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Notes de publication de System Center Service Manager

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Cet article répertorie les notes de publication de System Center 2022 - Service Manager. Cet article inclut également les notes de publication d’Operations Manager 2022 UR2.

Notes de publication de Service Manager 2022

Les sections suivantes détaillent les notes de publication de Service Manager 2022 et incluent les problèmes connus et les solutions de contournement.

Problèmes connus et solutions

Étapes manuelles pour activer data Warehouse Server

Description : Service Manager Data Warehouse n’est pas activé dans le cadre de l’activation de la licence du serveur d’administration. Vous devez activer manuellement l’entrepôt de données.

Solution de contournement : procédez comme suit pour activer manuellement le serveur d’entrepôt de données :

  1. Ouvrez Windows PowerShell.

  2. Remplacez le répertoire par dossier d’installation/PowerShell.

  3. Exécutez la commande suivante pour importer le module PowerShell ; – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Exécutez l’applet Set-SCSMLicense powershell de commande pour activer la licence.

    Remarque

    Le serveur DW est l’entrée du serveur d’administration dans cette commande.

Échec de l’installation de SM 2022 sur un ordinateur TLS 1.2

Description : Une nouvelle installation de System Center Service Manager 2022 ou une mise à niveau d’une version antérieure vers SM 2022 échoue si l’ordinateur est renforcé tls 1.2.

Solution de contournement : désactivez TLS 1.2 avant l’installation/mise à niveau et réactivez-la une fois la mise à niveau terminée.

Échec du connecteur pour Orchestrator 2022

Description : Le connecteur pour Orchestrator 2022 peut ne pas fonctionner en raison de modifications apportées au service Web Orchestrator.

Solution de contournement : Continuez à utiliser l’API web System Center 2019 jusqu’à ce que nous corrigeons cela. System Center 2022 prend en charge l’exécution côte à côte de la console web/de l’API 2019.

Les déploiements de packs d’administration de rapports peuvent échouer

Description : Après une installation réussie de l’entrepôt de données, les déploiements de packs d’administration de rapports peuvent échouer si SQL Server Reporting Services (SSRS) s’exécute localement sur le serveur d’administration de l’entrepôt de données et SSRS est 2017 ou version ultérieure.

Ce problème est observé dans Service Manager 2016 et versions ultérieures.

Solution de contournement : effectuez les étapes détaillées ici.

Notes de publication de Service Manager 2022 UR2

Aucun problème connu dans Service Manager 2022 UR2.

Pour connaître les problèmes résolus dans UR2 et les instructions d’installation pour UR2, consultez l’article de la base de connaissances.

Cet article fournit les notes de publication de System Center Service Manager 2019.

Notes de publication pour System Center 2019 - Service Manager

Les sections suivantes détaillent les notes de publication de Service Manager 2019 et incluent les problèmes connus et les solutions de contournement.

  • Pour connaître les problèmes résolus dans SM 2019 UR1, consultez l’article de la Base de connaissances.

  • Pour connaître les problèmes résolus dans SM 2019 UR2, consultez l’article de la base de connaissances.

Problèmes connus et solutions

Étapes manuelles pour activer data Warehouse Server

Description : Service Manager Data Warehouse n’est pas activé dans le cadre de l’activation de la licence du serveur d’administration. Vous devez activer manuellement l’entrepôt de données.

Solution de contournement : procédez comme suit pour activer manuellement le serveur d’entrepôt de données :

  1. Ouvrez Windows PowerShell.

  2. Remplacez le répertoire par dossier d’installation/PowerShell.

  3. Exécutez la commande suivante pour importer le module PowerShell ; – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Exécutez l’applet Set-SCSMLicense powershell de commande pour activer la licence.

    Remarque

    Le serveur DW est l’entrée du serveur d’administration dans cette commande.

