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Pièces jointes supprimées par intermittence pendant la conversion IMAIL

  • S’applique à: Exchange Server

Numéro de base de connaissances d’origine : 2249287

Symptômes

Les e-mails contenant des pièces jointes envoyées aux utilisateurs Exchange Server sont supprimés par intermittence pendant la conversion IMAIL.

Les événements suivants peuvent être enregistrés suite à l’échec de la conversion IMAIL :

ID d’événement : 12003

Produit : Exchange
ID d’événement : 12003
Source : MSExchangeIS
Version : 6.0
Composant : Magasin d’informations
Nom symbolique : msgidIMAILGenericFailure3
Message : l’erreur {code d’erreur} s’est produite lors du traitement du message {ID de message} avec l’objet « {subject} » à partir de « {nom d’hôte} ».
https://www.microsoft.com/technet/support/ee/transform.aspx?ProdName=Exchange&ProdVer=6.0&EvtID=12003&EvtSrc=MSExchangeIS&LCID=1033

ID d’événement : 327

Produit : Exchange
ID d’événement : 327
Source : MSExchangeTransport
Version : 6.5.6940.0
Composant : Transport Microsoft Exchange
Message : l’appel suivant : <nom> de fonction au magasin a échoué. Code d’erreur : <code> d’erreur. MDB : <valeur>. FID : <valeur>. MID : <valeur>. Fichier : <valeur>.
https://www.microsoft.com/technet/support/ee/transform.aspx?ProdName=Exchange&ProdVer=6.5.6940.0&EvtID=327&EvtSrc=MSExchangeTransport&LCID=1033

La cause

Ce problème est révélé pendant la conversion IMAIL. Lors de la conversion de pièces jointes, le Store utilise soit le working directory soit le Temporary File Path pour traiter la pièce jointe.

Si la valeur du paramètre Temporary File Path ne pointe pas vers un emplacement valide sur le lecteur système, la conversion IMAIL échoue.

Exemple:

Key: `HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem`
Value name: Temporary File Path
Value type: REG_SZ
Value data: D:\Exchsrvr\Mdbdata

Résolution

Pour résoudre ce problème, inspectez la clé de Registre :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParameterSystem\

  1. Si le paramètre Temporary File Path existe, vérifiez qu’il pointe vers un chemin d’accès valide et que le compte système local a un accès complet au dossier.

  2. Si le paramètre ci-dessus n’existe pas, vérifiez que le paramètre Working Directory existe et pointant vers un chemin valide et que le compte système local a un accès complet au dossier.

Remarque

Étant donné que ces paramètres sont stockés dans les valeurs de chaîne, il est possible d’avoir des espaces de fin dans ces valeurs qui pourraient également provoquer ce problème.

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