Présentation de l’équipe
L’objectif du développement Fusion est de permettre à vos équipes de développement et métier de créer de meilleurs logiciels plus rapidement. Votre parcours Fusion Development commence par une introduction aux membres fictifs de notre équipe, qui découvrent qu’ils doivent améliorer leurs processus pour réduire les frictions liées à la conduite des affaires.
Van Arsdel, Ltd. Heating and Air Conditioning (ou Van Arsdel) est un prestataire offrant une gamme complète de services de chauffage et de climatisation. Le cœur de métier de Van Arsdel est l’envoi de techniciens de terrain chez les clients pour installer et réparer toutes les marques d’équipements de chauffage et de climatisation.
L’activité de Van Arsdel a connu une croissance exponentielle au cours de l’année écoulée. Parallèlement à cette croissance, il y a eu des frictions dans le cadre de la mise à l’échelle des applications métier de base.
L’équipe de développement logiciel de Van Arsdel est très réduite et travaille aussi vite que possible sur un énorme backlog. Pendant ce temps, l’équipe commerciale s’appuie sur des processus de travail manuels, gourmands en papier et non évolutifs, ce qui entraîne un stress excessif et un manque d’efficacité sur l’ensemble de la société.
Vous avez été sélectionné pour travailler avec certains des meilleurs collaborateurs de Van Arsdel alors qu’ils réfléchissent ensemble à un moyen de développer plus rapidement des logiciels et d’autonomiser l’ensemble de la société ce faisant.
Vous allez les aider à créer une équipe Fusion Development.
Membres de l’équipe
Voici les membres de votre équipe :
Kiana est une développeuse de piles complètes et une architecte logicielle experte en C# et .NET. Elle a écrit et conçu de nombreuses applications de Van Arsdel, mais elle est épuisée par toutes les nouvelles demandes. Kiana a une connaissance globale de Power Apps et a hâte de découvrir comment elle peut utiliser ses compétences existantes pour autonomiser les développeurs citoyens.
Malik est le chef de bureau et le cœur de Van Arsdel. Il répond à toutes les demandes des clients, planifie les rendez-vous et aide même les techniciens à trouver des réponses lorsqu’ils ont besoin d’aide. En d’autres termes, il est surchargé de travail et doit automatiser certaines de ses tâches répétitives pour offrir un service client encore meilleur.
Maria est chargée de la gestion des stocks et s’assure que Van Arsdel fonctionne comme une machine bien huilée. Elle vérifie que l’entrepôt a suffisamment de pièces et, dans le cas contraire, en commande davantage à l’aide d’un système hérité écrit par Kiana. Mais, en outre, elle effectue des audits du stock, s’assure des meilleurs prix auprès des fournisseurs et effectue d’autres tâches de gestion des stocks.
Caleb est le technicien principal spécialisé de Van Arsdel. Caleb a d’excellentes connaissances et passe beaucoup de temps à encadrer les techniciens débutants. Son temps est très précieux et Van Arsdel veut s’assurer qu’il visite quotidiennement le plus grand nombre possible de ses clients les plus précieux.
Preeti est chargée de s’assurer que les systèmes informatiques sont opérationnels. Elle s’inquiète beaucoup de la sécurité et des applications qui laissent accidentellement des « portes dérobées » ouvertes. Elle est également mise à rude épreuve et doit être sûre que toutes les nouvelles applications sont faciles à gérer et à administrer.
La réunion de lancement
Le premier point à l’ordre du jour de la réunion de lancement de Fusion Development est le choix du problème métier à résoudre.
Caleb, technicien de terrain principal de Van Arsdel, indique qu’il a un problème idéal à résoudre pour cette équipe.
Il concerne la saisie manuelle de données avec du papier et un crayon, des appels téléphoniques, des systèmes logiciels hérités et beaucoup de temps perdu à se déplacer entre le site d’un client et l’entrepôt central.
Maria, qui supervise la gestion des stocks, sourit et déclare : « Je sais de quoi vous parlez Caleb. Il s’agit de notre système de gestion des stocks sur le terrain, n’est-ce pas ? »
Développeuse principale de Van Arsdel, Kiana secoue la tête et s’excuse : « Je me sens coupable : mon équipe n’a tout simplement pas le temps de moderniser l’existant ou d’en écrire de nouvelles parties. »
« Cela semble être un bon point de départ », fait remarquer Preeti, « mais en quoi consiste le système de gestion des stocks sur le terrain et comment allons-nous l’améliorer ? »
« J’ai lu un article sur le concept d’intensité technologique », répond Malik, « qui, je pense, permet d’expliquer comment nous allons travailler ensemble. Après avoir compris cela, nous pourrons passer à la résolution du problème de gestion des stocks sur le terrain. »
L’attention de l’équipe se tourna vers Malik alors qu’il s’approchait du tableau blanc.