SCSM ne fonctionne pas avec le mode SSAS par défaut sur SQL 2017

Description : System Center Service Manager 2019 nécessite que SQL Server Analysis Services (SSAS) fonctionne avec les cubes OLAP (Microsoft Online Analytical Processing). Avec SQL 2017, le mode SSAS par défaut est tabulaire. Le serveur d’administration et l’entrepôt de données de Service Manager fonctionnent uniquement avec le mode SSAS multidimensionnel et non tabulaire.

Solution de contournement : en cas d’installation récente de SQL Server 2017, sélectionnez le mode SSAS en tant que multidimensionnel. En cas de mise à niveau d’une version antérieure de SQL Server vers SQL Server 2017, l’ancien mode SSAS persiste. Par conséquent, aucune étape manuelle n’est requise pour le scénario de mise à niveau de SQL Server.

L’installation de SM 2019 sur la machine TLS 1.2 échoue

Description : Une nouvelle installation de System Center Service Manager 2019 ou une mise à niveau d’une version précédente vers SM 2019 échoue si l’ordinateur est renforcé tls 1.2.

Solution de contournement : désactivez TLS 1.2 avant l’installation/mise à niveau et réactivez-la une fois la mise à niveau terminée.

Prérequis pour l’installation de l’outil de création SM

Description : Installez Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable avant de déployer Service Manager Authoring Tool 2019.

Solution de contournement : aucune.

L’Assistant Création d’un connecteur Exchange peut se bloquer

Description : lorsque vous créez un connecteur Exchange à l’aide de la console Service Manager 2019, il donne une exception si l’administrateur sélectionne la connexion de test dans le volet Connexion du serveur de l’Assistant Création d’un connecteur Exchange.

Solution de contournement : ne sélectionnez pas Tester la connexion dans l’Assistant Créer un connecteur Exchange. Au lieu de cela, sélectionnez le bouton Suivant , qui teste en interne la connexion et ne bloque pas l’Assistant. Si le blocage s’est produit, redémarrez l’Assistant et utilisez cette solution de contournement.

La sélection de domaine via les options Parcourir échoue dans l’Assistant Connecteur AD

Description : une erreur se produit lorsque vous sélectionnez Parcourir pour choisir le domaine ou l’unité d’organisation dans l’Assistant Connecteur Active Directory de la console Service Manager 2019.

Solution de contournement : installez Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable sur l’ordinateur et utilisez l’Assistant Connecteur AD.

Erreur lors de la création d’un élément de configuration de type logiciel

Description : La propriété Est le champ Application virtuelle dans le formulaire Créer un élément de configuration logiciel est obligatoire, mais il ne porte pas l’astérix (*) qui indique un élément obligatoire.

Lorsque vous ne remplissez pas ce champ et que vous sélectionnez Ok ou Appliquer, une erreur s’affiche et vous ne pouvez pas utiliser le formulaire.

Solution de contournement : rouvrez le formulaire créer un élément de configuration de logiciel et remplissez tous les détails, y compris le champ Application virtuelle, puis sélectionnez OK ou Appliquer.

Étapes de configuration des services de création de rapports SQL Server distants

Description : Pendant le déploiement du serveur d’administration de l’entrepôt de données Service Manager, vous pouvez spécifier le serveur sur lequel Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) sera déployé. Pendant cette configuration, l’ordinateur qui héberge le serveur d’administration de l’entrepôt de données est sélectionné par défaut. Si vous spécifiez un autre ordinateur pour héberger SSRS, vous êtes invité à suivre une procédure pour préparer le serveur.

Solution de contournement : Pour spécifier un autre ordinateur pour héberger SSRS, effectuez les étapes détaillées ici.

La console SM installée sur un serveur VMM provoque une défaillance du connecteur VMM

Description : Si vous installez la console Service Manager sur le même serveur que VMM, vous ne pouvez pas utiliser cette console Service Manager pour créer un connecteur VMM sur ce serveur VMM.

Solution de contournement : utilisez une autre console Service Manager pour créer le connecteur VMM.

