Erreur lorsque vous effectuez une jonction Workplace : vérifiez que vous utilisez les informations de connexion actuelles

Cet article décrit un problème dans lequel une erreur se produit lorsque vous effectuez une opération de jointure d’espace de travail.

Version de produit d’origine : Windows 8.1 Entreprise, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Microsoft Entra ID
Numéro de base de connaissances d’origine : 3045386

Symptômes

Lorsque vous essayez d’effectuer une opération Workplace Join, vous recevez ce message d’erreur :

Vérifiez que vous utilisez les informations de connexion actuelles et que votre espace de travail utilise cette fonctionnalité. En outre, la connexion à votre espace de travail peut ne pas fonctionner actuellement. Veuillez patienter et réessayer.

En outre, un administrateur peut voir les détails de l’événement suivant dans l’Observateur d’événements :

ID d’événement : 103
Nom du journal : Jointure/administrateur Microsoft-Windows-Workplace
Source : Jonction Microsoft-Windows-Workplace
Niveau : erreur
Description : Échec de la découverte de jointure d’espace de travail. Le serveur a retourné l’état http 404.
https://EnterpriseRegistration.domain.com:443/EnrollmentServer/contract?api-version=1.0

Cause

Ce problème se produit pour l’une des raisons suivantes :

• Le client est redirigé vers l’instance interne du service d’inscription d’appareil (DRS) où le point de terminaison DRS est désactivé ou arrêté.
• Les enregistrements DNS pour le service EnterpriseRegistration sont manquants ou mal configurés.
• Le suffixe de domaine de l’utilisateur actuellement connecté n’est pas pris en compte dans le certificat SSL de DRS.
• Le réseau ou le pare-feu bloque le trafic, ou les problèmes réseau temporaires provoquent une perte de paquets.

Résolution

Vérifier DNS

Vérifiez la configuration DNS à l’aide de l’outil NSlookup et vérifiez que les réponses sont correctes.

Pour ce faire, ouvrez une fenêtre d’invite de commandes, puis exécutez la commande suivante :

Nslookup enterpriseregistration.domain.com

• Si vous utilisez la jointure Microsoft Entra
  • Cela doit renvoyer le résultat CNAME de EnterpriseRegistration.windows.net la cible.
• Si vous utilisez Windows Server Workplace Join
  • L’hôte interne doit retourner le nœud AD FS interne.
  • L’hôte externe doit retourner l’adresse proxy AD FS externe.

Vérifier que l’inscription de l’appareil est activée

Si vous essayez d’effectuer la jonction d’espace de travail à l’ID Microsoft Entra, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à Portail Azure ou lancez la console Microsoft Entra ID à partir du Centre d’administration M365 en tant qu’administrateur d’entreprise.
2. Recherchez le répertoire dans lequel l’utilisateur tente l’opération de jointure.
3. Accédez à Configurer.
4. Faites défiler jusqu’à la section Inscription de l’appareil.
5. Assurez-vous que le paramètre étiqueté ENABLE WORKPLACE JOIN est activé sur Oui (Oui sera bleu).

Si vous essayez d’effectuer une jonction Workplace Join à votre domaine Active Directory local, procédez comme suit :

1. Démarrez la console de gestion AD FS, puis sélectionnez Approbations de partie de confiance pour déterminer si l’approbation du service d’inscription d’appareil est activée sur chaque nœud de la batterie de serveurs AD FS.
2. Si le service d’inscription d’appareil est activé, vérifiez la console services pour vous assurer que le service d’inscription d’appareil est démarré.

Vérifier les liaisons SSLCertificate

Si vous essayez d’effectuer la jonction d’espace de travail à votre domaine Active Directory local, procédez comme suit :

1. Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes en tant qu’administrateur, tapez les commandes suivantes, puis appuyez sur Entrée après chaque commande pour afficher les liaisons sur le proxy ADFS ou le serveur ADFS :

   Netsh
   

   Http Show SSLCert
   

2. Déterminez si la liaison de port IP (et non la liaison de nom) est présente.

3. Si la liaison de port IP n’est pas présente, vérifiez si la liaison EnterpriseRegistration Name est présente.

Plus d’informations

Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes, consultez l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

Journalisation des diagnostics pour résoudre les problèmes de jointure d’espace de travail.

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