La distribution a échoué et 550 5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipNotFound NDR après le déplacement d’une boîte aux lettres vers Microsoft 365

  • S’applique à: Exchange Online, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Numéro de base de connaissances d’origine : 2685437

Remarque

L’Assistant Configuration hybride inclus dans la console de gestion Exchange dans Exchange 2010 n’est plus pris en charge. Arrêtez d’utiliser l’ancien Assistant Configuration hybride et utilisez plutôt l’Assistant Configuration hybride Microsoft 365 à l’adresse https://aka.ms/HybridWizard. Pour plus d’informations, consultez l’Assistant Configuration hybride De Microsoft 365 pour Exchange 2010.

Symptômes

Supposons que vous disposez d’un déploiement hybride de Microsoft Exchange Server local et d’Exchange Online dans Microsoft 365. Vous utilisez le service de réplication de boîte aux lettres via la console de gestion Exchange ou Exchange Management Shell pour déplacer une boîte aux lettres de l’environnement local vers Microsoft 365. Toutefois, une fois la boîte aux lettres déplacée, les utilisateurs locaux et les utilisateurs externes ne peuvent pas envoyer de courrier à cette boîte aux lettres dans Microsoft 365. L’expéditeur reçoit le rapport de non-remise (NDR) suivant :

La livraison a échoué pour ces destinataires ou groupes :

< Adresse e-mail du destinataire>

Votre e-mail n’a pas été remis à tous les destinataires prévus. L’adresse de messagerie que vous avez spécifiée n’existe pas ou a peut-être été supprimée récemment. Vérifiez également que vous avez tapé l’adresse correctement. Il est possible que l’adresse de messagerie de votre contact ait changé et que la saisie semi-automatique d’Outlook ait l’ancienne adresse stockée. Si c’est le cas, commencez à taper leur nom dans la ligne De, appuyez sur la flèche vers le bas pour sélectionner l’entrée obsolète, puis appuyez sur Supprimer. Utilisez maintenant le carnet d’adresses pour localiser l’adresse de messagerie correcte.

Informations de diagnostic pour les administrateurs :

Génération du serveur : <>

< Adresse e-mail du destinataire>

#<5.1.1 smtp ; 550 5.1.1 RÉSOLVEUR.ADR.RecipNotFound ; introuvable> #SMTP#

La cause

Ce problème peut se produire si l'utilisateur sur site activé pour la messagerie qui représente la boîte aux lettres déplacée n'est pas correctement associé à l'adresse cible. Le serveur Exchange génère un rapport de non-distribution, car les services de domaine Active Directory (AD DS) sur site ne peuvent pas localiser l’utilisateur afin d’acheminer correctement le courrier.

Résolution

Pour résoudre ce problème, ajoutez l’adresse cible, également appelée adresse de routage du service, à l'utilisateur activé pour la messagerie dans l’environnement sur site. Pour ce faire, utilisez l’une des méthodes suivantes.

Méthode 1 : Utiliser la console de gestion Exchange

  1. Ouvrez la console de gestion Exchange sur votre serveur Exchange 2010 local.
  2. Sélectionnez Microsoft Exchange Local, puis sélectionnez Configuration des destinataires.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur l'utilisateur, puis sélectionnez Propriétés.
  4. Sous l’onglet Adresses de messagerie, sélectionnez Ajouter, sélectionnez Adresse SMTP, puis entrez l’adresse e-mail. Utilisez le <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com format de l’adresse e-mail.
  5. Sélectionnez le nom que vous avez entré, puis sélectionnez Définir comme adresse de routage.
  6. Cliquez sur OK.

Méthode 2 : Utiliser le Centre d’administration Exchange

  1. Dans un navigateur web sur votre serveur Exchange 2013 local, accédez au Centre d’administration Exchange.
  2. Sélectionnez Destinataires, puis sélectionnez Boîtes aux lettres.
  3. Sélectionnez l’utilisateur, puis sélectionnez Modifier.
  4. Sélectionnez Adresse e-mail, puis Ajouter.
  5. Sous Adresse e-mail, sélectionnez SMTP, puis entrez l’adresse e-mail. Utilisez le <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com format de l’adresse e-mail.
  6. Sélectionnez OK, puis cliquez sur Enregistrer.

Méthode 3 : Utiliser l’éditeur d’interfaces de service Active Directory (ADSI Edit)

Avertissement

Cette procédure nécessite ADSI Edit. L’utilisation incorrecte d’ADSI Edit peut entraîner de graves problèmes qui peuvent nécessiter la réinstallation de votre système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant de l’utilisation incorrecte d’ADSI Edit peuvent être résolus. Utilisez ADSI Edit à votre propre risque.

  1. Sélectionnez Démarrer, sélectionnez Exécuter, tapez adsiedit.msc, puis ok.

  2. Recherchez et cliquez avec le bouton droit sur l’utilisateur, puis sélectionnez Propriétés.

    Remarque

    Pour déterminer le conteneur auquel appartient l’utilisateur, affichez les propriétés utilisateur dans la console de gestion Exchange.

  3. Sélectionnez l’onglet Éditeur d’attributs , puis double-cliquez sur Adresse cible.

  4. Tapez l’adresse SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) externe.

  5. Cliquez sur OK.

Une fois le domaine de routage de service configuré, vérifiez que le problème est résolu.

Plus d’informations

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