Les messages électroniques sont envoyés au compte incorrect lorsque plusieurs comptes sont associés à un profil Outlook

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Symptômes

Lorsque vous configurez un ou plusieurs comptes de messagerie pour un profil dans Microsoft Outlook, les messages électroniques destinés à un compte particulier sont envoyés à la boîte de réception d’un autre compte.

Ce problème se produit si le fichier créé par le .ost mode Exchange mis en cache Outlook contient une erreur de mappage de dossiers. Plus précisément, si le .ost fichier contient plusieurs boîtes aux lettres MAPI, le courrier peut être redirigé vers une boîte aux lettres MAPI incorrecte.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Dans Outlook, faites glisser tous les messages envoyés incorrectement vers les dossiers appropriés.

2. Supprimez le compte secondaire vers lequel les messages ont été redirigés de manière incorrecte par Outlook. Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Sélectionnez Démarrer, puis Panneau de configuration.
   2. Dans la barre de recherche, tapez courrier.
   3. Double-cliquez sur Courrier.
   4. Dans la boîte de dialogue Configuration de la messagerie , sélectionnez Comptes de messagerie.
   5. Dans la boîte de dialogue Paramètres du compte, sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Supprimer.
   6. Sélectionnez Fermer.

3. Quittez Outlook.

4. Si vous exécutez Outlook 2007, vous pouvez exécuter le processus de ScanOST.exe sur le fichier mis à jour .ost pour vous aider à réparer les erreurs. Pour plus d’informations, consultez Réparer les fichiers de données Outlook (.pst et .ost).

5. Si vous exécutez Outlook 2010, téléchargez à nouveau le .ost fichier à partir du serveur.

6. Réajoutez le compte MAPI secondaire au profil. Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Sélectionnez Démarrer, puis Panneau de configuration.
   2. Dans la barre de recherche, tapez courrier.
   3. Double-cliquez sur Courrier.
   4. Dans la boîte de dialogue Configuration de la messagerie , sélectionnez Comptes de messagerie.
   5. Dans la boîte de dialogue Paramètres du compte, sélectionnez Nouveau, puis suivez les étapes pour lire le compte secondaire.

7. Envoyez un message de test pour confirmer que le compte est configuré correctement.

8. Surveillez le compte pour vérifier que le .ost fichier est correctement réparé.

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