La console SM installée sur un serveur d’administration Operations Manager provoque une erreur

Description : Vous ne pouvez pas installer la console Service Manager sur un serveur d’administration Operations Manager. Cette fonctionnalité n’est actuellement pas prise en charge.

Solution de contournement : aucune.

Le programme d’installation de l’entrepôt de données peut échouer si le chemin d’accès à la base de données ou au journal a un seul devis

Description : Lors de l’installation, si vous spécifiez un chemin d’accès de base de données ou de journal qui inclut un caractère de guillemet unique ('), le programme d’installation peut échouer.

Solution de contournement : utilisez le chemin d’accès sans guillemet unique.

Le programme d’installation peut échouer si l’outil sm Authoring a été installé précédemment

Description : Le programme d’installation de l’outil de création SM peut échouer si vous avez déjà installé une version de l’outil de création Service Manager.

Solution de contournement : supprimez la version antérieure de Service Manager Authoring Tool, puis réessayez l’installation.

Le programme d’installation n’installe pas le module linguistique Visionneuse de rapports

Description : le programme d’installation inclut un vérificateur de conditions préalables qui vérifie et installe, le cas échéant, la Visionneuse de rapports Microsoft. Toutefois, le programme d’installation n’installe pas le module linguistique visionneuse de rapports, ce qui rend la visionneuse de rapports Microsoft compatible avec les systèmes d’exploitation Windows configurés pour utiliser des langues autres que l’anglais.

Solution de contournement : Si votre système est configuré pour utiliser une langue autre que l'anglais, vous devez installer le module linguistique pour Report Viewer manuellement pour cette langue.

Échec de l’installation de SM si une instance SQL Server contient un $ caractère

Description : Si vous tentez d’installer Service Manager à l’aide d’une instance nommée langage SQL (SQL) qui contient un caractère de signe dollar ($), le programme d’installation échoue.

Solution de contournement : utilisez une instance SQL qui ne contient pas le $ caractère dans son nom.

Le mot de passe du compte du connecteur Orchestrator ne peut pas contenir de $ caractères

Description : Si le mot de passe du compte de connecteur Orchestrator contient un $ caractère, le travail de synchronisation se termine ; toutefois, les runbooks ne sont pas mis à jour dans la base de données Service Manager.

Solution de contournement : si votre mot de passe de compte de connecteur Orchestrator contient un $ caractère, remplacez le mot de passe par celui qui n’inclut pas le $ caractère.

Les journaux d’installation s’affichent en anglais uniquement

Description : Les journaux d’installation dans Service Manager sont disponibles en anglais uniquement.

Solution de contournement : aucune.

Des erreurs peuvent se produire lorsque vous modifiez ou supprimez des éléments de modèle de demande de service

Description : lorsque vous créez une demande de service à l’aide d’un modèle d’offre de demande et que vous modifiez ou supprimez des activités contenues dans le modèle, différentes erreurs peuvent se produire, ce qui vous empêche d’enregistrer la demande de service.

Solution de contournement : lorsque vous créez des demandes de service, évitez de modifier ou de supprimer des activités contenues dans un modèle d’offre de demande. Si nécessaire, vous pouvez créer un modèle d’offre de demande avec uniquement les activités nécessaires et configurées correctement pour votre utilisation prévue.

La configuration de Reporting Server peut prendre plus de temps

Description : Lorsque vous installez l'entrepôt de données, la validation de l'URL du serveur Web par défaut peut prendre jusqu'à 25 secondes.

Solution de contournement : aucune.

Les caractères codés sur deux octets sont envoyés de manière incorrecte au fournisseur de recherche

Description : lorsque vous effectuez une recherche de connaissances et que vous entrez des caractères codés sur deux octets dans la zone Fournisseur de recherche, ils ne sont pas envoyés correctement au site web de recherche. Des caractères erronés sont transmis à la place.

Solution de contournement : aucune.

