Planifier les conférences rendez-vous dans Skype Entreprise Server

S’APPLIQUE À : Édition d’abonnement 2015 2019

Résumé: Lisez cet article pour en savoir plus sur la planification des conférences rendez-vous dans Skype Entreprise Server.

La conférence rendez-vous est une fonctionnalité facultative de Skype Entreprise Server qui permet aux participants de participer à la partie audio d’une réunion en appelant la réunion à partir d’un téléphone. Une conférence rendez-vous est un sous-ensemble d’une conférence audio nécessitant une configuration supplémentaire. Cet article décrit ce que vous devez penser avant de déployer la conférence rendez-vous pour votre organization.

Certains des composants requis pour les conférences rendez-vous sont spécifiques aux conférences rendez-vous et d’autres sont Téléphonie – Grandes entreprises composants. Bien que la conférence rendez-vous utilise certains des mêmes composants que Téléphonie – Grandes entreprises utilise, vous pouvez déployer la conférence rendez-vous même si vous ne déployez pas Téléphonie – Grandes entreprises. Cette section présente les composants nécessaires pour la conférence rendez-vous. Pour plus d’informations sur la planification d’une solution Téléphonie – Grandes entreprises complète, consultez Planifier votre solution Téléphonie – Grandes entreprises dans Skype Entreprise Server.

La conférence rendez-vous implique que vous indiquiez la connexion au réseau téléphonique commuté (RTC) en déployant un serveur de médiation. Vous devez également autoriser la conférence rendez-vous pour votre organisation :

• Préparation de la connexion au réseau téléphonique commuté (RTC)

• Préparation des plans de numérotation, des numéros d’accès et des régions de conférence

• Préparation de la création des annuaires de conférences

• Stratégie de conférence pour autoriser l’accès à la conférence rendez-vous

• Prise en charge des utilisateurs d’entreprise et des utilisateurs anonymes

Remarque

Si vous déployez une conférence rendez-vous, vous devez la déployer dans chaque pool où vous déployez Skype Entreprise Server conférence. Vous n’avez pas besoin d’attribuer de numéros d’accès (les numéros que les participants appellent pour rejoindre une conférence) dans chaque pool, mais vous devez déployer la fonctionnalité de numérotation dans chaque pool. Cette exigence prend en charge la fonctionnalité de nom enregistré lorsqu’un utilisateur appelle un numéro d’accès à partir d’un pool pour rejoindre une conférence Skype Entreprise Server dans un autre pool.

Planification de la connectivité RTC

La conférence rendez-vous nécessite au moins un serveur de médiation et une passerelle de réseau téléphonique commuté (RTC).

Vous pouvez déployer un serveur de médiation dans un site central ou dans un site de succursale. Dans un site central, vous pouvez colocaliser un serveur de médiation sur un pool frontal ou un serveur Standard Edition ou vous pouvez le déployer sur un serveur ou un pool autonome. Dans un site de succursale, vous pouvez déployer un serveur de médiation sur un serveur autonome ou comme composant du serveur Survivable Branch Appliance.

Vous pouvez déployer une passerelle RTC dans un site central ou dans un site de succursale. Dans un site de succursale, la passerelle RTC peut être autonome ou un composant Survivable Branch Appliance.

Pour plus d’informations sur les exigences du serveur de médiation et de la passerelle RTC, consultez Composant Serveur de médiation dans Skype Entreprise Server, Déployer un serveur de médiation dans le Générateur de topologie dans Skype Entreprise Server et Définir une passerelle dans le Générateur de topologie dans Skype Entreprise Server.

Préparation des plans de numérotation, des numéros d’accès et des régions de conférence

Pour configurer la conférence rendez-vous, vous créez des plans de numérotation et des numéros d’accès à des conférences rendez-vous. Vous indiquez également des régions de numérotation qui associent un numéro d’accès de conférence rendez-vous avec ses plans de numérotation. En particulier :

• Les plans de numérotation représentent des ensembles de règles de normalisation qui spécifient le nombre et la séquence de chiffres d’un numéro de téléphone et qui transposent ce numéro au format E.164 standard requis pour le routage des appels.

• Les numéros d’accès aux conférences rendez-vous sont les numéros que les participants composent pour accéder à une conférence.

• Tout numéro d’accès à une conférence rendez-vous doit être associé à au moins un plan de numérotation.

• Chaque plan de numérotation est associé à une région de conférence.

Lorsque vous créez un plan de numérotation, vous spécifiez la région de conférence rendez-vous qui s’applique au plan de numérotation. Quand vous créez le numéro d’accès à la conférence rendez-vous, vous sélectionnez les régions qui associent le numéro d’accès aux plans de numérotation appropriés.

