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Vous disposez uniquement d’un accès administratif au message d’erreur Microsoft Dynamics CRM lors de l’accès à l’application Microsoft Dynamics CRM pour Outlook

Cet article fournit une solution à une erreur qui se produit lorsque vous accédez à l’application Microsoft Dynamics CRM pour Outlook.

S’applique à : Microsoft Dynamics CRM Online
Numéro de base de connaissances d’origine : 3064256

Symptômes

Lorsque vous sélectionnez l’application Dynamics CRM dans Outlook (où que l’application soit prise en charge), le message suivant s’affiche :

« Vous disposez uniquement d’un accès administratif à Microsoft Dynamics CRM. Pour utiliser cette application, vous devez disposer d’un accès en lecture-écriture. »

Cause

L’option Mode d’accès pour l’utilisateur est définie en tant qu’administrateur. Si le mode d’accès est défini en tant qu’administrateur, les privilèges de l’utilisateur sont restreints.

Résolution

Pour résoudre ce problème, effectuez les étapes suivantes :

  1. En tant qu’utilisateur disposant du rôle Administrateur système, modifiez le type d’accès de cet utilisateur en lecture-écriture.
  2. Connectez-vous à l’application web Microsoft Dynamics CRM en tant qu’utilisateur avec le rôle Administrateur système.
  3. Accédez à Paramètres>Sécurité>Utilisateurs.
  4. Double-cliquez sur l’utilisateur.
  5. Sous Administration, sélectionnez la valeur en lecture-écriture pour le mode d’accès.
  6. Sélectionnez Enregistrer.