À propos de System Center - Service Manager

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Cette version de Service Manager a atteint la fin du support. Nous vous recommandons de mettre à niveau vers Service Manager 2022.

System Center - Service Manager fournit une plateforme intégrée permettant d’automatiser et d’adapter les meilleures pratiques de gestion des services informatiques de votre organization, telles que celles disponibles dans Microsoft Operations Framework (MOF) et la bibliothèque d’infrastructure des technologies de l’information (ITIL). Le produit fournit des processus intégrés de résolution d'incidents et de problèmes, de contrôle des modifications et de gestion du cycle de vie des équipements.

Service Manager articles

  • L’article Nouveautés décrit les nouvelles fonctionnalités et les modifications apportées aux Service Manager.
  • L’article de planification vous aide à comprendre la configuration matérielle et logicielle requise, ainsi que les rôles logiciels dont vous avez besoin pour préparer Service Manager avant de le déployer pour une utilisation dans votre organization.
  • L’article Déployer vous aide à déployer Service Manager dans l’un des différents scénarios.
  • L’article sur la mise à niveau vous montre comment effectuer une mise à niveau à partir d’anciennes versions de Service Manager.
  • L’article Tâches administratives fournit des concepts importants pour les administrateurs Service Manager et inclut des procédures que Service Manager administrateurs doivent effectuer pour configurer Service Manager.
  • L’article Tâches quotidiennes fournit des informations sur l’utilisation de la console Service Manager pour les tâches quotidiennes que vous effectuez pour gérer les fonctions du service desk pour l’infrastructure informatique de votre organization.
  • L’article auteur fournit une introduction à la création dans Service Manager, y compris une vue d’ensemble de l’outil de création de Service Manager, et contient des tâches pour créer et personnaliser des packs d’administration, qui permettent des personnalisations dans Service Manager.
  • L’article sur la récupération d’urgence vous aide à créer un plan de récupération pour les défaillances potentielles de logiciels et d’équipements dans votre environnement Service Manager. Il vous aide également à créer une stratégie de déploiement qui sépare les serveurs d’administration Service Manager et d’entrepôt de données des ordinateurs qui hébergent leurs bases de données respectives.
  • La section glossaire est une liste de termes et de définitions utilisés dans Service Manager qui ont une signification spécifique à Service Manager.
  • L’article Notes de publication contient des notes de publication s’appliquent à Service Manager. Ils contiennent des descriptions et des solutions de contournement pour les problèmes connus que vous devez connaître avant de déployer Service Manager.

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