Exercice : créer votre première rubrique

14 minutes

Dans cet exercice, vous allez créer votre première rubrique. Cette rubrique est un exercice de démonstration simple qui offre à votre assistant des fonctionnalités avant la publication sur un site web de démonstration dans l’unité suivante.

Section 1 : créer une rubrique manuellement

Lors de cette première tâche, vous allez créer manuellement une rubrique en procédant comme suit :

Cliquez sur Rubriques dans le menu supérieur de l’assistant que vous avez récemment créé.
Cliquez sur le bouton + Ajouter une rubrique en haut de l’écran, puis sélectionnez l’option À partir de zéro.
Dans le nœud Déclencheur de la rubrique venant d’être créée, ajoutez le texte suivant à la zone de texte sous Décrire ce que fait la rubrique : This topic should be used when a user enters any of the following trigger phrases: order status, track my order, where is my package, check order status, has my order shipped.

Il s’agit de la description de rubrique permettant à votre assistant de décider quand utiliser cette rubrique spécifique. Tous les assistants venant d’être créés utilisent par défaut l’orchestration générative. Autrement dit, l’assistant décide quand utiliser des rubriques spécifiques en fonction de la description de la rubrique dans son nœud Déclencheur.
Cliquez sur le bouton Détails dans le coin supérieur droit pour ouvrir le volet Détails de la rubrique. Redéfinissez le nom de votre rubrique sur Check Order Status, puis cliquez sur Enregistrer.

Section 2 : examiner l’IU pour les rubriques

Maintenant que vous avez créé votre première rubrique, même si elle ne comporte aucun contenu au-delà de la description du déclencheur, vous pouvez explorer l’interface utilisateur (IU) de création pour vous familiariser avec celle-ci.

Titre de la rubrique : nom de la rubrique que vous êtes en train de créer, qui est visible sur la page Rubriques.
Barre de productivité : vous permet d’accéder à des outils de productivité tels que le copier-coller.
Contrôles du canevas de création : ces contrôles vous permettent de naviguer dans le canevas de création, qui peut devenir volumineux pour les rubriques étendues. Les contrôles inclus sont le zoom, la saisie et la sélection.
Nœuds : cette section affiche les nœuds, appelés éléments d’un canevas de création dans Microsoft Copilot Studio. Souvent, les nœuds ont un type qui détermine les options disponibles et requises, par exemple le nœud Message, Question ou Rubrique.
Copilot, Commentaires, Variables, Vérificateur de rubrique, Détails, etc. : cette zone comprend l’onglet Copilot, qui vous permet de créer vos assistants à l’aide de Microsoft Copilot, et l’onglet Commentaires, qui vous permet de collaborer avec plusieurs utilisateurs ou de prendre des notes sur la production de l’assistant. L’onglet Variables vous permet de suivre toutes les variables connues utilisées dans votre rubrique. Le Vérificateur de rubrique est un outil de débogage que vous pouvez exécuter pour tester si votre rubrique comporte des bugs ou des erreurs. L’onglet Détails vous permet de modifier le nom, la description et le statut de votre rubrique, ainsi que de créer ou d’observer les variables d’entrée et de sortie de la rubrique sélectionnée. Sous l’onglet Plus se trouve la section Analyse qui affiche les statistiques sur l’engagement avec votre assistant, et l’Éditeur de code, qui vous permet d’interagir avec votre rubrique dans un langage de niveau inférieur, par opposition à l’interface graphique.
Canevas de création : zone vous permettant de créer votre rubrique. Cette zone est appelée canevas en raison de l’espace vide qu’elle vous offre pour créer et connecter des nœuds. Il peut sembler vide au départ, mais lorsque vous commencez à ajouter des nœuds tels que des conditions, le canevas se remplit rapidement.

Section 3 : nœuds Question

En tant qu’auteur d’assistant, vous devez utiliser le nœud Question lorsque vous attendez une réponse de l’utilisateur et que vous souhaitez effectuer une action en fonction de ces informations. La réponse de l’utilisateur est stockée dans une variable et les nœuds Question peuvent également utiliser des entités et des fonctionnalités de remplissage d’emplacements, deux concepts abordés dans le module suivant. Le nœud Question a également accès à des outils de création tels que le texte enrichi, la création vocale, des images, des vidéos et des cartes adaptatives.

Dans la rubrique que vous avez ouverte à partir de la tâche précédente, cliquez sur + Symbole sous le nœud Déclencheur dans le canevas, puis sélectionnez Poser une question pour ajouter un nouveau nœud Question.
Saisissez What would you like to do with your order? dans le champ de question, puis définissez la valeur Identifier sur Réponse complète de l’utilisateur. Ce nœud envoie une question à l’utilisateur après le déclenchement de la rubrique.

