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Numéro de base de connaissances d’origine : 2866822
Symptômes
Lorsqu’un utilisateur tente d’envoyer des messages électroniques dans un environnement Exchange Server 2013 ou Microsoft Exchange Server 2016, l’e-mail n’est pas envoyé comme prévu. Au lieu de cela, il reste dans le dossier Boîte de réception ou dans le dossier Brouillons.
Lorsque ce problème se produit, un événement semblable à ce qui suit est consigné dans le dossier Application :
En outre, les informations d’activité de connexion qui ressemblent à ce qui suit sont consignées dans le journal de connectivité de boîte aux lettres. (Notez l’erreur « Serveur non actif ».
2013-06-27T21:08:37.520Z,08D03F2DE58E0D70,MapiSubmission,89294a5c-bf90-4ae2-a3ff-7f2b81b4ba71,+,Exchange-Server.contoso.com
2013-06-27T21:08:37.536Z,08D03F2DE58E0D71,SMTP,mailboxtransportsubmissioninternalproxy,+,Undefined 00000000-0000-0000-0000-000000000000;QueueLength=0
2013-06-27T21:08:37.536Z,08D03F2DE58E0D71,SMTP,mailboxtransportsubmissioninternalproxy,>,Exchange-Server.contoso[192.168.0.12]
2013-06-27T21:08:37.536Z,08D03F2DE58E0D71,SMTP,mailboxtransportsubmissioninternalproxy,>,Established connection to 192.168.0.12
2013-06-27T21:08:37.583Z,08D03F2DE58E0D71,SMTP,mailboxtransportsubmissioninternalproxy,-,Messages: 0 Bytes: 0 (Retry : Service not active)
Lorsque vous essayez de tester les communications SMTP à l’aide de Telnet, vous recevez une erreur 412.4.3.2 semblable à ce qui suit :
220 Exchange-Server.contoso.comMicrosoft ESMTP MAIL Service ready at Thu, 27 Jun 2013 17:04:17 -0400
ehlo
250-Exchange-Server.contoso.com Hello [fe80::2174:c9da:4ac0:74c2%13]
250-SIZE
250-PIPELINING
250-DSN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-STARTTLS
250-X-ANONYMOUSTLS
250-AUTH NTLM
250-X-EXPS GSSAPI NTLM
250-8BITMIME
250-BINARYMIME
250-CHUNKING
250-XEXCH50
250-XRDST
250 XSHADOWREQUEST
mail from: user@contoso.com
412 4.3.2 Service not active
La cause
Ce problème se produit si le service de transport est dans un état inactif.
Dans Exchange Server, les administrateurs peuvent placer des serveurs en mode Maintenance. Lorsqu’un serveur est en mode Maintenance, il est dans un état inactif et n’accepte plus les connexions.
Résolution
Pour résoudre ce problème, configurez le composant Transport Hub sur un état actif. Pour ce faire, procédez comme suit :
Exécutez le cmdlet suivant :
Set-ServerComponentState -Identity <Exchange_server_name> -Requester Functional -State active -Component HubTransportSi l’applet
Set-ServerComponentStatede commande ne modifie pas l’état du composant en actif, exécutez l’applet de commande suivante :Set-ServerComponentState -Identity <Exchange_server_name> -Requester Maintenance -State Active -Component HubTransportRedémarrez le service de transport Exchange.
Vérifier qu’un serveur est inactif
Pour vérifier qu’un serveur est dans un état inactif, exécutez le cmdlet Get-ServerComponentState. La sortie de cette applet de commande ressemble à ce qui suit :
