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Configuration des téléphones de zone commune

  • S’applique à: Skype for Business

Important

Skype Entreprise Online exploité par 21Vianet en Chine sera mis hors service le 1er octobre 2023. Si vous n’avez pas encore mis à niveau vos utilisateurs Skype Entreprise Online, ils sont automatiquement planifiés pour une mise à niveau assistée. Si vous souhaitez mettre à niveau votre organization vers Teams vous-même, nous vous recommandons vivement de commencer à planifier votre chemin de mise à niveau dès aujourd’hui. N’oubliez pas qu’une mise à niveau réussie aligne la préparation technique et la préparation des utilisateurs. Veillez donc à tirer parti de nos conseils de mise à niveau lorsque vous naviguez vers Teams.

Skype Entreprise Online, à l’exception du service exploité par 21Vianet en Chine, a été mis hors service le 31 juillet 2021.

Un téléphone de zone commune (TZC) est généralement placé dans une zone comme un hall ou toute autre zone accessible à beaucoup de personnes. Les TZC, comme par exemple, un téléphone de zone de réception, un interphone ou un téléphone de salle de réunion, sont configurés comme des dispositifs plutôt que comme des utilisateurs et se connectent automatiquement à un réseau. Dans les étapes ci-dessous, nous vous aiderons à configurer un compte pour Téléphonie Teams avec forfaits d’appels afin de pouvoir déployer ces types de téléphones pour votre organization.

Conditions préalables pour les téléphones de la zone commune

La première chose à faire est de confirmer que vous avez :

  • acheté une licence de téléphone de zone commune et un Forfait d'appels.
  • recherché et acheté des téléphones approuvés (voir la liste ici).
  • mis à jour le microprogramme de vos téléphones (voir les microprogrammes pris en charge dans ce sujet). Vous pouvez case activée le microprogramme de votre téléphone en procédant comme suit :

    • Téléphones Polycom VVX : accédez à Paramètres>Status>Platform>Application>Main.

    • Téléphones Yealink : accédez à État sur l’écran du téléphone main.

    • Téléphones AudioCodes : accédez au menu État>> de l’appareilVersion du microprogramme à partir de l’écran d’accueil.

    • Téléphones Lync Phone Edition (LPE) : accédez au menu>Informations système à partir de l’écran d’accueil.

      Les mises à jour de microprogramme sont gérées par le service Skype Entreprise. Chaque microprogramme de téléphone certifié Skype Entreprise est chargé vers le serveur de mise à jour Skype Entreprise et la mise à jour de l'appareil est activée par défaut sur tous les téléphones.

      En fonction de la durée d'inactivité et des intervalles d'interrogation, les téléphones téléchargeront automatiquement les dernières versions certifiées. Vous pouvez désactiver les paramètres de mise à jour de l’appareil en utilisant l’applet de commande Set-CsIPPhonePolicy et en définissant le paramètre EnableDeviceUpdate sur false.

Configuration d’un téléphone de zone commune

Vous devrez suivre les étapes suivantes :

Étape 1 - Acheter les licences

  1. Dans le Centre d’administration, accédez à Facturation>Acheter des services et ajoutez Autres plans.

    Capture d’écran de la licence Common Area Phone.

  2. Cliquez sur Zone commune Téléphone>Acheter maintenant> dans la page Caisse cliquez sur Acheter maintenant.

  3. Cliquez pour développer Abonnements supplémentaires puis cliquez pour acheter un Forfait d’appels. Choisissez le forfait d’appels nationaux ou le forfait d’appels nationaux et internationaux.

Remarque

Vous n’avez pas besoin d’une licence de Système téléphonique. Il est inclus dans la licence Téléphone de zone commune.

Pour plus d’informations sur les licences, consultez la section Licences complémentaires pour Skype Entreprise et Microsoft Teams.

Étape 2 - Créer un nouveau compte utilisateur pour le téléphone et attribuer les licences

  1. Dans le centre d’administration, accédez à Utilisateurs>utilisateurs actifs>Ajouter un utilisateur.
  2. Saisissez un Nom d'utilisateur comme « Réception » pour le prénom et « Principale » pour le nom.
  3. Saisissez un Nom d’affichage, s’il n’est pas généré automatiquement, comme « Reception Principale ».
  4. Saisissez un Nom d'utilisateur comme « RéceptionPrincipale » ou « HallPrincipal ».
  5. Pour les téléphones de zone commune, vous pouvez définir un mot de passe manuellement ou avoir le même mot de passe pour tous vos téléphones de zone commune. Vous pouvez aussi désélectionner Faire en sorte que cet utilisateur change son mot de passe lors de sa première connexion.
  6. Si vous êtes toujours là, attribuez les licences à cet utilisateur. Sur la même page, cliquez pour développer Licences produit. Activez l’élément suivant :

    • Téléphone de zone commune

    • Ensuite, vous devez choisir soit un Forfait d’appels nationaux soit un Forfait d’appels internationaux et nationaux.

