Les informations d’identification spécifiées dans le profil de serveur de messagerie associé sont incorrectes ou ont une erreur d’autorisation insuffisante lors de la connexion de Microsoft Dynamics CRM Online à Exchange localement

Cet article fournit une solution à une erreur qui se produit lorsque vous essayez de connecter Microsoft Dynamics CRM Online à Exchange localement.

S’applique à : Microsoft Dynamics CRM Online
Numéro de la base de connaissances d’origine : 3189622

Symptômes

Lorsque la synchronisation côté serveur est configurée entre Microsoft Dynamics CRM Online et Exchange Server (local), vous recevez l’une des erreurs suivantes après avoir tenté d’activer une boîte aux lettres :

• Le message électronique « Message de test » ne peut pas être envoyé, car les informations d’identification spécifiées dans le profil de serveur de messagerie associé sont incorrectes ou disposent d’autorisations insuffisantes pour l’envoi de courrier électronique. Le propriétaire du profil de serveur de messagerie <nom du profil de serveur de messagerie> a été averti.
• L’e-mail ne peut pas être reçu, car les informations d’identification spécifiées dans le profil de serveur de messagerie associé sont incorrectes ou disposent d’autorisations insuffisantes pour recevoir un e-mail. La boîte aux lettres <Nom de la boîte aux lettres> n'a pas été synchronisée. Une notification à ce sujet est publiée sur le tableau des alertes pour le propriétaire du profil de serveur de messagerie <Email Server Profile name>.

La cause

Cette erreur peut se produire si les services web Exchange (EWS) ne sont pas activés pour l’authentification de base.

Résolution

Activez l’authentification de base sur votre annuaire EWS (Services web Exchange). L’authentification de base n’est pas la valeur par défaut pour EWS. Vous devez donc vous assurer que cette authentification est activée.

Pour plus d’informations sur l’authentification de base, consultez :

• Exchange Server 2010 : Configurer l’authentification de base
• Exchange Server 2010 : Paramètres d’authentification par défaut pour les répertoires virtuels liés à Exchange
• Exchange Server 2013 : Authentification et EWS dans Exchange
• Exchange Server 2013 : Paramètres par défaut des répertoires virtuels Exchange

Plus d’informations

Lorsque vous sélectionnez Détails pour l’une des erreurs mentionnées ci-dessus, vous pouvez voir des détails tels que l’exemple suivant :

• ActivityId : <GUID>
  >Erreur : System.Net.WebException : La requête a échoué avec l’état HTTP 401 : Demande anonyme non autorisée.
  à System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse(SoapClientMessage message, WebResponse response, Stream responseStream, Boolean asyncCall)
  dans System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.EndInvoke(IAsyncResult asyncResult)
  sur Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeServiceBinding.EndFindItem(IAsyncResult asyncResult)
  à Microsoft.Crm.Asynchrone.EmailConnector.FindItemsStep.EndCall()
  sur Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeIncomingEmailProviderStep.EndOperation()

• ActivityId : <Erreur GUID>>: System.Net.WebException : La requête a échoué avec l’état HTTP 401 : Demande anonyme non autorisée.
  à System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse(SoapClientMessage message, WebResponse response, Stream responseStream, Boolean asyncCall)
  dans System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.EndInvoke(IAsyncResult asyncResult)
  sur Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeServiceBinding.EndCreateItem(IAsyncResult asyncResult)
  sur Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeOutgoingEmailProvider.EndCreateItem()