adoption aide à informer les décisions stratégiques à long terme.
  • Tactique : Vos résultats clés nécessitent souvent des mesures que vous obtenez et surveillez en effectuant le suivi de l’adoption. Ce que vous apprenez à partir du suivi de l’adoption aide à informer les actions tactiques à court terme pour vous aider à atteindre vos objectifs stratégiques.

Conseil / Astuce

Le suivi de l’adoption est important pour votre stratégie décisionnelle. Pour plus d’informations sur ce qu’est une stratégie BI, sa relation avec votre stratégie métier et les étapes à suivre pour définir une stratégie BI, consulter la vue d’ensemble de la stratégie BI.

Les avantages du suivi de l’adoption

Le suivi de l’adoption offre des avantages à de nombreuses équipes différentes de votre organisation. Pour résumer, le suivi des adoptions aide à :

  • Visibilité et compréhension de la façon dont les personnes de l’organisation utilisent Fabric et Power BI. Cette visibilité vous permet d’atténuer de façon préemptive les risques et d’identifier les opportunités d’aider les utilisateurs à utiliser plus efficacement les données et les outils.
  • Clarté sur les activités à hiérarchiser pour progresser vers vos objectifs. Cette hiérarchisation vous aide également à planifier et à allouer des ressources.
  • Mesures qui alimentent les boucles de rétroaction et illustrent un retour sur investissement (ROI) dans vos solutions et initiatives analytiques mises en œuvre. Ce retour sur investissement peut vous aider à obtenir un parrainage exécutif et à sécuriser davantage de budget pour les projets de données et d’analytique futurs.

Remarque

Pour vous aider à comprendre l’importance et les avantages du suivi efficace de l’adoption, tenez compte de l’analogie suivante.

Si votre stratégie de Business Intelligence est un véhicule en mouvement que votre organisation pilote, alors le suivi de l’adoption est le pare-brise de ce véhicule.

  • Avec un suivi efficace de l'adoption, vous obtenez un pare-brise propre. Un pare-brise propre vous permet de voir où vous êtes et où vous allez. Vous voyez à travers ce pare-brise pour comprendre votre mouvement par rapport à ce qui vous entoure. Avec un pare-brise propre, vous pouvez éviter les obstacles et diriger vers des opportunités.
  • Un pare-brise sale est ce que vous obtenez lorsque vous négligez ou effectuez incorrectement le suivi de l’adoption. Un pare-brise sale vous empêche de voir où vous êtes et où vous allez, et vous êtes un danger pour vous et pour d’autres. Avec un pare-brise sale, vous êtes moins susceptible d’atteindre en toute sécurité votre destination souhaitée.

Différentes approches pour effectuer le suivi de l’adoption

Le suivi de l’adoption nécessite que vous collectiez des données pour mesurer et suivre les indicateurs au fil du temps à l’aide de différentes solutions. Vous pouvez effectuer le suivi de l’adoption à l’aide de solutions personnalisées ou prêtes à l’emploi, ou d’une combinaison des deux pour répondre aux besoins de votre organisation.

Solutions personnalisées

Vous pouvez créer votre propre solution personnalisée pour le suivi de l’adoption. Les solutions personnalisées sont similaires à une solution d’audit au niveau du locataire . Une solution de suivi d’adoption personnalisée nécessite l’effort le plus élevé pour créer et gérer. Cela est dû au fait que vous devez collecter les données et les transmettre à un pipeline d’analytique de bout en bout avant de pouvoir l’utiliser efficacement. Toutefois, une fois terminée, une solution personnalisée a le plus grand potentiel de répondre à vos besoins et questions spécifiques.

Important

La création d’une solution de suivi d’adoption personnalisée peut impliquer un effort important, car il s’agit d’un projet d'intelligence d'affaires de bout en bout. Assurez-vous d’abord d’évaluer les solutions prêtes à l’disposition avant de décider de développer votre propre solution.

Lorsque vous générez une solution personnalisée, vous collectez des données à partir de différentes sources, telles que les suivantes.

Remarque

Pour obtenir des instructions plus détaillées sur la collecte de ce type de données pour une solution personnalisée, consultez les décisions de source de données de l’article d’audit au niveau du locataire .

