Profils de rôle utilisateur dans System Center - Service Manager

Cet article fournit des informations détaillées sur l’étendue et les propriétés des profils de rôle utilisateur dans System Center - Service Manager.

Onglets dans la console Administrateur

Le tableau ci-dessous présente les onglets et l’ordre qu’ils apparaissent dans la console.

Rôles d'utilisateur	Ordre des onglets dans la console
responsable de l'implémentation de l'activité	1. Éléments de travail 2. Configurations
opérateur avancé	1. Bibliothèque 2. Éléments de travail 3. Paramètres
author	1. Bibliothèque 2. Éléments de travail 3. Paramètres
initiateur de modification	1. Éléments de travail 2. Configurations
gestionnaire de modification	1. Éléments de travail 2. Configurations
résolveur d'incidents	1. Éléments de travail 2. Configurations
analystes de problèmes	1. Éléments de travail 2. Configurations
Opérateur en lecture seule	1. Éléments de travail 2. Configurations
Gestionnaire de version	1. Éléments de travail 2. Configurations
Analyste de demande de service	1. Éléments de travail 2. Configurations
Flux de travail	1. Éléments de travail 2. Configurations

Rôles d’utilisateur par défaut

action	rôles autorisés
lire des articles sur les connaissances	implémenteur d’activités, opérateur avancé, auteur, initiateur de modification, gestionnaire de modifications, utilisateur final, programme de résolution des incidents, analyste de problème, opérateur en lecture seule, gestionnaire de mise en production, analyste de demande de service, flux de travail
modifier des articles de connaissances	opérateur avancé, auteur
créer des articles de connaissances	opérateur avancé, auteur
Supprimer l’article sur les connaissances	opérateur avancé, auteur
créer des demandes de modification et des activités	implémenteur d’activités, opérateur avancé, auteur, initiateur de modification, gestionnaire de modifications, résolveur d'incidents, analyste de problème, opérateur en lecture seule, gestionnaire de mise en production, analyste de demande de service, flux de travail
créer des incidents et des activités	implémenteur d’activités, opérateur avancé, auteur, initiateur de modification, gestionnaire de modifications, résolveur d'incidents, analyste de problème, opérateur en lecture seule, gestionnaire de mise en production, analyste de demande de service, flux de travail
créer des fiches de problème	implémenteur d’activités, opérateur avancé, auteur, initiateur de modification, gestionnaire de modifications, résolveur d'incidents, analyste de problème, opérateur en lecture seule, gestionnaire de mise en production, analyste de demande de service, flux de travail
créer des enregistrements de version	implémenteur d’activités, opérateur avancé, auteur, initiateur de modification, gestionnaire de modifications, résolveur d'incidents, analyste de problème, opérateur en lecture seule, gestionnaire de mise en production, analyste de demande de service, flux de travail
créer des demandes de service et des activités	implémenteur d’activités, opérateur avancé, auteur, initiateur de modification, gestionnaire de modifications, résolveur d'incidents, analyste de problème, opérateur en lecture seule, gestionnaire de mise en production, analyste de demande de service, flux de travail
modifier les demandes de modification	opérateur avancé, auteur, gestionnaire de modifications, workflow
modifier les incidents	opérateur avancé, auteur, résolveur d'incidents, work-flow
modifier les fiches de problème	opérateur avancé, auteur, analyste de problèmes, workflow
modifier les enregistrements de version	opérateur avancé, auteur, gestionnaire de mise en production, flux de travail
modifier les demandes de service	opérateur avancé, auteur, analyste de demande de service, workflow
mettre à jour l’état des demandes de modification	opérateur avancé, auteur, gestionnaire de modifications, workflow
mettre à jour le statut des incidents	opérateur avancé, auteur, résolveur d'incidents, work-flow
mettre à jour le statut des dossiers de problème	opérateur avancé, auteur, analyste de problèmes, workflow
mettre à jour le statut pour les enregistrements de version	opérateur avancé, auteur, gestionnaire de mise en production, flux de travail
mettre à jour l’état des demandes de service	opérateur avancé, auteur, analyste de demande de service, workflow
mise à jour du statut pour l'activité manuelle	opérateur avancé, auteur, gestionnaire de modifications, programme de résolution des incidents, gestionnaire de mise en production, analyste de demande de service, workflow
mettre à jour le statut de l'activité de révision	opérateur avancé, auteur, gestionnaire de modifications, gestionnaire de mise en production, analyste de demande de service, workflow
créer des éléments de configuration	opérateur avancé, auteur, flux de travail
Mettre à jour les CIs	opérateur avancé, auteur, flux de travail
Supprimer des éléments de configuration	opérateur avancé, auteur, flux de travail
créer une préférence utilisateur	implémenteur d’activités, opérateur avancé, auteur, initiateur de modification, gestionnaire de modifications, résolveur d'incidents, analyste de problème, opérateur en lecture seule, gestionnaire de mise en production, analyste de demande de service, flux de travail
mettre à jour la préférence utilisateur	Ils peuvent les mettre à jour eux-mêmes uniquement. Supposons que l’utilisateur implémenteur de l'activité se connecte en tant qu'« ABC1 », il peut alors mettre à jour uniquement « ABC1 ». Identique à tous les rôles d’utilisateur.

