Problèmes d’accès aux messages dans un déploiement Exchange hybride avec archive basée sur le cloud

Numéro de base de connaissances d’origine : 2901386

Note

L'Assistant Configuration hybride inclus dans la console de gestion Exchange de Microsoft Exchange Server 2010 n'est plus pris en charge. Par conséquent, vous ne devez plus utiliser l’ancien Assistant de Configuration Hybride. Utilisez plutôt l’Assistant Configuration hybride Microsoft 365 disponible dans l’Assistant Configuration hybride microsoft 365. Pour plus d’informations, consultez l’Assistant Configuration hybride De Microsoft 365 pour Exchange 2010.

Problème

Vous rencontrez les symptômes suivants dans un déploiement hybride de Microsoft Exchange Server local et Exchange Online dans Microsoft 365 :

• Lorsque les utilisateurs locaux essaient d’envoyer du courrier à un utilisateur disposant d’une archive cloud, ils reçoivent un rapport de non-livraison (NDR) qui contient le message d’erreur suivant :

  554 5.2.0 STOREDRV. Deliver.Exception :UserWithoutFederatedProxyAddressException ;

  Échec du traitement du message en raison d’une exception permanente avec l’utilisateur du message n’a pas d’adresse proxy SMTP à partir d’un domaine fédéré.

  UserWithoutFederatedProxyAddressException : l’utilisateur n’a pas d’adresse proxy SMTP à partir d’un domaine fédéré. ##

• Un utilisateur disposant d’une archive basée sur le cloud ne peut pas accéder à la messagerie dans Outlook ou Outlook sur le web (anciennement Outlook Web App [OWA]). L’utilisateur reçoit le message d’erreur suivant dans Outlook sur le web :

  Url : <https://mail.contoso.com:443/owa/auth.owaOWA> version : 14.3.146.0

  Type ExceptionException : Message d’exception System.NullReferenceException : Référence d’objet non définie sur une instance d’un objet.

La cause

Ce problème se produit si la stratégie d’adresse de messagerie a un domaine par défaut qui n’est pas un domaine fédéré. Ainsi, l’adresse SMTP par défaut sur la boîte aux lettres d’arbitrage fédérée utilise un domaine qui ne peut pas obtenir de jeton de délégation.

Solution

1. Vérifiez que vous rencontrez ce problème :

   1. Ouvrez Exchange Management Shell sur le serveur Exchange 2013 local ou le serveur Exchange 2010.

   2. Exécutez le cmdlet suivant :

      Get-Mailbox -arbitration |fl PrimarySMTPAddress
      

   3. Dans la sortie, notez le domaine SMTP spécifié pour la boîte aux lettres FederatedEmail.

      Voici un exemple de sortie obtenue :

      

   4. Exécutez le cmdlet suivant :

      get-FederatedOrganizationIdentifier |fl Domains
      

   5. Vérifiez si le domaine que vous avez noté à l’étape 1C est répertorié. Si le domaine n’est pas répertorié, vous avez vérifié que vous rencontrez ce problème. Passez à l’étape 2.

2. Pour résoudre ce problème, effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Fédérer le domaine SMTP associé à la boîte aux lettres d’arbitrage

     Pour ce faire, utilisez le Centre d’administration Exchange ou le console de gestion Exchange pour ajouter le nom de domaine à l’approbation de fédération existante.

     Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, accédez à Gérer une approbation de fédération.

   • Modifier l’adresse SMTP de la boîte aux lettres d’arbitrage et le conteneur des paramètres de transport dans Active Directory

     Modifiez l’adresse e-mail de la boîte aux lettres d’arbitrage fédérée pour utiliser un domaine fédéré. Modifiez également l’adresse e-mail du conteneur des paramètres de transport afin qu’elle corresponde à l’adresse e-mail de la boîte aux lettres d’arbitrage fédérée.

     Avertissement

     Cette procédure nécessite l’éditeur d’interfaces de service Active Directory (ADSI Edit). L’utilisation incorrecte d’ADSI Edit peut entraîner de graves problèmes qui peuvent nécessiter la réinstallation de votre système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant de l’utilisation incorrecte d’ADSI Edit peuvent être résolus. Utilisez ADSI Edit à votre propre risque.

     Pour ce faire, procédez comme suit :

     1. Ouvrez ADSI Edit et connectez-vous au conteneur de contexte d’affectation de noms de domaine.

     2. Dans le contexte d’affectation de noms par défaut, dans le conteneur Utilisateur , ouvrez les propriétés de la boîte aux lettres d’arbitrage fédérée.

     3. Modifiez la valeur de l’attribut proxyAddress afin que l’adresse SMTP principale (l’adresse dans laquelle SMTP se trouve en lettres majuscules) utilise un domaine fédéré.

     4. Connectez-vous au conteneur de configuration , puis recherchez le conteneur des paramètres de transport dans le chemin d’accès suivant :

     5. Ouvrez les propriétés du conteneur des paramètres de transport, puis remplacez la valeur de l’attribut MSExchOrgFederatedMailbox par l’adresse SMTP que vous avez spécifiée à l’étape 3.