Conseil / Astuce

Vous pouvez également enrichir la solution prête pour l’espace de travail de surveillance de l’administrateur (décrite dans la section suivante) avec ces informations pour étendre son utilité. Par exemple, vous pouvez créer un modèle composite en combinant les informations d’activité dans le modèle sémantique partagé de l’espace de travail de supervision administrateur avec des données utilisateur et de groupe à partir de Microsoft Graph.

Solutions prêtes à l’application

Vous pouvez bénéficier de solutions prêtes à l'emploi pour le suivi de l'adoption. Ces solutions sont fournies par Microsoft dans votre instance Fabric, et vous pouvez les utiliser avec un effort minimal et avec un temps de configuration réduit. Toutefois, à l’exception du contenu de l’espace de travail de surveillance de l’administrateur, vous avez une capacité limitée à personnaliser et adapter des solutions prêtes à l’application pour vos besoins spécifiques. Par exemple, la plupart de ces solutions prêtes à l’usage fournissent un historique de données limité, comme les 30 derniers jours.

Conseil / Astuce

À l’exception de Fabric Capacity Metrics, toutes les solutions prêtes à l'emploi sont disponibles pour tous les locataires. L’application Métriques de capacité d’infrastructure est disponible uniquement lorsque votre organisation utilise la capacité Fabric.

Voici les solutions prêtes à l’emploi que vous pouvez utiliser pour prendre en charge les activités de suivi de l’adoption.

  • Hub de supervision : suivez les informations sur les éléments de données auxquels vous avez accès dans votre locataire. Par exemple, cette solution prête à l’utilisation est un moyen de suivre les temps d’actualisation moyens (ou les plus longs), les échecs d’actualisation et la fréquence d’actualisation par élément de données. Vous pouvez utiliser le hub de surveillance pour identifier l'actualisation la plus longue d'un élément de données et ensuite travailler avec le propriétaire de ce contenu pour optimiser et réduire l'utilisation de la capacité Fabric.
  • Centre d’administration Power Platform : suivez les informations sur la gestion de la passerelle de données locale. Par exemple, cette solution prête à l’utilisation est un moyen de suivre le nombre de passerelles installées et de ceux qui les ont installées. Vous pouvez utiliser le Centre d’administration Power Platform pour identifier les passerelles non autorisées ou les passerelles sans propriétaire, afin qu’elles puissent être supprimées et archivées.
  • Rapports de métriques d’utilisation : suivez les informations sur l’utilisation des rapports et les activités de l’espace de travail. Par exemple, cette solution prête à l’emploi est un moyen de suivre le nombre de personnes qui utilisent votre rapport, que l’utilisation augmente ou tombe, et qui sont les principaux utilisateurs. Vous pouvez utiliser le rapport sur les métriques d'utilisation pour déterminer si l'utilisation d'un rapport essentiel diminue pour que vous puissiez planifier des heures de disponibilité afin de soutenir ses utilisateurs et favoriser une meilleure adoption de la solution.
  • Application des Métriques de Capacité de l’Infrastructure : suivez les données concernant l’utilisation des ressources pour optimiser et réduire les Unités de Capacité (CUs) utilisées par différentes opérations. L’application de métriques de capacité est un outil essentiel non seulement pour garantir l’intégrité de votre capacité, mais également pour le suivi de l’adoption. Lorsque les utilisateurs utilisent Efficacement Power BI, ils évitent l’utilisation excessive des ressources de capacité disponibles. Vous pouvez utiliser l’application de métriques de capacité pour identifier les éléments et opérations gourmands en ressources, puis travailler avec les propriétaires de contenu pour les informer sur la façon de travailler vers des solutions plus efficaces.
  • Espace de travail de surveillance de l’administrateur : suivez les informations détaillées sur les activités des utilisateurs et les inventaires des éléments Fabric et Power BI dans votre locataire. L’espace de travail de supervision d’administrateur effectue le suivi d’un large éventail de métriques et d’éléments que d’autres solutions prêtes à l’usage. Les administrateurs d’infrastructure peuvent également partager ce contenu avec d’autres utilisateurs qui ne sont pas administrateurs. En outre, ces administrateurs peuvent accorder l’autorisation Build aux modèles sémantiques sous-jacents pour permettre à d’autres utilisateurs d’effectuer une analyse ad hoc et de créer de nouveaux rapports ou modèles sémantiques composites qui ajoutent de nouvelles données ou calculs.

