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L’erreur « UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677 exception » s’affiche dans Dynamics 365 alerte de boîte aux lettres

Cet article vous aide à résoudre le problème qui se produit lorsqu’un e-mail envoyé à une boîte aux lettres Dynamics 365 n’est pas créé en tant qu’enregistrement d’activité de messagerie.

S’applique à : Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Numéro de la base de connaissances d’origine : 4556408

Symptômes

Un e-mail envoyé à une boîte aux lettres Dynamics 365 n’est pas créé en tant qu’enregistrement d’activité de messagerie et le message suivant apparaît sous forme d’alerte dans l’enregistrement de boîte aux lettres Dynamics 365 de l’utilisateur :

Une erreur inconnue s’est produite lors de la réception d’un e-mail via la boîte aux lettres [Nom de la boîte aux lettres]. Le propriétaire du profil de serveur de messagerie associé [Nom du profil] a été averti. Le système tentera de recevoir à nouveau un e-mail ultérieurement.
code d’erreur du serveur Email : le serveur Exchange a renvoyé UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677 exception.

Cause

Cette erreur se produit si une adresse e-mail non valide était incluse sur la ligne À ou Cc de l’e-mail.

Résolution

Passez en revue le message électronique qui a rencontré cette erreur et vérifiez que toutes les adresses e-mail sur les lignes À et Cc sont des adresses e-mail valides.