Relations de rôle d’utilisateur par défaut dans Service Manager

WorkItemAboutConfigItem -> ConfigurationItem

• demandes de modification - opérateur avancé, auteur, gestionnaire de modifications, workflow
• enregistrements d’incident - opérateur avancé, auteur, programme de résolution des incidents, workflow
• enregistrements de problèmes - opérateur avancé, auteur, analyste de problème, workflow
• enregistrement de version - opérateur avancé, auteur, gestionnaire de versions, flux de travail
• demande de service - opérateur avancé, auteur, analyste de demande de service, workflow

WorkItemRelatesToConfigItem > ConfigurationItem

• demande de modification : opérateur avancé, auteur, gestionnaire de modifications, workflow
• enregistrement d’incident : opérateur avancé, auteur, programme de résolution des incidents, workflow
• enregistrement de problème : opérateur avancé, auteur, analyste de problème, flux de travail
• dossier de version : opérateur avancé, auteur, gestionnaire de versions, flux de travail
• demande de service : opérateur avancé, auteur, analyste de demande de service, workflow

EntityLinksToKnowledgeDocument > ConfigurationItem

• demande de modification : opérateur avancé, auteur, gestionnaire de modifications, workflow
• enregistrement d’incident : opérateur avancé, auteur, programme de résolution des incidents, workflow
• enregistrement de problème : opérateur avancé, auteur, analyste de problème, flux de travail
• dossier de version : opérateur avancé, auteur, gestionnaire de versions, flux de travail
• demande de service : opérateur avancé, auteur, analyste de demande de service, workflow

WorkItemRelatesToWorkItem > WorkItem

• demande de modification : opérateur avancé, auteur, gestionnaire de modifications, workflow
• enregistrement d’incident : opérateur avancé, auteur, programme de résolution des incidents, workflow
• enregistrement de problème : opérateur avancé, auteur, analyste de problème, flux de travail
• dossier de version : opérateur avancé, auteur, gestionnaire de versions, flux de travail
• demande de service : opérateur avancé, auteur, analyste de demande de service, workflow

WorkItemAffectedUser

• enregistrement d’incident : opérateur avancé, auteur, programme de résolution des incidents, workflow
• demande de service : opérateur avancé, auteur, analyste de demande de service, workflow

Élément de travail assigné à l'utilisateur

• demande de modification : opérateur avancé, auteur, gestionnaire de modifications, workflow
• enregistrement d’incident : opérateur avancé, auteur, programme de résolution des incidents, workflow
• enregistrement de problème - opérateur avancé, auteur, analyste de problème, flux de travail
• enregistrement de version - opérateur avancé, auteur, gestionnaire de versions, flux de travail
• demande de service - opérateur avancé, auteur, analyste de demande de service, workflow

FichierJointAjoutéParUtilisateur

• demande de modification : opérateur avancé, auteur, gestionnaire de modifications, workflow
• enregistrement d’incident : opérateur avancé, auteur, programme de résolution des incidents, workflow
• enregistrement de problème - opérateur avancé, auteur, analyste de problème, flux de travail
• enregistrement de version - opérateur avancé, auteur, gestionnaire de versions, flux de travail
• demande de service - opérateur avancé, auteur, analyste de demande de service, workflow

BillableTimeHasWorkingUser

• enregistrement d’incident : opérateur avancé, auteur, programme de résolution des incidents, workflow

IncidentPrimaryOwner

• enregistrement d’incident - opérateur avancé, auteur, programme de résolution des incidents, workflow

TroubleTicketResolvedByUser

• demande de modification : opérateur avancé, auteur, gestionnaire de modifications, workflow
• enregistrement d’incident : opérateur avancé, auteur, programme de résolution des incidents, workflow
• enregistrement de problème - opérateur avancé, auteur, analyste de problème, flux de travail
• enregistrement de version - opérateur avancé, auteur, gestionnaire de versions, flux de travail
• demande de service - opérateur avancé, auteur, analyste de demande de service, workflow

TroubleTicketClosedByUser

• demande de modification : opérateur avancé, auteur, gestionnaire de modifications, workflow
• enregistrement d’incident : opérateur avancé, auteur, programme de résolution des incidents, workflow
• enregistrement de problème - opérateur avancé, auteur, analyste de problème, flux de travail
• enregistrement de version - opérateur avancé, auteur, gestionnaire de versions, flux de travail
• demande de service - opérateur avancé, auteur, analyste de demande de service, workflow

ReviewerIsUser

• activité de révision - opérateur avancé, auteur, gestionnaire de modifications, gestionnaire de versions, analyste de demande de service, workflow

ReviewerVotedByUse

• activité de révision - opérateur avancé, auteur, gestionnaire de modifications, gestionnaire de versions, analyste de demande de service, workflow

WorkItemRelatesToRequestOffering > RequestOffering

• opérateur avancé
• author

ServiceOfferingRelatesToRequestOffering > RequestOffering

• opérateur avancé
• author

Autorisations implicites

Voici les autorisations implicites pour Service Manager.