Le tri des articles de connaissances par date ne fonctionne pas

Description : Lorsque vous essayez de trier les articles de connaissances par date, le tri ne fonctionne pas.

Solution de contournement : aucune.

Formats incohérents pour le temps dans certains domaines

Description : Le format d’heure dans certaines vues, tels que Workitems/IncidentManagement/All Incident, n’est pas cohérent avec les paramètres locaux du système. Ce problème peut se produire lorsque vous travaillez avec les vues dans les packs d’administration non scellés (MP).

Solution de contournement : Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Exportez le pack d’administration de la bibliothèque de configuration de gestion des incidents Service Manager.

  2. Modifiez le pack d’administration. Recherchez la colonne LastModified et modifiez la liaison comme indiqué ci-dessous :

Avant la modification

<mux :Column Name="lastModified » DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay} » Width="150 » DisplayName="Header_Last_Modified » Property="$LastModified$ » DataType="s :DateTime » />

Après modification

<mux :Column Name="lastModified » DisplayMemberBinding="{datebinding :DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay} » Width="150 » DisplayName="Header_Last_Modified » Property="$LastModified$ » DataType="s :DateTime » />

  1. Répétez les étapes 1 à 2 pour les colonnes nommées LastModified.
  2. Importez à nouveau le pack d’administration modifié.
  3. Redémarrez la console.

Le programme d’installation de l’entrepôt de données peut échouer, si SSRS est installé localement sur le serveur de gestion de l’entrepôt de données

Description : Si SSRS 2017 ou version ultérieure est installé localement sur le serveur d’administration de l’entrepôt de données, le programme d’installation de l’entrepôt de données peut échouer lors de la phase des services d’installation, avec l’erreur suivante : une erreur s’est produite lors de l’exécution d’une action personnalisée :_CreateSrsFolder_SC.

Ce problème est observé dans Service Manager 2019 avec Windows 2019.

Solution de contournement : après avoir lancé la configuration de l’entrepôt de données, vérifiez si le service SSRS s’arrête pendant l’installation. S’il s’arrête, démarrez le service SSRS avant la phase d’installation des services .

Les déploiements de packs d’administration de rapports peuvent échouer

Description : Après une installation réussie de l’entrepôt de données, les déploiements de packs d’administration de rapports peuvent échouer si SQL Server Reporting Services (SSRS) s’exécute localement sur le serveur d’administration de l’entrepôt de données et SSRS est 2017 ou version ultérieure.

Ce problème est observé dans Service Manager 2016 et versions ultérieures.

Solution de contournement : effectuez les étapes détaillées ici.

Cet article fournit les notes de publication de System Center 2016 - Service Manager (SM).

Notes de publication pour System Center 2016 - Service Manager

Les sections suivantes détaillent les notes de publication de SM 2016 et incluent les problèmes connus et les solutions de contournement.

L’installation de l’entrepôt de données peut échouer

Description : Pendant l’installation de Service Manager, l’installation de l’entrepôt de données peut échouer lorsque Reporting et Analysis Services sont hébergés sur des serveurs sans le service SQL Server Moteur de base de données.

Solution de contournement : installez une instance temporaire de SQL Server Moteur de base de données sur des serveurs avec SQL Server Reporting Services et SQL Server Analysis Services, puis supprimez l’instance temporaire après l’installation.

Portail libre-service basé sur Silverlight

  • État dans System Center 2016 : Supprimé.
  • Remplacement : un nouveau portail libre-service html est disponible avec System Center 2016 - Service Manager.

Microsoft IT GRC Process Management Pack SP1

  • État dans System Center 2016 : supprimé.
  • Remplacement : nous vous recommandons d’interagir avec des partenaires de gouvernance proactifs qui peuvent s’intégrer à vos investissements System Center actuels.

Rapports de rétrofacturation

  • État dans System Center 2016 : Supprimé.
  • Remplacement : Aucun.