Conseil / Astuce

Cet article comprend les différentes solutions prêtes à l'emploi pour garantir l'exhaustivité. Pour tirer le meilleur parti de cet article, nous vous recommandons de concentrer votre temps et votre effort sur l’espace de travail de surveillance de l’administrateur.

Dans cet article, nous nous concentrons sur l’utilisation de l’espace de travail de surveillance administrative pour faire le suivi de l’adoption. Avec l’espace de travail de supervision d’administrateur, les organisations disposent d’une solution prête à l’emploi qu’elles peuvent également étendre avec d’autres données. En utilisant l'espace de travail de surveillance administrateur, les équipes et les organisations de toute taille peuvent immédiatement commencer le suivi de l’adoption.

Le diagramme et le tableau suivants fournissent une vue d’ensemble du contenu dans l’espace de travail de surveillance de l’administrateur.

Le diagramme montre le contenu de l’espace de travail de surveillance de l’administrateur, qui comprend des modèles sémantiques et des rapports. Chaque rapport du diagramme est décrit dans le tableau ci-dessous.

Contenu Description Exemples de questions auxquelles vous pouvez répondre avec ce contenu
Utilisation et adoption des fonctionnalités Fournit des informations sur les activités des utilisateurs à partir du journal d’activité et un inventaire des éléments de votre espace client. • Combien d’éléments y ont-ils dans un locataire ou un espace de travail et quel espace de travail contient le plus de contenu ?
• Combien de données et d’éléments de création de rapports y ont-ils dans un locataire ou un espace de travail, ou combien d’éléments d’un type spécifique (comme les dataflows) ?
• Quel utilisateur exporte le plus fréquemment des rapports vers Excel ?
• Quels éléments (ou utilisateurs) sont inactifs (ils n’ont aucune activité au cours des 30 derniers jours) ?
• Quels éléments sont redondants entre ou dans les espaces de travail ?
• Dans quelle mesure les éléments et fonctionnalités Fabric sont-ils utilisés dans l’ensemble de l’organisation ? Qui utilise ces éléments et où résident-ils ?
• À quels éléments les utilisateurs invités externes ont-ils accès (à partir du partage B2B) ?
Hub d’aperçu Fournit des informations sur l’approbation de contenu et les étiquettes de confidentialité qui ont été appliquées. • Combien d’articles sont approuvés comme promus ou certifiés ?
• Quels espaces de travail contiennent du contenu approuvé ou étiqueté ?
• Quelles étiquettes de confidentialité sont utilisées pour le contenu et à quelle fréquence ?

Le diagramme suivant montre comment utiliser l’espace de travail de supervision d’administrateur pour effectuer le suivi de l’adoption.

Diagramme montrant comment utiliser la surveillance de l’administrateur. Chaque étape du processus est décrite dans le tableau ci-dessous.

Le diagramme illustre les composants et processus suivants.

élément Description
Élément 1. L’espace de travail de supervision d’administrateur contient du contenu prêt à la disposition de tous les locataires pour faciliter le suivi et la surveillance des activités. Les administrateurs d’infrastructure ont accès à cet espace de travail et peuvent accorder à l’espace de travail ou à l’élément l’accès à d’autres propriétaires de contenu et créateurs, le cas échéant.
Élément 2. L’espace de travail de supervision des administrateurs contient des rapports que les administrateurs Fabric, les propriétaires de contenu et les créateurs utilisent pour le suivi de l’adoption. Ces rapports contiennent des visualisations prêtes à l'emploi pour des vues d'ensemble, des filtres et des ventilations de différents domaines. Les rapports prennent également en charge la navigation vers d'autres pages pour révéler les informations d'un domaine d'intérêt particulier.
Élément 3. Les rapports ont un modèle sémantique sous-jacent auquel les administrateurs Fabric peuvent se connecter. Ces modèles sémantiques contiennent des données et des calculs prêts à l’utilisation. Les administrateurs fabric peuvent accorder l’autorisation Build aux propriétaires et créateurs de contenu afin qu’ils puissent également créer du contenu de suivi et de surveillance personnalisé ou nouveau.
Élément 4. Les nouveaux rapports créés à partir des modèles sémantiques de l’espace de travail de surveillance administrateur sont publiés sur d’autres espaces de travail contenant du contenu personnalisé pour le suivi de l’adoption.
Élément 5. Les modèles sémantiques composites s’intègrent à d’autres données pour étendre l’utilité des modèles sémantiques d’origine. Ils peuvent également enrichir les données avec une nouvelle logique de calcul. Les modèles sémantiques composites informent des insights plus approfondis et personnalisés en matière de suivi et de surveillance. Les administrateurs d’infrastructure ou les propriétaires de contenu et les créateurs peuvent également créer et publier de nouveaux rapports à partir de ces modèles composites.

