Concepts clés – Configurer Microsoft Copilot Studio

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Important

Les capacités et les fonctionnalités de Power Virtual Agents font maintenant partie de Microsoft Copilot Studio, suite à des investissements significatifs dans l’IA générative et des intégrations améliorées dans Microsoft Copilot.

Certains articles et captures d’écran peuvent faire référence à Power Virtual Agents pendant que nous mettons à jour la documentation et le contenu de la formation.

Microsoft Copilot Studio comporte de nombreuses fonctionnalités avancées qui vous permettent d’étendre les possibilités des conversations de copilote.

Ces fonctionnalités vous permettent de personnaliser une apparence personnalisée pour votre copilote, et vous donnent plus de flexibilité dans ce que vos utilisateurs peuvent demander à votre copilote de faire.

Note

Avec la version de l’application Web, vous pouvez utiliser l’authentification unique (SSO) pour gérer les systèmes, intégrer de manière transparente entre les conversations d’assistance virtuelle et personnaliser l’apparence de votre copilote.

Article Description
Attribuer l’accès et modifier les options de sécurité Déterminer qui sera autorisé à utiliser le copilote dans Microsoft Teams.
Configurer l’authentification de l’utilisateur final Autorisez les utilisateurs à se connecter directement dans une conversation de copilote avec n’importe quel fournisseur d’identité OAuth2.
Configurer l’authentification unique Conservez l’authentification d’un utilisateur pour utiliser d’autres produits connectés.
Configurer le transfert vers un hub d’engagement générique Transférez les conversations vers n’importe quel hub d’engagement.
Configurer le transfert vers Omnicanal pour Customer Service Transférez de manière fluide et sans perte de contexte les conversations de copilote à des conseillers (humains) grâce à Omnicanal pour Customer Service.
Configurer votre copilote pour le démarrage automatique de la conversation Faites en sorte que votre copilote démarre la conversation automatiquement chaque fois qu’il est chargé.
Personnaliser l’apparence de votre copilote Envoyez et recevez des réponses dynamiques (telles que des cartes adaptatives et des carrousels) que vous pouvez personnaliser directement dans la conversation du copilote.