ImpliedIncidentAffectedUser

Les autorisations pour le profil utilisateur affecté implicite sont accordées par le biais de la relation WorkItemAffectedUser.

Opération	Type	Propriété	Relation
Lire	Instances d'incident ou de demande de service, et tous les éléments qu'elles contiennent.	Toutes les propriétés d'une instance d'incident.	Toutes les relations qui incluent l’instance d’incident ou de demande de service.
Créer	Éléments de travail qui affectent l'utilisateur : - Journal des éléments de travail - Pièce jointe	Toutes les propriétés d'un journal de travail et d'une pièce jointe pour l'incident ou la demande de service.	Fichier joint pour une instance d'incident ou de demande de service.
Mise à jour	Éléments de travail qui affectent l'utilisateur : - Incident - Demande de service - Journal des éléments de travail - Pièce jointe	Toutes les propriétés d’une instance de demande de service ou d’incident.	Incident instance BillableTimeHasWorkingUser->User.
Supprimer	Élément de travail dont l'utilisateur est affecté - pièce jointe.	Fichier joint pour une instance d'incident ou de demande de service.	Fichier joint pour une instance d'incident ou de demande de service.

ImpliciteReviewer

Les autorisations pour le profil implicite Review Activity Reviewer sont accordées via la relation ReviewerIsUser.

Opération	Type	Propriété	Relation
Lire	Instances de révision et tout ce qu'elles contiennent.	Toutes les propriétés des instances de Reviewer et tout ce qui est contenu dans celles-ci.	Toutes les relations qui incluent l'instance Reviewer et tout ce qu'elles contiennent.
Créer	Aucun(e)	Aucun(e)	Aucun(e)
Mise à jour	Aucun(e)	Instances Reviewer : - Commentaires du Réviseur - Reviewer.DecisionDate - Reviewer.Decision	Instances Reviewer : - ReviewerVotedByUser->User - ReviewerVotedByUser->Reviewer
Supprimer	Aucun(e)	Aucun(e)	Aucun(e)

ImpliedActivityEditor

Les autorisations pour le profil Utilisateur affecté implicite sont accordées par le biais de la relation WorkItemAssignedToUser.

Opération	Type	Propriété	Relation
Lire	Instances d’activité et tout ce qui est contenu à l'intérieur de celles-ci.	Aucun(e)	Aucun(e)
Créer	Instances d’élément de travail auxquelles l’utilisateur est affecté : - Activité -Réviseur	Toutes les propriétés des instances Activity et Reviewer qui sont liées à une instance d'élément de travail.	Toutes les instances Activity et Reviewer liées à une instance d'élément de travail.
Mise à jour	Instances d’élément de travail auxquelles l’utilisateur est affecté : Activité	Toutes les propriétés d'une activité et des instances d'élément de travail.	Toutes les instances d'activité qui sont liées à l'instance d'élément de travail.
Supprimer	Aucun(e)	Aucun(e)	Aucun(e)

ImpliedConfigItemCustodian

Les autorisations pour le profil propriétaire CI implicite sont accordées via la relation ConfigItemOwnedByUser.

Opération	Type	Propriété	Relation
Lire	Les instances d'un élément de configuration et tout ce qui est contenu à l'intérieur.	Toutes les propriétés d’une instance d’élément de configuration et tout ce qui est contenu dans celui-ci.	Toutes les relations qui incluent une instance d’élément de configuration et tout ce qui est contenu dans celui-ci.
Créer	Aucun(e)	Aucun(e)	Aucun(e)
Mise à jour	Aucun(e)	Aucun(e)	Instance d'élément de configuration - WorkItemAboutConfigItem
Supprimer	Aucun(e)	Aucun(e)	Aucun(e)

ImpliedPrimaryComputerUser

Les autorisations pour le profil utilisateur principal CI implicite sont accordées via la relation ComputerPrimaryUser.

Opération	Type	Propriété	Relation
Lire	Les instances d'un élément de configuration et tout ce qui est contenu à l'intérieur.	Toutes les propriétés d’une instance d’élément de configuration et tout ce qui est contenu dans.	Toutes les relations qui incluent l'instance de l'élément de configuration et tout ce qui est contenu à l'intérieur de celui-ci.
Créer	Aucun(e)	Aucun(e)	Aucun(e)
Mise à jour	Aucun(e)	Aucun(e)	Aucun(e)
Supprimer	Aucun(e)	Aucun(e)	Aucun(e)