Outlook 2013 ne répond pas lorsque vous approuvez un flux de travail d’approbation SharePoint Online dans Microsoft 365

Problème

Considérons le scénario suivant.

• Vous avez créé un flux de travail de liste dans SharePoint Designer 2013 à l’aide du type de Plateforme de flux de travail SharePoint 2010.
• Le flux de travail contient au moins une action Démarrer le processus d’approbation.
• Comme prévu, chaque instance de workflow envoie un e-mail de notification aux approbateurs. Chaque approbateur ouvre le message électronique de notification dans Outlook 2013, puis sélectionne Ouvrir cette tâche.
• Dans la boîte de dialogue Tâche d’approbation, l’approbateur sélectionne le bouton Approuver .

Dans ce scénario, Outlook 2013 ne répond pas pendant environ 30 secondes, puis redevient réactif.

Solution/Solution de contournement

Pour contourner ce problème, effectuez l’une des actions suivantes, le cas échéant :

• Dans le message électronique de notification d’approbation, ajoutez un lien hypertexte à la tâche. Demandez aux utilisateurs de sélectionner le lien hypertexte dans le message, puis d’approuver l’élément à l’aide du navigateur web dans SharePoint Online au lieu d’approuver l’élément à l’aide d’Outlook 2013.

• Convertissez le flux de travail du type de Plateforme de flux de travail SharePoint 2010 vers le type de Plateforme de flux de travail SharePoint 2013.

  Note

  Cette méthode implique la réécriture de l’ensemble du flux de travail. Avant d’utiliser cette méthode, passez en revue votre configuration actuelle pour évaluer les exigences.

Plus d’informations

Il s’agit d’un problème connu dans SharePoint Online. Ce problème se produit car chaque flux de travail SharePoint 2010 est compilé avant son exécution. Plus le flux de travail SharePoint Designer 2010 est complexe, plus cette compilation doit être terminée (jusqu’à environ 30 secondes).

Pour plus d’informations sur les flux de travail d’approbation, accédez à Comprendre les flux de travail d’approbation dans SharePoint Server.

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