Vous pouvez également spécifier son étendue : utilisateur, pool ou site. Chaque utilisateur est associé au plan de numérotation dans l’étendue la plus restreinte applicable à son cas. Par exemple, un utilisateur est affecté à un plan de numérotation de niveau utilisateur, le cas échéant. Si un plan de numérotation au niveau de l’utilisateur ne s’applique pas, un plan de numérotation au niveau du pool est attribué à l’utilisateur. Si un plan de numérotation au niveau du pool ne s’applique pas, un plan de numérotation au niveau du site est attribué à l’utilisateur. Si un plan de numérotation au niveau du site ne s’applique pas, l’utilisateur se voit attribuer le plan de numérotation global.

Avant de configurer les plans de numérotation, il est important de planifier le mode d’attribution de nom des régions et l’utilisation des régions. Les considérations suivantes s’appliquent aux régions de conférence rendez-vous :

• Une région constitue généralement une zone géographique associée à un bureau ou à un groupe de bureaux.

• Des langues sont associées aux numéros d’accès aux conférences rendez-vous. Si vous prenez en charge des zones géographiques comprenant plusieurs langues, vous devez déterminer le mode de définition des régions pour prendre en charge les différentes langues. Par exemple, vous pouvez définir différentes régions en associant une zone géographique et une langue ou définir une seule région en fonction de la zone géographique et disposer de différents numéros d’accès aux conférences rendez-vous pour chaque langue.

• Lorsqu’un utilisateur programme une réunion, par défaut, cette dernière utilise la région spécifiée dans le plan de numérotation de cet utilisateur.

• Par défaut, tous les numéros d’accès aux conférences rendez-vous de la région sont inclus dans l’invitation à la réunion.

• Il est important de nommer les régions afin qu’elles soient clairement reconnaissables. L’utilisateur peut recourir aux noms pour modifier une région de réunion afin que les différents numéros d’accès soient inclus dans l’invitation. (Lorsque les utilisateurs utilisent Outlook pour planifier une réunion, ils utilisent le complément de réunion en ligne pour Skype Entreprise modifier la région).

• Les régions doivent être désignées de sorte que tout invité souhaitant accéder à une conférence puisse visualiser un numéro d’accès local dans l’invitation.

• Vous pouvez configurer l’ordre dans lequel les numéros d’accès d’une région apparaissent dans la page Paramètres de conférence rendez-vous (et, par conséquent, l’ordre dans lequel ils apparaissent dans l’invitation à la conférence) à l’aide des applets de commande Skype Entreprise Server Management Shell.

• Un utilisateur peut composer un numéro d’accès pour participer à une conférence rendez-vous en tout point du globe.

Pour plus d’informations sur la création d’un plan de numérotation, consultez Créer ou modifier un plan de numérotation dans Skype Entreprise Server et Créer ou modifier une règle de normalisation dans Skype Entreprise.

Planification des annuaires des conférences

Les annuaires de conférence conservent un mappage entre l’ID de réunion alphanumérique qu’un participant utilise pour rejoindre une conférence lors de l’utilisation de Skype Entreprise, et l’ID de conférence numérique uniquement utilisé par un participant aux conférences rendez-vous pour rejoindre la conférence. Le format de l’ID de conférence est le suivant :

<chiffre de nettoyage (1 chiffre)><répertoire de la conférence (généralement 1-2 chiffres)><numéro de conférence (nombre variable de chiffres>< case activée chiffre (1 chiffre)>

La création de plusieurs annuaires de conférence garantit que les ID de conférence restent courts jusqu’à ce qu’un nombre important de conférences soient créées. Dans une organisation avec un nombre type de conférences par utilisateur, il est recommandé de créer un annuaire des conférences ne dépassant pas 999 utilisateurs dans le pool. Le respect de cette consigne permet en général de limiter le nombre des ID de conférences. Toutefois, une fois que le nombre d’annuaires de conférence (entre les pools) dépasse 9, le nombre d’ID de conférence augmente pour prendre en charge les conférences supplémentaires.

Planification d’une stratégie de conférence qui autorise les accès

Les conférences doivent être activées pour l’accès rendez-vous lorsque vous configurez des stratégies de conférence. Par défaut, l’invitation à une conférence pour les conférences activées pour les accès par modem comporte les informations suivantes :

• ID numérique de conférence identifiant la conférence

• Un ou plusieurs numéros d’accès RTC

• Lien vers une page Paramètres de conférence rendez-vous qui contient la liste complète des numéros d’accès avec leurs langues associées, un emplacement pour créer, réinitialiser ou débloquer les codes confidentiels et d’autres informations, comme les contrôles DTMF (numérotation en fréquences vocales)

Pour plus d’informations sur les stratégies de conférence, consultez Configurer la conférence rendez-vous dans Skype Entreprise Server et Gérer les stratégies de conférence dans Skype Entreprise Server.