Pour résumer, lorsque vous utilisez l’espace de travail de supervision d’administrateur pour effectuer le suivi et la surveillance de l’adoption de votre locataire, vous suivez généralement un processus pas à pas.

  1. Obtenez une vue d’ensemble de la situation à partir des rapports.
  2. Utilisez des filtres et des répartitions pour limiter le focus aux zones importantes.
  3. Exploration en profondeur des catégories d'intérêt afin d'examiner des détails spécifiques.
  4. Connectez-vous aux modèles sémantiques sous-jacents pour créer vos propres rapports.
  5. Créez des modèles composites pour étendre les modèles sémantiques d’origine avec d’autres données ou logique de calcul pour répondre à vos besoins.

Conseil / Astuce

Envisagez d’utiliser le contenu de l’espace de travail de supervision d’administration de manière analogue à la façon dont un utilisateur effectue généralement des analyses en libre-service. Utilisez ce contenu pour mieux comprendre l’expérience utilisateur et le flux du point de vue d’un utilisateur libre-service dans votre organisation. Dans ce scénario, vous êtes l’utilisateur libre-service qui consomme des rapports centralisés et des modèles sémantiques distribués par Microsoft.

La section suivante décrit les étapes à suivre pour suivre l’adoption dans Fabric et Power BI.

Suivre l’adoption de Fabric et de Power BI

Pour suivre avec succès l’adoption, vous définissez d’abord vos objectifs à long terme et les comportements qui les renforcent. Vous identifiez ensuite les indicateurs qui peuvent mesurer de manière fiable ces comportements et peuvent informer vos actions et activités à court terme. Il est important de noter que vous effectuez ce suivi à une cadence cohérente, réévaluant régulièrement vos objectifs et cibles à mesure que les comportements changent au fil du temps.

Les sections suivantes décrivent les étapes à suivre pour suivre l’adoption de Fabric.

Étape 1 : Évaluer la maturité pour définir vos objectifs d’adoption

Pour commencer le suivi de l’adoption, vous devez d’abord avoir des objectifs clairement définis que vous souhaitez atteindre. De cette façon, vous pouvez suivre les progrès vers eux. Une façon d’identifier vos objectifs d’adoption consiste à effectuer une évaluation de maturité. Dans une évaluation de maturité, vous évaluez le niveau de maturité actuel de votre organisation pour différents domaines de capacité importants pour l’adoption (par exemple, le parrainage exécutif ou la gestion des changements). Vos niveaux de maturité doivent refléter avec précision la façon dont l’organisation utilise Fabric et Power BI aujourd’hui. L’exécution d’une évaluation de maturité vous permet d’identifier vos objectifs et où vous devrez hiérarchiser vos efforts pour améliorer l’adoption.

Lorsque vous effectuez votre évaluation de maturité, tenez compte des points suivants.

  • Définissez ce que signifie l'adoption pour votre organisation. Réfléchissez à la façon dont les personnes de l’organisation doivent utiliser efficacement les données et les outils qui leur sont disponibles.
  • Définissez la façon dont vous lierez l’adoption aux métriques métier. Réfléchissez à la façon dont l’amélioration de l’adoption fera progresser les intérêts stratégiques de l’entreprise et comment l’amélioration de l’adoption entraînera une amélioration des métriques commerciales que les décideurs utilisent pour évaluer les progrès.
  • Identifiez les points de douleur et les problèmes les plus importants. Considérez quels domaines sont les plus pressants et où l’adoption améliorée pourrait avoir le plus grand impact positif (ou à l’inverse, où l’adoption médiocre a le plus grand impact négatif).