Section 4 : nœuds Message

Vous pouvez présenter un message à l’utilisateur à l’aide du nœud Message. Ce message peut être simple en fonction du sujet de la conversation. Contrairement au nœud Question, le nœud Message n’attend ni ne stocke de réponse de l’utilisateur. Le nœud Message propose des options de texte enrichi que vous pouvez afficher sous forme de texte. Vous pouvez également utiliser des variables dans les nœuds Message dans le corps du texte présenté à l’utilisateur, qui est dynamique en fonction des données qui y sont stockées. Cette fonctionnalité permet de personnaliser davantage les messages, par exemple Bonjour {name}, je peux obtenir ces détails de commande pour vous, un instant. Les variables peuvent également stocker des données pour effectuer une automatisation ou des calculs sur celles-ci. Des exercices ultérieurs aborderont plus en détail les variables.

Pour ajouter un autre nœud, cliquez sur le bouton + sous le nœud Question. Ensuite, sélectionnez Envoyer un message. Saisissez un message accusant réception de la question du client, par exemple Thank you for your question!
Mettez fin à la conversation pour le client dans ce scénario de démonstration. Cliquez sur le bouton Ajouter un nœud sous le nœud Message dans le canevas de création. Survolez l’option Gestion des rubriques, puis sélectionnez Terminer la conversation pour mettre fin à la conversation.
Ensuite, dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur le bouton Enregistrer.

D’autres moyens permettent de mettre fin à une conversation, comme rediriger vers une rubrique de commentaires ou transférer la conversation, mais ils ne sont pas abordés dans cet exercice.

Section 6 : créer une rubrique à l’aide de Copilot dans Microsoft Copilot Studio

La création de rubriques dans Microsoft Copilot Studio est plus facile qu’auparavant. Désormais, vous pouvez créer une rubrique dans Microsoft Copilot Studio à l’aide d’un langage naturel pour décrire ce que vous souhaitez qu’elle fasse. Avec la fonctionnalité Créer à partir de la description avec Copilot, vous pouvez créer automatiquement une rubrique, réduisant ainsi certaines étapes manuelles que vous avez effectuées lors de la première tâche de cette unité. Lors de cette tâche, vous allez découvrir à quel point la création d’une rubrique avec Copilot peut être simple et rapide.

Cliquez sur Rubriques dans le menu de navigation supérieur pour créer une rubrique.
Cliquez sur le bouton + Ajouter une rubrique et sélectionnez Ajouter à partir d’une description avec Copilot.

Une nouvelle fenêtre s’affiche alors pour vous inviter à Nommer votre rubrique et à saisir une description dans l’encadré Créer une rubrique pour…
Saisissez Order Status dans le champ Nommer votre rubrique.
Dans l’encadré Créer une rubrique pour…, saisissez Create a topic that provides the status of an order for a customer, asking them their name, order number, and when it was ordered.
Cliquez sur Créer.

Copilot crée alors votre rubrique, y compris les phrases déclencheur, les nœuds Question, la sélection d’entité, la dénomination des variables et la confirmation du nœud Message.
Cliquez sur le bouton Copilot dans la partie supérieure du canevas de création (si le volet Modifier avec Copilot n’est pas encore ouvert).
Dans le volet Modifier avec Copilot, saisissez Add a question to ask the user to choose their preferred contact method, choosing from email, phone, or SMS dans le champ Que voulez-vous faire ? Ensuite, cliquez sur Mettre à jour.

Copilot ajoute automatiquement un nœud Question, qui demande au client sa méthode de contact et stocke son choix dans une variable.

La fonctionnalité Copilot de Microsoft Copilot Studio réduit considérablement le temps de création, vous permettant ainsi de créer et modifier des rubriques à l’aide du langage naturel. De plus, le volet Modifier avec Copilot affiche les mises à jour créées et formule des suggestions sur ce que vous pouvez mettre à jour dans votre rubrique.

Pour terminer l’exercice, quittez la rubrique sans l’enregistrer. Si vous avez accidentellement enregistré la rubrique, désactivez-la en réglant le bouton bascule Statut sur Désactivé, comme illustré dans la capture d’écran suivante :

Section 7 : tester votre assistant

À présent, vous allez tester la rubrique Check Order Status que vous avez créée lors de la première tâche.

Cliquez sur le bouton Tester dans le coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir le volet de test.
Le message Début de conversation s’affiche alors et votre assistant lance une conversation. En réponse, saisissez Order status pour déclencher la rubrique Check Order Status que vous avez créée précédemment. Notez que le nœud Question que vous avez ajouté est envoyé avec la carte d’activités montrant que la rubrique Check Order Status est en cours.

Remarque

Si vous avez déjà eu une conversation ouverte dans le volet de test, vous devez cliquer sur l’icône représentant un cercle en haut de la fenêtre de conversation instantanée pour actualiser la conversation instantanée et démarrer une nouvelle conversation.

Votre message s’affiche alors, puis votre assistant répond, comme indiqué par la rubrique conçue lors des étapes précédentes. À présent, la rubrique fonctionne comme prévu et il est temps de publier votre assistant.

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