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Impossible de caster l’erreur d’objet lors de la configuration de Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook

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Cet article fournit une solution à une erreur qui se produit lorsque vous configurez Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook.

S’applique à : Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2016, client Microsoft CRM pour Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015, Microsoft Dynamics CRM 2013
Numéro de base de connaissances d’origine : 3182511

Symptômes

Lorsque vous tentez de configurer Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, vous recevez l’erreur suivante :

« Il existe un problème de communication avec le serveur Microsoft Dynamics CRM. Le serveur risque de ne pas être disponible. Réessayez ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre administrateur système.

Impossible de convertir l’objet de type « System.Int32 » en type « System.String ». chez Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookCRMDatastoreInstaller.GetAllCRMOrgsInOutlookProfile()..."

Cause

Cette erreur peut se produire si une tentative de configuration antérieure a partiellement créé un fichier de données CRM dans Outlook.

Résolution

Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer le fichier de données CRM incomplet dans Outlook :

  1. Ouvrez le Panneau de configuration dans Windows. Si vous ne pouvez pas localiser Panneau de configuration, sélectionnez Démarrer et rechercher Panneau de configuration.
  2. Utilisez la zone de texte De recherche pour rechercher le courrier électronique.
  3. Sélectionnez Courrier.
  4. Sélectionnez le bouton Fichiers de données.
  5. Si une ligne apparaît avec le nom de la base de données Microsoft Dynamics CRM, sélectionnez-la, puis sélectionnez Supprimer.
  6. Sélectionnez Oui quand vous êtes invité à confirmer.
  7. Fermez la boîte de dialogue Fichiers de données.
  8. Réessayez de configurer CRM pour Outlook.

Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l’installation, de l’activation ou de la connexion de CRM pour Outlook avec une organisation CRM Online, exécutez l’assistant Support Microsoft et récupération.

Plus d’informations

L’erreur trouvée dans le fichier journal contient les détails suivants :

Erreur | Exception : Impossible de convertir l’objet de type 'System.Int32' en type 'System.String'. à Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookCRMDatastoreInstaller.GetAllCRMOrgsInOutlookProfile()
sur Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigInfo.. ctor()
sur Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.MainForm.. ctor()
sur Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ClientConfig.CreateAndShowForm(Boolean runInsideOutlook)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ClientConfig.AddDeployment_FullUI(Boolean runInsideOutlook)
sur Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ClientConfig.Run(Run(runInsideOutlook booléen)
sur Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ClientConfig.Start(String[] args, Boolean runInsideOutlook)