Conseil / Astuce

Avant d’effectuer votre évaluation de maturité, vous pouvez mettre à jour les descriptions de niveau de maturité afin qu’elles soient directement pertinentes pour votre organisation. Par exemple, vous pouvez inclure d’autres considérations pertinentes pour votre réussite ou mettre à jour des descriptions pour utiliser une langue ou une terminologie spécifique à votre organisation.

En outre, une évaluation de maturité est quelque chose que vous pouvez faire dans le cadre de votre planification stratégique. Toutefois, vous n'avez pas besoin de suivre un exercice complet de planification stratégique pour démarrer le suivi de l'adoption. Comme l’adoption elle-même, nous vous recommandons de vous concentrer sur la façon d’atteindre des progrès durables et incrémentiels.

En fonction de vos niveaux de maturité actuels, vous pouvez identifier vos forces et définir des cibles pour chaque domaine. Les cibles vous aident à définir vos priorités et les objectifs sur lesquels vous souhaitez vous concentrer sur une période spécifique (par exemple, le trimestre suivant).

Le diagramme suivant illustre un exemple. Il montre comment visualiser vos niveaux de maturité d’adoption après avoir effectué une évaluation initiale, puis défini vos cibles. Cet exemple illustre une évaluation pour chacune des zones de capacité de la feuille de route d’adoption de Microsoft Fabric.

Le diagramme montre un exemple d’évaluation de maturité. Il visualise les niveaux de maturité d’adoption après une évaluation initiale et définit des cibles.

Dans cet exemple, l'organisation a un niveau important d'analyse décentralisée en libre-service. Ils ont identifié de nombreuses lacunes, dont la plus grande est dans leur parrainage exécutif. Pour ce domaine de capacité, ils visent un niveau de maturité de 500, mais ils atteignent actuellement un niveau de 200. Dans ce cas, l’organisation peut choisir de hiérarchiser le parrainage exécutif en premier.

L’évaluation de votre niveau de maturité et la définition de vos objectifs d’adoption est un processus itératif. Dans l’idéal, vous devez répéter une évaluation chaque période, en comparant votre réévaluation des niveaux de maturité à vos cibles (voir l’étape 6).

Étape 2 : Identifier les comportements importants

Une fois que vous avez compris vos objectifs d’adoption, vous définissez ensuite les comportements que vous souhaitez promouvoir ou décourager. Ces comportements décrivent la façon dont les personnes créent, utilisent ou gèrent du contenu. Les comportements doivent avoir un lien clair vers vos objectifs. Les comportements positifs doivent progresser vers vos objectifs, tandis que les comportements négatifs ralentissent votre progression ou la annulent.

Lorsque vous définissez les comportements importants à suivre, tenez compte des points suivants.

  • Décrivez pourquoi les comportements souhaités sont corrects ou préférés, et comment plus de ce comportement profitera aux utilisateurs et à l’organisation.
  • Déterminez si certains comportements sont standard pour l’outil ou spécifiques à votre contexte organisationnel. Par exemple, la réduction des exportations vers Excel est un comportement couramment souhaité pour les outils d’analyse. Toutefois, d’autres organisations peuvent exiger des exportations à des fins d’audit et peuvent chercher à réduire spécifiquement les exportations ad hoc.
  • Analysez l'organisation pour identifier les individus ou les équipes qui connaissent beaucoup plus (ou moins) de succès avec les analyses que d'autres. Lors de l’observation de ces équipes, identifiez les comportements clés qui contribuent à leurs succès (ou luttes).

Remarque

Les comportements que vous identifiez comme importants seront probablement spécifiques à votre organisation, à ses objectifs et à son modèle pour la propriété et la gestion du contenu et l’étendue de distribution de contenu. Par exemple, les équipes d’entreprise qui distribuent des rapports et des modèles sémantiques peuvent être plus concernées par l’utilisation de ces éléments centralisés. En revanche, dans un environnement libre-service où les utilisateurs créent leurs propres modèles et rapports sémantiques, les administrateurs Fabric peuvent être plus intéressés par l’identification des échecs d’actualisation et le sur-partage d’éléments ou de types d’éléments.

Voici quelques exemples de comportements positifs que vous souhaiterez peut-être encourager.

