Qu’est-ce que l’intensité technologique ?
Malik explique que l’intensité technologique dans une entreprise comporte 3 dimensions :
- L’adoption de la technologie
- La capacité des personnes à utiliser la technologie
- Et la confiance des organisations dans le déploiement de la technologie
Chaque dimension de l’intensité technologique dépend des autres.
Voici deux schémas : le premier est un diagramme de Venn qui explique comment l’intensité technologique est l’intersection de l’adoption de la technologie par une entreprise, de la capacité des personnes à utiliser la technologie et de la confiance de l’organisation dans le déploiement de la technologie. Plus le recouvrement de ces trois surfaces est important, plus l’intensité technologique d’une entreprise est élevée. Le deuxième schéma est une coupe transversale tridimensionnelle du diagramme de Venn. Il vise à illustrer le fait que, pour augmenter l’intensité technologique, ou pour augmenter le chevauchement entre chacun des trois composants, une entreprise doit établir des communications transversales entre ses services.
« En regardant les choses sous un autre angle », expliqua Malik, « l’intensité technologique consiste à briser les silos dans lesquels nous travaillons et à rendre possible la productivité inter-équipes. »
Caleb leva la main : « C’est ce que je ne comprends pas. Mon équipe de techniciens sur le terrain peut collaborer avec l’équipe de spécialistes de l’inventaire de Maria pour élaborer une excellente méthode de gestion du stock dans l’entrepôt. Mais sans impliquer l’équipe de développeurs de logiciels de Kiana... d’où vient l’aspect technologique dans l’intensité technologique ? »
Maria coupa presque la parole à Caleb et dit : « J’ai étudié Power Apps sur mon temps libre. Et Power Apps est excellent pour permettre aux professionnels de développer des applications faciles à créer et à déployer. »
« Des développeurs citoyens », fit observer Kiana. « Les professionnels qui utilisent leurs connaissances du domaine pour créer des applications à partir des données auxquelles ils ont déjà accès en utilisant Power Apps sont des développeurs citoyens. »
« Et lorsque les développeurs citoyens ont les moyens de créer des applications qui répondent exactement à leurs besoins, mon équipe de développement peut se concentrer sur la fourniture de logiciels réutilisables et à haute valeur ajoutée pour toute l’entreprise. Cela facilite la gestion de notre carnet de commandes, et les logiciels que nous créons aident à fournir aux développeurs citoyens les données dont ils ont besoin. »
Preeti ne put s’empêcher de sourire et de dire « Et Power Apps est exécuté à partir de notre client M365. Du point de vue IT, il est donc entièrement géré dès le départ. »
Équipes de développement Fusion
L’équipe comprend maintenant comment ses membres peuvent travailler ensemble pour créer des logiciels :
- Les experts informatiques et commerciaux de toute l’entreprise identifient les problèmes qui se posent à l’échelle de l’entreprise et collaborent pour trouver des solutions.
- Les chefs d’entreprise créent des applications Power App qui traitent et résolvent exactement le problème.
- L’équipe de développement logiciel se concentre sur la fourniture de données et d’une logique complexe consommable par l’application Power App.
- Et le service informatique peut facilement gérer le déploiement pour mettre sans délai les applications Power Apps entre les mains des utilisateurs.
Cela montre comment l’équipe de développement Fusion de Van Arsdel est organisée. Et de quelle manière chaque rôle de travail de l’entreprise, évoqué précédemment, correspond au rôle que joue la personne dans une équipe de développement Fusion. Cela fait ressortir le fait que les professionnels commerciaux collaborent avec des professionnels de la technologie pour créer plus rapidement de meilleures applications. Ce graphique comporte également un organigramme qui indique les grandes étapes du processus de développement Fusion. La première étape est le coup d’envoi, lorsqu’un développeur citoyen identifie un problème et qu’une équipe se forme autour de la manière de le résoudre. La deuxième étape consiste à planifier la résolution du problème, et la troisième étape est l’exécution, lorsque les développeurs citoyens utilisent Power Apps et que les développeurs professionnels utilisent les outils avec lesquels ils sont à l’aise pour créer les applications.
Malik sourit et dit : « C’est une équipe de développement Fusion. Les développeurs citoyens travaillent avec les développeurs professionnels pour augmenter l’intensité technologique de Van Arsdel ! »
« Et, dit Preeti, tout le monde travaille avec les outils avec lesquels il est déjà à l’aise. Tout le monde est plus productif car on ne nous demande pas d’apprendre des choses entièrement nouvelles. »
« Maintenant, quel est exactement ce système de gestion d’inventaire sur le terrain que nous devons comprendre ? »