Prise en charge des utilisateurs d’entreprise et des utilisateurs anonymes

La fonction de conférence rendez-vous est prise en charge pour les utilisateurs d’entreprise et les utilisateurs anonymes. Les utilisateurs d’entreprise ont des informations d’identification services de domaine Active Directory et des comptes Skype Entreprise Server au sein de leur organization. Les utilisateurs anonymes n’ont pas d’informations d’identification d’entreprise dans votre organization. Dans le contexte de conférence rendez-vous, un utilisateur de la organization d’un partenaire fédéré qui utilise le RTC pour se connecter à une conférence est traité comme un utilisateur anonyme. Pour les conférences rendez-vous, contrairement à d’autres contextes, les utilisateurs fédérés ne sont pas authentifiés.

Les utilisateurs d’entreprise ou les organisateurs de conférence qui participent à une conférence activée pour l’accès par modem composent un des numéros d’accès à la conférence, puis sont invités à entrer l’ID de conférence. Si un responsable n’a pas encore rejoint la réunion, les utilisateurs peuvent entrer leur extension de communications unifiées (OU leur numéro de téléphone complet) et leur code confidentiel, ou attendre d’être admis par un responsable. L’organisateur de la réunion peut participer à la réunion en tant que tel en entrant seulement son code confidentiel. Le serveur frontal utilise l’association de l’extension du numéro de téléphone complet et du code confidentiel pour mapper de manière unique les utilisateurs d’entreprise à leurs informations d’identification Active Directory. Ils sont ainsi authentifiés et identifiés à l’aide de leur nom dans la conférence. Ils peuvent également adopter un rôle de conférence prédéfini par l’organisateur.

Remarque

Les utilisateurs d’entreprise qui se composent à partir d’un téléphone IP de bureau ou de Skype Entreprise Server Attendant ne sont pas invités à entrer leur numéro de téléphone, car ils sont déjà authentifiés.

Les utilisateurs anonymes qui souhaitent rejoindre une conférence rendez-vous composent l’un des numéros d’accès à la conférence, puis ils sont invités à entrer l’ID de conférence. Les utilisateurs anonymes qui souhaitent participer à une conférence composent un des numéros d’accès à la conférence, puis sont invités à entrer l’ID de conférence. Le nom enregistré identifie les utilisateurs non authentifiés au sein de la conférence. Les utilisateurs anonymes ne sont pas admis à la conférence tant qu’au moins un responsable ou un utilisateur authentifié n’a pas rejoint la conférence et qu’aucun rôle prédéfini ne leur est attribué.

Remarque

Les utilisateurs d’entreprise qui choisissent de ne pas entrer leur numéro de téléphone et leur code confidentiel ne sont pas authentifiés. Ils sont invités à enregistrer leur nom et sont traités comme des utilisateurs anonymes dans la conférence.

Lors de la planification d’une réunion, l’organisateur de la réunion peut décider de restreindre l’accès à la réunion en la fermant ou en la verrouillant. Dans ce cas, les utilisateurs appelants sont invités à s’authentifier.

• Si les utilisateurs rendez-vous échouent ou choisissent de ne pas s’authentifier, ils sont transférés dans la salle d’attente où ils sont jusqu’à ce qu’un responsable les accepte ou les rejette, ou qu’ils expirent et soient déconnectés.

• Une fois qu’ils sont admis à une conférence, les utilisateurs rendez-vous peuvent participer à la partie audio de la conférence et peuvent exercer des commandes multifréquence double ton (DTMF) à l’aide du clavier du téléphone.

• Les responsables de conférences rendez-vous peuvent exécuter des commandes DTMF pour admettre des personnes de la salle d’attente, activer ou désactiver le micro des participants, verrouiller ou déverrouiller la conférence et activer ou désactiver les annonces d’entrée et de sortie.

• Les organisateurs peuvent également utiliser une commande DTMF pour admettre toutes les personnes de la salle d’attente, ce qui a pour effet de modifier les autorisations de la réunion en autorisant toute personne qui rejoint ultérieurement la réunion.

• Tous les participants d’appels entrants peuvent exécuter des commandes DTMF pour écouter l’aide, lire la liste de conférence ou désactiver eux-mêmes leur micro.

• Les participants d’appels entrants (qu’ils composent le numéro ou non à partir du RTC) entendent des annonces personnelles pendant la conférence, par exemple, si leur micro a été désactivé ou non, si la réunion est enregistrée ou si une personne attend dans la salle d’attente.

  Remarque

  Les participants qui rejoignent la conférence en cliquant sur un lien au lieu d’appeler n’entendent pas les annonces personnelles.