  • Utilisation de rapports stratégiquement importants.
  • Réutilisation régulière des modèles sémantiques partagés.
  • Séparation des espaces de travail de développement et de production (au lieu de publier directement sur l’espace de travail à partir duquel le contenu est partagé avec les consommateurs).
  • Partage de rapports et de tableaux de bord à partir d’applications plutôt que d’espaces de travail ou d’éléments.
  • Engagement actif parmi une communauté de pratique professionnelle.
  • Utilisation d’Analyser dans Excel ou de tableaux connectés en direct dans Excel.

Voici quelques exemples de comportements négatifs que vous voudrez peut-être décourager.

  • Exporter vers Excel à partir de rapports.
  • Gérer les échecs de rafraîchissement des éléments de données.
  • Éléments et espaces de travail non possédés ou non utilisés. Un élément ou un espace de travail non possédé est également souvent appelé orphelin, ce qui signifie qu’il est possédé par une personne qui a quitté l’organisation, par exemple quand un espace de travail n’a pas d’administrateur.
  • Versions redondantes publiées du même élément (duplication).
  • Modèles sémantiques publiés qui se connectent aux fichiers locaux.

Étape 3 : Définir comment mesurer les comportements

Après avoir identifié les comportements importants, vous devez ensuite définir la façon dont vous les mesurerez. Cette tâche est une étape essentielle qui conduit au suivi de l’adoption. Sans mesure, vous ne pouvez pas quantifier et suivre les comportements pour comprendre leur fréquence et leur tendance. Comprendre les tendances est particulièrement critique, car elle vous permet d’identifier l’amélioration au fil du temps.

Conseil / Astuce

Les mesures que vous utilisez dans le suivi de l’adoption peuvent également faire partie des résultats clés que vous utilisez dans la planification tactique. Pour de plus amples informations sur la définition des résultats clés, la manière dont vous pouvez mesurer efficacement une cible et utiliser des indicateurs, consultez la planification tactique BI.

Remarque

Certains comportements sont plus difficiles à surveiller, car ils se produisent en dehors de votre locataire. Par exemple, l’engagement et l’activité d’une communauté de pratique sont importants. Ils stimulent une culture de données saine et autonome. Toutefois, la collecte d’informations pour les mesurer peut être difficile, par exemple, lorsque des personnes rencontrent en personne ou utilisent des conversations privées pour communiquer.

Par conséquent, essayez de concentrer votre suivi d’adoption sur les comportements qui se produisent au sein de votre locataire. Ils seront plus faciles à mesurer avec les solutions toutes faites que vous avez à disposition. Pour d’autres comportements et activités, envisagez d’autres formes de mesure, comme les enquêtes.

Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez mesurer les comportements positifs que vous souhaitez encourager.

  • Utilisation de rapports stratégiquement importants : utilisez le rapport des métriques d’utilisation pour identifier les rapports importants au sein d’un espace de travail. Vous pouvez également utiliser l’activité ViewReport à partir du journal d’audit, classé par utilisateur, et générer un rapport pour suivre l'utilisation des rapports. Observez si la fréquence de leur utilisation est cohérente ou augmente au fil du temps.
  • Réutilisation régulière des modèles sémantiques partagés : utilisez le rapport d’utilisation et d’adoption des fonctionnalités pour identifier le ratio des modèles sémantiques aux rapports. Observez s’il existe plus de rapports que de modèles sémantiques.
  • Espaces de travail de développement et de production distincts : utilisez le rapport d’utilisation et d’adoption des fonctionnalités pour filtrer sur un seul rapport pour déterminer s’il existe dans un seul espace de travail. Vous pouvez également identifier les espaces de travail qui utilisent des conventions d’affectation de noms appropriées pour indiquer les phases de développement, de test et de production.

Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez mesurer les comportements négatifs que vous souhaitez décourager.

  • Réduction de l’exportation vers Excel : utilisez le rapport d’utilisation et d’adoption des fonctionnalités pour filtrer l’activité ExportArtifact . Déterminez ensuite quels utilisateurs exportent vers Excel le plus, et s’ils augmentent ou tombent en fréquence au fil du temps.
  • Partage ou partage inapproprié d’éléments : utilisez le rapport d’utilisation et d’adoption des fonctionnalités pour identifier les éléments les plus partagés ou les éléments auxquels les utilisateurs externes ont accès. Évaluez ensuite si des éléments spécifiques sont partagés trop fréquemment ou si les utilisateurs externes ont accès aux éléments qu’ils ne doivent pas.
  • Éléments non propriétaires ou inutilisés : utilisez le rapport d’utilisation et d’adoption des fonctionnalités pour identifier une faible activité utilisateur par élément. Ces éléments peuvent devenir candidats à la mise hors service et à l’archivage.

