Messages électroniques avec l’objet « HierarchySync_ » dans le suivi des messages

Les messages électroniques qui ont l’objet « HierarchySync_ » sont affichés dans le suivi des messages, inondent la file d’attente ou sont remis à des destinataires inattendus.

Ce problème se produit si les messages de synchronisation de hiérarchie de dossiers publics sont envoyés de manière incorrecte. La hiérarchie des dossiers publics est synchronisée à l’aide de messages SMTP qui ont des lignes d’objet qui commencent à « HierarchySync_ ». Dans le processus de synchronisation, toutes les boîtes aux lettres de dossiers publics de l’organisation sont ajoutées à un groupe système spécial. La boîte aux lettres de hiérarchie principale envoie des messages électroniques de notification de synchronisation de hiérarchie à ce groupe spécial. La classe de messages de ces messages électroniques de notification est « IPM. HierarchySync.Message ». Pour plus d’informations sur la synchronisation de hiérarchie, consultez Présentation de la synchronisation de hiérarchie des dossiers publics.

Étant donné que ces messages de notification sont des messages SMTP, ils sont affichés dans les rapports de suivi des messages. Par conséquent, si vous voyez des messages électroniques qui ont l’objet « HierarchySync_ », vous pouvez faire confiance à ce comportement par conception et vous pouvez ignorer ces messages électroniques en toute sécurité.

Toutefois, si vous voyez que ces messages sont remis à des destinataires inattendus, c'est parce que votre organisation a créé une règle de transport "catch-all" pour traiter tous les messages électroniques générés au sein de l'organisation ou parce que l'organisation a activé la journalisation globale des messages électroniques. Si vous utilisez la journalisation globale, le comportement pour voir les messages électroniques de synchronisation de hiérarchie envoyés à un destinataire de journal est par conception.

Pour résoudre ce problème, utilisez l’une des méthodes suivantes.

Résolution 1 : Ajouter une exception pour la règle de transport

Ajoutez une exception pour la règle de transport qui traite tous les messages électroniques de l’organisation afin d’exclure les messages qui ont les mots « HierarchySync_ » dans la ligne d’objet. Voici comment procéder :

1. Dans le Centre d’administration Exchange, accédez àRègles de > de messagerie.

2. Vérifiez les règles et trouvez celle qui s'applique à tous les messages.

3. Double-cliquez sur la règle de transport pour ouvrir la fenêtre de l’éditeur de règles, sélectionnez Ajouter une exception, puis sélectionnez L’objet inclus dans la liste Sauf si... comme illustré dans la capture d’écran suivante.

   

Résolution 2 : Exclure les messages envoyés à partir de la boîte aux lettres de la hiérarchie principale

Excluez les messages électroniques envoyés à partir de la boîte aux lettres de la hiérarchie principale. Voici comment procéder :

1. Recherchez l’adresse e-mail de la boîte aux lettres de la hiérarchie principale en exécutant la commande PowerShell Exchange Online suivante :

   Get-Mailbox -PublicFolder |?{$_.IsRootPublicFolderMailbox -eq "True"} | ft emailaddresses 
   

2. Ajoutez une exception dans la règle de transport Exchange en exécutant l’applet de commande suivante :

   Set-TransportRule -Identity "[Apply to all messages]" -ExceptIfFrom "<primary hierarchy mailbox address>"
   

   Note : Vous devez trouver la règle de transport qui s'applique aux messages électroniques de synchronisation de la hiérarchie des dossiers publics. Remplacez <l’adresse> de boîte aux lettres de la hiérarchie principale par l’adresse obtenue à l’étape 1.