L’estimation de cardinalité SQL Server 2014 peut affecter les performances des clients SM et SDK

Description : Si votre base de données Service Manager s’exécute sur SQL Server 2014 avec l’estimateur de cardinalité défini sur la version de SQL Server 2014, vous pouvez rencontrer :

  • Performances lentes de SM
  • Retards dans les opérations de lecture/mise à jour dans les clients du Kit de développement logiciel (SDK).

Solution de contournement : changez l’estimateur de cardinalité (CE) pour que SQL Server utilise la version de SQL Server 2012. Pour plus d’informations sur la modification de l’estimateur de cardinalité, consultez Nouvelles fonctionnalités dans SQL Server 2014 - Partie 2 - Nouvelle estimation de cardinalité.

Prérequis pour l’installation de l’outil de création SM

Description : Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable doit être installé avant de déployer Service Manager 2016 Authoring Tool.

Solution de contournement : aucune

L’Assistant Création d’un connecteur Exchange peut se bloquer

Description : La création d’un connecteur Exchange via la console Service Manager 2016 lève une exception si l’administrateur sélectionne sur le bouton Tester la connexion dans le volet Connexion du serveur de l’Assistant Créer un connecteur Exchange.

Solution de contournement : pour contourner ce problème, évitez de sélectionner le bouton Tester la connexion dans l’Assistant Créer un connecteur Exchange. Au lieu de cela, sélectionnez directement le bouton Suivant , qui teste en interne la connexion et ne bloque pas l’Assistant.

Si le blocage s’est déjà produit, vous pouvez redémarrer l’Assistant et utiliser cette solution de contournement.

L’Assistant Navigation dans le connecteur AD génère une erreur

Description : Une erreur est générée lors de la sélection de Parcourir lors du choix de l’Assistant Domaine ou unité d’organisation dans l’Assistant Connecteur AD de la console Service Manager 2016.

Solution de contournement : installez Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable sur l’ordinateur concerné.

Erreur lors de la création d’un élément de configuration de type logiciel

Description : La propriété Is Virtual Application in create Software configuration item form is obligatoire, mais le symbole astérix (*) n’est pas affiché pour cette propriété. Par conséquent, en sélectionnant ok ou appliquer le bouton sans définir ce champ, lève une erreur Le formulaire n’a pas pu être envoyé pour les raisons suivantes : l’application virtuelle Est propriété doit être définie et rend le formulaire inutilisable.

Solution de contournement : rouvrez le formulaire créer un élément de configuration de logiciel et remplissez tous les détails, y compris le champ Application virtuelle, avant de sélectionner Ok ou Appliquer .

Étapes manuelles de configuration de SQL Server 2014 Reporting Services distant

Description : Pendant le déploiement du serveur d’administration de l’entrepôt de données Service Manager, vous pouvez spécifier le serveur sur lequel Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) sera déployé. Par défaut, l'ordinateur hébergeant le serveur d'administration de l'entrepôt de données est sélectionné lors de l'installation. Si vous spécifiez un autre ordinateur pour héberger SSRS, vous êtes invité à suivre une procédure dans le Guide de déploiement pour préparer le serveur. Toutefois, si vous utilisez SQL Server 2014, vous devez utiliser plutôt les informations suivantes pour préparer l’ordinateur distant pour héberger SSRS.

  • Copiez le fichier Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll depuis le support d'installation de Service Manager sur l'ordinateur hébergeant SSRS.

  • Ajoutez un segment de code à un fichier de configuration rssrvpolicy situé sur l'ordinateur qui héberge SSRS.

  • Ajoutez une balise Extension au segment de données existant dans le fichier de configuration rsreportserver sur le même ordinateur.

Si vous avez utilisé l’instance par défaut de SQL Server, utilisez l’Explorateur Windows pour faire glisser Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (qui se trouve dans le dossier Prérequis sur votre support d’installation de Service Manager) vers le dossier \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin sur l’ordinateur hébergeant SSRS. Si vous n’avez pas utilisé l’instance par défaut de SQL Server, le chemin d’accès du dossier requis est \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin. Dans la procédure suivante, le nom d'instance par défaut est utilisé.