Une fois que vous pouvez mesurer les comportements importants pour votre suivi d’adoption, vous devez utiliser ces mesures pour évaluer et comprendre la situation actuelle. Le résultat de cette tâche établit une base de référence pour l’amélioration future. Lors de l’exploration initiale des données, vous devez également examiner de manière critique chaque mesure pour vous assurer qu’elle reflète les comportements et les processus que vous souhaitez améliorer.

Étape 4 : Déterminer si vous avez besoin d’autres données

Selon les mesures que vous allez suivre, vous pouvez nécessiter d’autres données en plus de ce qui est disponible à partir du contenu de l’espace de travail de surveillance de l’administrateur. Vous pouvez utiliser ces données pour étendre les modèles sémantiques dans l’espace de travail de supervision administrateur en créant un modèle composite. Après avoir publié votre modèle composite (dans un autre espace de travail), vous pouvez créer des rapports personnalisés qui répondent à d’autres questions. Vous pouvez également enrichir le modèle sémantique avec des calculs.

Conseil / Astuce

Pour plus d’informations sur les autres données que vous pouvez utiliser pour suivre l’adoption, consultez les solutions personnalisées plus haut dans cet article.

Étape 5 : Attribuer la propriété du suivi de l’adoption

Le suivi de l’adoption crée de la valeur uniquement lorsque vous agissez régulièrement sur le suivi que vous effectuez. Par conséquent, vous devez affecter la propriété à la métrique de suivi d’adoption spécifique à une équipe ou à une personne. Cette équipe ou cette personne est ensuite responsable de l’exécution du suivi et de la prise (ou de la motivation) d’une action basée sur les enseignements de ces informations.

Tenez compte des points suivants lorsque vous êtes prêt à attribuer la propriété.

  • Définissez clairement les responsabilités de l’équipe de propriété ou de l’individu en décrivant ce que signifie la propriété.
  • Définissez les actions possibles que les propriétaires doivent entreprendre et quand ils doivent effectuer cette action.
  • Définissez la période pendant laquelle l’action doit être effectuée (par exemple, le jour suivant, la semaine ou le mois).
  • Clarifier le résultat souhaité (ou attendu) que l’action doit atteindre.
  • Planifiez des réunions périodiques avec ces équipes et ces personnes afin de fournir un soutien et de garantir la responsabilité.

Étape 6 : Réévaluer et suivre la progression au fil du temps

Vous devez effectuer régulièrement le suivi de l’adoption pour déterminer s’il existe des changements mesurables dans la fréquence des comportements des utilisateurs et déterminer si vous effectuez des progrès vers vos objectifs. Par exemple, le suivi de l’adoption peut être un ajout précieux à vos processus de planification itérative, tels que la planification tactique. Cette activité de planification est généralement l’endroit où vous décidez de vos priorités et activités à court terme. Lors de la planification, vous devez réévaluer vos niveaux de maturité pour les différentes zones de capacité et les comparer aux cibles que vous avez définies à l’étape 1.

Important

Le suivi de l’adoption n’est pas le résultat d’un audit irrégulier ou ponctuel de votre environnement, ou de la façon dont votre organisation utilise Fabric. Au lieu de cela, vous devez effectuer un suivi de l’adoption de manière cohérente. De cette façon, vous pouvez identifier l’amélioration au fil du temps.

Voici quelques autres raisons pour lesquelles vous devez effectuer le suivi de l’adoption au fil du temps.