      L’attribution des licences ressemblera à :

      TurnOnCapLicense.png.

      Remarque

      Juste pour information, Le Forfait Skype Entreprise 2 est inclus avec la licence Téléphone de zone commune.

Pour plus d’informations, consultez Ajouter un utilisateur.

Étape 3 - Attribuer un numéro de téléphone au compte utilisateur du téléphone de zone commune

Icône montrant le logo Skype Entreprise. Attribuer un numéro de téléphone à l’utilisateur à l’aide du centre d’administration Skype Entreprise

  1. Dans le centre >d’administration Administration centres>Skype Entreprise.

  2. Dans le Centre d’administration Skype Entreprise>Voix>Numéros de téléphone.

  3. Sélectionnez un numéro dans la liste des numéros de téléphone et cliquez sur Attribuer.

  4. Dans la page Attribuer , dans la zone Utilisateur vocal , entrez le nom de l’utilisateur utilisé pour le téléphone, puis sélectionnez l’utilisateur dans la liste déroulante Sélectionner un utilisateur vocal .

  5. Pendant que vous y êtes, vous devez ajouter une adresse d’urgence. Une fois la recherche effectuée, regardez sous Sélectionner l’adresse d’urgence pour choisir celle qui vous convient.

  6. Cliquez sur Enregistrer et votre utilisateur devrait ressembler à ceci :

    Capture d’écran du numéro de téléphone de l’utilisateur.

    Remarque

    Les utilisateurs s’affichent uniquement s’ils ont appliqué une licence de système téléphonique . Si vous venez d’attribuer, il faudra parfois attendre un moment pour que l’utilisateur apparaisse dans la liste.

Pour plus d’informations, consultez Obtenir des numéros de téléphone pour vos utilisateurs.

Vous pouvez également prendre votre numéro de téléphone que vous avez avec un autre opérateur et le « port » ou les transférer vers Microsoft 365 ou Office 365. Consultez Transférer des numéros de téléphone vers Teams.

Étape 4 - Configuration de votre téléphone

Réglage du mode sur un téléphone

Le téléphone ou les téléphones que vous avez doivent avoir le Mode de téléphone de zone commune activé. Il serait interessant de vous assurer que ce mode soit bien activé.

Voici un exemple de configuration d’un téléphone Polycom VVX

  • Activez le mode de téléphone de zone commune pour le Polycom VVX en procédant comme suit :

    1. Dans votre navigateur, connectez-vous à l’interface Web pour pouvoir activer le mode TZC.
    2. Ensuite, accédez à Paramètre et, dans l’option Skype Entreprise Paramètre, sélectionnez Téléphone de zone commune.
    3. Cliquez sur OK pour enregistrer vos paramètres.

  • Maintenant que le mode TZC est activé, configurez le téléphone en utilisant l’affichage du téléphone. L’affichage devrait montrer TZC est activé. Faites ensuite ceci :

    1. Cliquez sur Paramètres.
    2. Sélectionnez Avancé.
    3. Entrez le mot de passe.
    4. Dans Paramètres d’administration, sélectionnez Paramètres du téléphone de zone commune.
    5. Activer TZC et Mode d’administration TZC.
    6. Cliquez sur Enregistrer la configuration.

  • Maintenant votre téléphone est prêt pour que vous puissiez vous connecter à partir de l’écran d’accueil.

    1. Connectez-vous en sélectionnant Paramètres>Fonctionnalités>Skype Entreprises.

    2. Sélectionnez Informations d’identification de l’utilisateuret sélectionnez connexion Web (TZC) pour générer un code.

    3. Aller sur le portail de provisionnementet connectez-vous en tant qu’administrateur.

    4. Entrez le nom d’affichage (par exemple, Réception principale).

      Remarque

      Si Rechercher des téléphones de zone commune uniquement est cochée, décochez la case et recommencez la recherche.

    5. Dans la fenêtre du code d'appariement, entrez le code affiché sur le téléphone et cliquez Configurer.

      Après cette dernière étape, le téléphone devrait se connecter automatiquement.

Remarque

Le site d'attribution de privilèges d'accès CAP indique qu'il réinitialisera le mot de passe du compte CAP à un mot de passe aléatoire. Notez que le compte cap fait référence est le compte Microsoft Entra. Si vous avez créé le compte dans Microsoft Entra uniquement, le processus est simple. Si vous avez synchronisé un Active Directory local avec Microsoft Entra ID et que vous utilisez un fournisseur d’identité ou un ADFS tiers, l’approvisionnement de cap échoue. Dans ce cas, vous devez utiliser un compte Microsoft 365 ou Office 365/Microsoft Entra uniquement (par exemple, un compte avec onmicrosoft.com domaine) pour que l’approvisionnement cap fonctionne.