Pour copier le fichier Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll

  1. Sur l'ordinateur qui doit héberger le SSRS distant, ouvrez une instance de l'Explorateur Windows.

  2. Pour SQL Server 2014, recherchez le dossier \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin.

  3. Démarrez une deuxième instance de l’Explorateur Windows, recherchez le lecteur qui contient le support d’installation de Service Manager, puis ouvrez le dossier Prérequis.

  4. Dans le dossier Prérequis, sélectionnez Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll, puis faites-le glisser vers le dossier que vous avez localisé précédemment.

Pour ajouter un segment de code au fichier rssrvpolicy.config

  1. Sur l'ordinateur qui hébergera SSRS, recherchez le fichier rssrvpolicy.config dans le dossier suivant :

    • Pour SQL Server 2014, recherchez \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. À l'aide d'un éditeur XML de votre choix (tel que Bloc-notes), ouvrez le fichier rssrvpolicy.config.

  3. Faites défiler le fichier rssrvpolicy.config et recherchez les segments de code. Le code suivant montre un exemple de segment.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

  4. Ajoutez le segment suivant dans sa totalité dans la même section que les autres segments.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

  5. Enregistrez les modifications et fermez l'éditeur XML.

Pour ajouter une balise Extension au segment de données existant dans le fichier rsreportserver.conf

  1. Sur l'ordinateur qui héberge SSRS, localisez le fichier rsreportserver.config dans le dossier suivant :

    • Pour SQL Server 2014, recherchez \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. À l'aide d'un éditeur XML de votre choix (tel que Bloc-notes), ouvrez le fichier rsreportserver.config.

  3. Faites défiler le fichier rsreportserver.config et recherchez le segment de code. Il n’existe qu’un seul segment de code dans ce fichier.

  4. Ajoutez la balise d’extension suivante au segment de code où toutes les autres balises d’extension sont :

    <Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

  5. Enregistrez les modifications et fermez l'éditeur XML.

La console SM installée sur un serveur VMM provoque une défaillance du connecteur VMM

Description : Si la console Service Manager est installée sur le même serveur que VMM, vous ne pouvez pas utiliser cette console Service Manager pour créer un connecteur VMM sur ce serveur VMM.

Solution de contournement : Aucun ; toutefois, vous pouvez utiliser une autre console Service Manager pour créer le connecteur VMM.

La console SM installée sur un serveur d’administration Operations Manager provoque une erreur

Description : L’installation de la console Service Manager sur un serveur d’administration Operations Manager n’est pas prise en charge.

Solution de contournement : aucune.

Le programme d’installation de l’entrepôt de données peut échouer si le chemin d’accès à la base de données ou au journal a un seul devis

Description : Lors de l'installation, si vous spécifiez un chemin d'accès de base de données ou de journal qui comprend un caractère guillemet simple ('), le programme d'installation peut échouer.

Solution de contournement : aucune. Le chemin que vous spécifiez ne peut pas inclure de guillemets simples.

Le programme d’installation peut échouer si l’outil sm Authoring a été installé

Description : le programme d’installation peut échouer si vous avez déjà installé une version de l’outil de création Service Manager.

Solution de contournement : supprimez l’outil de création Service Manager, puis réessayez l’installation.

Le programme d’installation n’installe pas le module linguistique Visionneuse de rapports

Description : le programme d’installation inclut un vérificateur de conditions préalables qui vérifie et installe, le cas échéant, la Visionneuse de rapports Microsoft. Toutefois, le programme d’installation n’installe pas le module linguistique visionneuse de rapports, ce qui rend la visionneuse de rapports Microsoft compatible avec les systèmes d’exploitation Windows configurés pour utiliser des langues autres que l’anglais.

Solution de contournement : Si votre système est configuré pour utiliser une langue autre que l'anglais, vous devez installer le module linguistique pour Report Viewer manuellement pour cette langue.