  • La mesure du changement au fil du temps est la meilleure façon d’identifier si vous rencontrez un succès et que vous progressez vers vos objectifs d’adoption. Par exemple, vous pouvez chercher à améliorer la propriété et la gestion du contenu en réduisant le nombre d’espaces de travail et d’éléments inutilisés ou orphelins dans un locataire. Vous saurez seulement si vous réussissez lorsque vous continuez à mesurer et à observer ce nombre décroissant au fil du temps.
  • Les comportements des utilisateurs changent au fil du temps à mesure que leurs objectifs et fonctionnalités métier évoluent. Par exemple, vous pouvez améliorer la supervision du système en réduisant la fréquence des échecs d’actualisation des modèles sémantiques dans une capacité Fabric. Au fil du temps, vous pouvez observer que d’autres utilisateurs effectuent des modèles sémantiques Direct Lake, où les échecs d’actualisation sont moins susceptibles de se produire (étant donné que la transformation de données ne se produit pas dans l’actualisation du modèle sémantique). Vous pouvez ensuite décider de vous concentrer sur une métrique différente comme l’utilisation de l’unité de capacité (CU) dans chaque modèle sémantique, au lieu (ou en plus) d'échecs d'actualisation.
  • Vous pouvez prendre différentes actions lorsque vous vous rapprochez de vos objectifs d’adoption, ou vous devrez peut-être modifier ce que vous suivez ou comment vous effectuez le suivi. Par exemple, vous pouvez chercher à améliorer la gouvernance en réduisant l'activité d'exportation vers Excel. Au début, vous vous concentrez sur la réduction du total des exportations au fil du temps. Ensuite, au fil du temps, vous observez une diminution du nombre total d’exportations. Vous décidez ensuite de déplacer votre focus sur les utilisateurs clés qui exportent régulièrement ou exportent à partir d’éléments de données spécifiques qui contiennent des informations sensibles ou confidentielles.

Liste de contrôle : lors du suivi de l’adoption, des décisions clés et des actions sont les suivantes :

  • Lisez la feuille de route d’adoption de Microsoft Fabric : comprendre ce qu’est l’adoption, pourquoi il est important et les différents domaines qui constituent une adoption efficace dans une organisation. En outre, comprenez la différence entre l’adoption de l’organisation, l’adoption des utilisateurs et l’adoption de la solution.
  • Comprendre ce que signifie l’adoption pour votre organisation : envisagez de rencontrer les parties prenantes clés dans les réunions interactives pour entendre leur point de vue.
  • Créez une compréhension partagée de l’adoption au sein de l’organisation : communiquez ce que signifie l’adoption au sein de votre organisation via des canaux comme un hub de communication, votre portail centralisé ou la communauté de pratique.
  • Évaluez vos niveaux de maturité : effectuez une évaluation de niveau de maturité pour chacun des domaines définis dans la feuille de route d’adoption de Microsoft Fabric pour comprendre l’état actuel de l’adoption dans votre organisation.
  • Définissez vos objectifs : identifiez les niveaux de maturité que vous souhaitez atteindre. Veillez à définir des objectifs réalistes. Ensuite, hiérarchiser les domaines clés qui vous aideront à atteindre la progression.
  • Identifiez les comportements que vous souhaitez décourager ou répliquer : interrogez l’organisation et identifiez les comportements liés à l’utilisation efficace des données ou à l’exécution d’analyses. Les comportements identifiés peuvent entraîner un succès ou des défis.
  • Définissez comment mesurer ces comportements : déterminez la façon dont vous mesurez ces comportements pour identifier l’amélioration au fil du temps, ce qui doit entraîner des comportements plus positifs et des comportements moins négatifs.
  • Déterminez si vous utiliserez des solutions personnalisées ou prêtes à l’emploi : évaluez la solution de suivi d’adoption que vous utiliserez pour mesurer les comportements. Explorez les solutions prêtes à l'emploi disponibles dans votre environnement avant d'opter pour une solution personnalisée. N’oubliez pas que vous pouvez enrichir les modèles d’espace de travail de supervision d’administration avec d’autres données et calculs.
  • Attribuez la propriété et définissez des actions : clarifier qui a la responsabilité ultime de certains indicateurs et quelles actions ces indicateurs motiveront (et qui est responsable de l’exécution de ces actions).
  • Planifiez des réunions régulières pour évaluer la progression et assurer la responsabilité : assurez-vous que ces réunions ne concernent pas l’application de la propriété. Au lieu de cela, concentrez-vous sur le suivi de l’adoption lui-même, et s’il se produit de manière cohérente et efficace, ou non.

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Pour plus de considérations, d’actions, de critères décisionnels et de recommandations pour vous aider à prendre des décisions d’implémentation Power BI, consultez la planification de l’implémentation de Power BI.

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