Échec de l’installation de SM si une instance SQL Server contient un caractère $

Description : Si vous tentez d'installer Service Manager à l'aide d'une instance nommée SQL (Structured Query Language) qui contient un caractère dollar ($), le programme d'installation échoue.

Solution de contournement : utilisez une instance SQL qui ne contient pas le caractère $ dans son nom.

Le mot de passe du compte du connecteur Orchestrator ne peut pas contenir de caractères $

Description : Si le mot de passe du compte de connecteur Orchestrator contient un caractère $, la tâche de synchronisation se termine ; toutefois, les runbooks ne sont pas mis à jour dans la base de données Service Manager.

Solution de contournement : si votre mot de passe de compte de connecteur Orchestrator contient un caractère $, remplacez le mot de passe par un mot de passe qui n’inclut pas le caractère $ .

Les informations liées à partir du programme d’installation peuvent ne pas afficher le contenu localisé

Description : Les informations liées du programme d’installation au journal d’installation et à la documentation technique peuvent ne pas afficher le contenu localisé. Les journaux d’installation dans Service Manager sont disponibles en anglais uniquement. La documentation technique est disponible dans différentes langues localisées. Le cas échéant, la documentation technique localisée s’affiche sur TechNet ; toutefois, toutes les langues ne sont pas disponibles.

Solution de contournement : aucune.

Des erreurs peuvent se produire lorsque vous modifiez ou supprimez des éléments de modèle de demande de service

Description : lorsque vous créez une demande de service à l’aide d’un modèle d’offre de demande et que vous modifiez ou supprimez des activités contenues dans le modèle, différentes erreurs peuvent se produire, ce qui vous empêche d’enregistrer la demande de service.

Solution de contournement : lorsque vous créez des demandes de service, évitez de modifier ou de supprimer des activités contenues dans un modèle d’offre de demande. Si nécessaire, vous pouvez créer un modèle d’offre de demande avec uniquement les activités nécessaires et configurées correctement pour votre utilisation prévue.

La configuration de Reporting Server peut prendre plus de temps

Description : Lorsque vous installez l'entrepôt de données, la validation de l'URL du serveur Web par défaut peut prendre jusqu'à 25 secondes.

Solution de contournement : aucune.

Les caractères codés sur deux octets sont envoyés de manière incorrecte au fournisseur de recherche

Description : lorsque vous effectuez une recherche de connaissances et que vous entrez des caractères codés sur deux octets dans la zone Fournisseur de recherche, ils ne sont pas envoyés correctement au site web de recherche. Des caractères erronés sont transmis à la place.

Solution de contournement : aucune.

Le tri des articles de connaissances par date ne fonctionne pas

Description : Lorsque vous essayez de trier les articles de connaissances par date, le tri ne fonctionne pas.

Solution de contournement : aucune.

Sélection de l’extension de groupe Active Directory après la mise à niveau

Description : Lors de la mise à niveau de System Center 2012 R2 - Service Manager vers System Center 2016 - Service Manager, ne modifiez pas la valeur de sélection d’extension de groupe AD dans un connecteur AD (si elle est désactivée, si elle est activée, laissez-la rester activée), tant que le connecteur n’a pas exécuté au moins une fois après la mise à niveau.

Solution de contournement : aucune.

La console de l’outil de création SM se bloque lors de la création de flux de travail

Ce problème est résolu.

Les déploiements de packs d’administration de rapports peuvent échouer

Description : Après une installation réussie de l’entrepôt de données, les déploiements de packs d’administration de rapports peuvent échouer si SQL Server Reporting Services (SSRS) s’exécute localement sur le serveur d’administration de l’entrepôt de données et SSRS est 2017 ou version ultérieure.

Ce problème est observé dans Service Manager 2016 et versions ultérieures.

Solution de contournement : effectuez les étapes détaillées ici.

Étapes suivantes

Nouveautés de Service Manager.